Bon après-midi
Merci pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés que le remboursement de votre commande sur Tickets.ua n'ait pas été enregistré sur votre compte personnel.
Pour recevoir du cashback, vous devez : soit effectuer une transition directe depuis notre service en utilisant le bouton vert « Aller en magasin… », soit activer notre extension.
Il y a probablement eu une erreur dans l’algorithme de traitement des commandes. Pour connaître la raison de la perte du cashback, veuillez laisser une demande via votre compte personnel, dans la rubrique « Aide ».
Malheureusement, le taux de cashback ne dépend pas seulement de nous, mais également du magasin et de la récompense que nous recevons pour vos commandes.
Si à l'avenir la boutique Rozetka augmente le montant de la récompense, nous serons heureux d'augmenter le taux de cashback afin que vos achats soient encore plus rentables.
Nous attendrons votre demande.
Sincèrement,
L'équipe LetyShops
Bonjour!
Merci pour votre retour. Nous sommes vraiment désolés si les informations sur le montant minimum de commande pour recevoir du cashback que vous avez vues dans l'extension étaient trompeuses.
Croyez-moi, nous essayons, de notre côté, de tout faire pour améliorer le service et rendre l'utilisation de notre service pratique et agréable pour vous. Nous prendrons certainement en compte votre avis et essaierons de rendre plus visible l'information selon laquelle le magasin a un montant minimum pour recevoir du cashback.
Nous sommes toujours ouverts aux suggestions et reconnaissants de votre avis, car c'est vous qui nous aidez à nous améliorer.
Malheureusement, nous ne pouvons pas modifier le montant minimum de retrait. C'est parce que les frais de retrait sont payés par notre service afin que vous puissiez recevoir votre cashback en totalité. Et vous devez être d'accord, 500 roubles. un montant plus important qui vous permettra de ressentir les avantages du shopping avec cashback.
Selon les données de votre compte personnel, le problème de l'accumulation du cashback pour la commande rejetée a déjà été résolu en votre faveur.
Si vous avez des questions ou des suggestions pour améliorer le service, n'hésitez pas à nous contacter, nous serons toujours heureux de vous aider !
Sincèrement,
L'équipe LetyShops