L'azienda offre un rimborso in contanti per gli acquisti effettuati presso vari negozi, con una percentuale che varia a seconda della stagione. Fino a poco tempo fa le transizioni erano corrette e la gestione del cashback avveniva senza problemi nell'App/Web. Di recente ha smesso di funzionare come dovrebbe. Per effettuare i miei acquisti utilizzo un dispositivo iOS, soddisfo i requisiti e acquisto i prodotti. Poiché ho già ricevuto diversi NO cashback, faccio degli screenshot del processo per inviarli in seguito, se necessario (iniziano a non funzionare). Il problema attuale è che devi giustificare ogni acquisto effettuato nei negozi, poiché questi non compaiono nell'app, anche se hai completato la procedura di cashback tramite questa. Ciò rende il processo ancora più lungo, poiché è necessario attendere una risposta sia da LetyShop che dal rivenditore, che alla fine si traduce in una risposta negativa. Questa è la 4a o 5a volta che acquisto prodotti e devo aprire una controversia sull'app affermando che ho effettuato un acquisto e che il mio cashback non è stato segnalato. Devo aspettare che rispondano e dopo diversi mesi di attesa ricevo la stessa risposta. 1. Che il negozio non ha fornito i dettagli dell'acquisto e che pertanto è andato perso e non si può fare nulla; 2. Che non è stato fatto correttamente; 3. Che avevano già segnalato sul loro sito web che c'erano problemi con alcune attività commerciali; 4. Che ho violato le regole e le politiche e pertanto non ho ricevuto il rimborso; 5. Che ho utilizzato un codice diverso da LetyShop; Oltre ad altre risposte. Come compensazione ti offrono un codice con un bonus cashback più alto, che utilizzi di nuovo e ti ritrovi con lo stesso problema con il negozio. Offrono anche una soluzione per acquistare un prodotto Android, iOS o PC (Windows/Linux), disinstallare l'antivirus, il firewall e disabilitare i cookie. Potrai quindi controllare il loro sito web per eventuali errori prima di effettuare l'acquisto. Ti chiedono anche di registrare l'intero processo di acquisto in modo da poter giustificare meglio l'acquisto. In breve, per utilizzare un'applicazione semplice con transizioni al web o alle app associate, è necessario investire lo stesso tempo necessario per conseguire una laurea magistrale. L'app funzionava benissimo, ma la recente deviazione non fa altro che incoraggiare le persone a non utilizzarla. Dover giustificare ogni acquisto effettuato scattando screenshot e registrando video dell'intero processo NON è una soluzione. NON consiglio di utilizzare l'app/sito web LetyShop, a meno che non si voglia aprire controversie e giustificare ogni acquisto effettuato, mentre prima era un processo semplice e automatico.
Ciao Javier!
Siamo molto dispiaciuti per quanto accaduto. Se il cashback non compare, non guadagniamo nulla, quindi cerchiamo di indagare attentamente ogni caso e di offrire un bonus ai nostri utenti. Tuttavia, a causa dei limiti stabiliti, non sempre possiamo offrire un bonus completo.
Per farti un po' piacere, abbiamo deciso di accreditarti un rimborso in contanti per il tuo ordine AliExpress dal nostro account. Ci auguriamo che i consigli forniti dai nostri agenti possano esservi utili per i vostri prossimi acquisti.