Статус користувача (новий/існуючий) визначається магазином Temu на основі їх власних даних, а не LetyShops.
Ставка для нового клієнта Temu застосовується лише в тому випадку, якщо вхід в обліковий запис було здійснено вперше.
Ставка для нового клієнта може не застосуватися в наступних випадках:
- якщо користувач повторно входить в один і той самий обліковий запис;
- якщо користувач входить в будь-який обліковий запис з того ж пристрою, який використовувався для попереднього входу;
- якщо користувач входить в будь-який обліковий запис з тієї ж IP-адреси, яка використовувалася для попереднього входу.
Все вищезазначене застосовується, навіть якщо замовлення не було завершено або процес оформлення замовлення взагалі не був розпочатий.
Для появи кешбеку ми рекомендуємо видалити cookie файли в браузері перед переходом на сайт магазину Temu. Для цього скористайтесь комбінацією клавіш Ctrl + Shift + Del. Виберіть період "За весь час". Більше інформації тут.
Якщо протягом 48 годин зроблено кілька окремих замовлень, підвищений кешбек застосовується до першого замовлення, яке з'явилося у нашій системі.
Магазин може розділити замовлення, тому збільшений кешбек буде застосований до перших замовлень, які магазин передасть нам.
Кешбек нараховується тільки на фактичну суму платежу (без урахування використаних бонусних балів, кредитів Temu, оплати з внутрішнього гаманця магазину або за допомогою подарункової картки, або будь-якого іншого подібного віртуального методу оплати).
Сума підтвердженого кешбеку може відрізнятися від суми у статусі "в очікуванні" через різницю в обмінних курсах, а також вирахування ПДВ і будь-яких інших зборів.
У звʼязку з війною, доставка замовлень з Temu в Україну може здійснюватись не в усі регіони. Рекомендуємо уточнювати інформацію про можливість доставки перед оформленням замовлення.
Я вважаю, що це ДУЖЕ НЕПРАВИЛЬНО, що якщо я плачу з наявних коштів на моєму рахунку Mercado Pago, я не отримую кешбек, тому що зрештою ці гроші є готівкою, і вони отримують платіж. Будь ласка, спробуйте це виправити.
Привіт.
Вибачте, але згідно з умовами та положеннями магазину, кешбек нараховується лише за сплачену суму, без урахування використаних бонусних балів/монет/кредитів Temu, платежів, здійснених грошима магазину або подарунковою карткою, чи інших подібних віртуальних способів оплати.
Вони дали мені 39 доларів замість 197, не варто користуватися цим додатком, вони не дали мені те, що я мав би мати, я був на вищому відсотку, ніж зараз.
Привіт, Ангеле!
Нам шкода, що у вас склалася така ситуація. Магазин розрахував ваш кешбек як для існуючого клієнта Temu. Ми бачимо, що ви вже здійснювали покупки в цьому магазині, зокрема у нас, тому умови для нового клієнта не виконані.
Якщо ви користуєтеся застосунком Temu, він не генерує кешбек, і я надіслав запит на його перевірку, але минув майже місяць, і нічого. Краще не користуватися застосунком лише через вебсайт.
Привіт, Іване.
Згідно з умовами та положеннями магазину, кешбек не нараховується за покупки, здійснені через мобільний додаток Temu.
Хлопці, рекомендація щодо Temu — не брати участі в жодних їхніх акціях, вони справді жахливі, ви платите більше... найкращі — це купони, які вони дають за споживання, вони застосовуються безпосередньо... Якщо у вас виникнуть будь-які проблеми з Temu, якщо ви негайно поскаржитеся та скасуєте замовлення, вони можуть повернути вам гроші більш-менш швидко... якщо ви не почуваєтеся комфортно з тим, що замовили, то швидко скасуйте замовлення, і все.