Статус користувача (новий/існуючий) визначається магазином Temu на основі їх власних даних, а не LetyShops.
Ставка для нового клієнта Temu застосовується лише в тому випадку, якщо вхід в обліковий запис було здійснено вперше.
Ставка для нового клієнта може не застосуватися в наступних випадках:
- якщо користувач повторно входить в один і той самий обліковий запис;
- якщо користувач входить в будь-який обліковий запис з того ж пристрою, який використовувався для попереднього входу;
- якщо користувач входить в будь-який обліковий запис з тієї ж IP-адреси, яка використовувалася для попереднього входу.
Все вищезазначене застосовується, навіть якщо замовлення не було завершено або процес оформлення замовлення взагалі не був розпочатий.
Для появи кешбеку ми рекомендуємо видалити cookie файли в браузері перед переходом на сайт магазину Temu. Для цього скористайтесь комбінацією клавіш Ctrl + Shift + Del. Виберіть період "За весь час". Більше інформації тут.
Якщо протягом 48 годин зроблено кілька окремих замовлень, підвищений кешбек застосовується до першого замовлення, яке з'явилося у нашій системі.
Магазин може розділити замовлення, тому збільшений кешбек буде застосований до перших замовлень, які магазин передасть нам.
Кешбек нараховується тільки на фактичну суму платежу (без урахування використаних бонусних балів, кредитів Temu, оплати з внутрішнього гаманця магазину або за допомогою подарункової картки, або будь-якого іншого подібного віртуального методу оплати).
Сума підтвердженого кешбеку може відрізнятися від суми у статусі "в очікуванні" через різницю в обмінних курсах, а також вирахування ПДВ і будь-яких інших зборів.
У звʼязку з війною, доставка замовлень з Temu в Україну може здійснюватись не в усі регіони. Рекомендуємо уточнювати інформацію про можливість доставки перед оформленням замовлення.
Жду уже третий месяц это кэшбек….
Добрий день!
Партнерам потрібен час для перевірки та передачі інформації в нашу систему.
Дату підтвердження можна подивитись в розділі «Мій кешбек». Її пораховано відповідно до термінів зі сторінки магазину.
Максимальний час зарахування кешбеку по Temu - 100 днів. Часто це відбувається швидше 
До 21.09.2025 винагороду буде зараховано.
Менеджер служби турботи у зверненні прослідкує, щоб бонус був підтверджений своєчасно.
Минулого разу кешбек нарахувався за 2 тижні, а зараз новий в очікуванні 3 тижні, можна це якось прискорити?
Добрий день!
Магазину треба час для перевірки замовлення та передачі інформації в нашу систему.
Ви можете дізнатися дату підтвердження в розділі «Мій кешбек». Ця дата розрахована згідно з часом, який опубліковано на сторінці магазину.
Як тільки отримаємо підтвердження від партнерів, кешбек автоматично перейде в статус "На балансі".
Приємних покупок 
Коли зʼявиться більший кешбек?
Добрий день!
Протягом місяця в магазині Temu планується "Гарячий кешбек" ;)
Слідкуйте за виходом підвищень на нашому сайті або ж в додатку.
Якщо будуть запитання, пишіть нам у розділі акаунту "Допомога".
Вдалого дня!
З цим магазином в мене через раз кешбек не нараховувався, але щоразу команда Lety все нараховувала через створені мною звернення
Галино, вдячні, що купуєте з нами <3
Завжди готові допомогти.