Avis sur Letyshops en Belgique
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C’est pourquoi nous ne publions que les commentaires de nos clients.
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Bonjour! J'ai commandé le produit sur Rozetka le 30 mars, numéro de commande 142918256 pour un montant de 1270 UAH, payé le 7 mars, plus d'un mois s'est écoulé, rien n'a été crédité, même pas ajouté en attente. Et j'ai tout fait correctement, ce n'est pas la première fois que je commande via LetyShops
Bonjour, Alexandre !
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés que le cashback pour votre commande ne soit pas apparu. L’une des caractéristiques de ce partenaire est la nécessité de remplir les conditions publiées sur la page de la boutique. Et respectez également les règles pour effectuer des achats avec cashback : https://letyshops.ru/pravila.
Après avoir examiné votre compte, nous avons remarqué que vous avez déjà créé un ticket d'assistance pour résoudre ce problème. Le responsable a répondu et attend des informations de votre part pour résoudre le problème dans les plus brefs délais. Veuillez répondre à notre responsable.
Passe un bon week-end!
Sincèrement,
L'équipe LetyShops
J'ai attendu environ un mois pour que le cashback soit crédité, après quoi j'ai soumis une demande de retrait. Je n'ai toujours rien reçu depuis 5 jours. puis la demande a été soudainement rejetée. J'ai soumis une nouvelle demande et bien sûr, ils ont refusé de la traiter à contretemps. Le support technique n'est pas du tout compétent, ne sait rien, ne peut pas répondre à la question posée, ne répond qu'avec des phrases modèles, eh bien, pas de cerveau, composé en fonction de l'annonce. Le pire service que j'ai jamais vu, je ne le recommande à personne.
Bon après-midi
Merci pour votre commentaire. Evgeniy, nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Nous allons essayer d’expliquer pourquoi nous n’avons pas pu retirer de fonds. Nous espérons votre fidélité et votre compréhension.
Récemment, nous avons pu retirer des fonds vers un portefeuille Webmoney en monnaie hryvnia. Pour l'instant, le retrait des fonds de cette manière s'effectue manuellement. Votre demande a été rejetée par erreur.
Nous vous remercions d’avoir soumis une autre demande de retrait. Nous ferons de notre mieux pour transférer votre cashback dans les plus brefs délais.
Les responsables des services de soins essaient toujours d’aborder chaque demande individuellement et tentent d’aider en fonction de la situation. Si nous n'avons pas répondu à toutes vos questions, veuillez préciser ce qui vous intéresse exactement, nous essaierons de vous donner des réponses complètes.
Evgeniy, je m'excuse encore pour la situation actuelle.
Sincèrement,
L'équipe LetyShops
Le retrait se fait manuellement, c'est pourquoi il n'est pas rapide. Sur d'autres services similaires, tout se fait automatiquement en 2 à 3 minutes. J'espère qu'ils feront bientôt des retraits automatiques ici, mais pour l'instant 2 étoiles.
Bonjour, Vasily !
Merci pour votre commentaire. La plupart des demandes de retrait sont traitées par un programme spécial et les fonds sont retirés en quelques minutes. Si la demande n'est pas confirmée automatiquement, le gestionnaire responsable la traite manuellement. Pour cette raison, le délai de traitement des demandes peut varier de 1 à 3 jours ouvrables. Après confirmation du retrait de notre service, les fonds sont transférés vers le système de paiement via lequel le transfert est effectué. Il est très important pour nous que notre service soit pratique à utiliser, c'est pourquoi nous essayons toujours de traiter les demandes le plus rapidement possible, en fonction du temps requis pour certains processus.
Si vous avez des questions, vous pouvez toujours contacter notre service client ou nous envoyer un e-mail à support@letyshops.com.
Nous sommes toujours ouverts au dialogue et heureux de vous aider.
Sincèrement,
L'équipe LetyShops
Eh bien, moyen...
J'achète relativement beaucoup, et :
1. Uniquement sur LetyShops, je reçois du cashback en roubles. Laissez-moi vous expliquer. Je paie les marchandises en dollars en utilisant une carte hryvnia. Le coût est converti en roubles. Je reçois du cashback en roubles. Je convertis les roubles en hryvnia, puis j'achète des marchandises contre des dollars... ou je les convertis immédiatement en dollars via WebMoney. Il s'agit d'une conversion à chaque fois, à chaque fois un certain pourcentage est perdu sur l'achat et la vente de devises. Je ne comprends pas pourquoi vous ne pouvez pas retirer des fonds dans la devise dans laquelle l'achat a été effectué.
2. Parfois, la confirmation du cashback prend beaucoup de temps, parfois le cashback n'est crédité qu'après avoir contacté le service d'assistance.
3. Vous ne pouvez retirer qu'un minimum de 500 roubles. Et peu importe que vous utilisiez le service depuis longtemps. Peu importe que vous demandiez au service d'assistance une avance de vos propres 100 roubles si vous n'avez pas assez d'argent sur votre carte pour effectuer un achat. Confirmez-vous que vous avez des règles écrites ??? Ok, mais les règles peuvent être modifiées pour convenir à l'utilisateur. Ou alors vous ne trouvez pas cela normal ???
Letishops, ça fait longtemps qu'on est "ensemble" mais ça déborde.
Bon après-midi
Merci pour un examen aussi détaillé de notre service.
Les commentaires de nos utilisateurs sont la chose la plus précieuse pour notre entreprise. C'est vous qui nous aidez à voir nos avantages et nos inconvénients, ce sur quoi nous devons encore travailler, afin que vous vous sentiez aussi à l'aise et en sécurité que possible lorsque vous travaillez avec le service.
Nous essaierons de répondre de manière constructive à chaque point afin qu'il n'y ait pas de malentendus.
1. Nous avons récemment mis en œuvre la possibilité de retirer des fonds et d'afficher le cashback en devise hryvnia. Pour l'instant, cette fonctionnalité est disponible pour les nouveaux comptes. Cela est dû aux caractéristiques techniques de la fonctionnalité mise en œuvre. Étant donné que vous avez déjà effectué des achats avec cashback, le changement de devise peut entraîner une erreur dans les statistiques de commande et dans votre solde. Pour recevoir immédiatement du cashback dans une devise qui vous convient, sans conversion lors du retrait, nous pouvons vous proposer d'enregistrer un nouveau compte. Si vous le souhaitez, nous pouvons vous aider à transférer votre cashback vérifié vers votre nouveau compte. La conversion se fera au taux actuel de la NBU. Le statut Lety ne sera pas transféré vers le nouveau compte, mais pour vous aider à atteindre le statut Lety plus rapidement sur votre nouveau compte, nous pouvons activer un compte premium gratuit pour vous pendant 30 jours. Grâce à lui, votre cashback sera 30% supérieur aux tarifs de base, comme avec le statut LetyGold.
2. Le cashback est crédité automatiquement immédiatement après que le magasin a confirmé la récompense pour la commande. Le délai moyen de crédit du cashback est fourni par les magasins. Sur cette base, la date estimée de crédit du cashback pour chaque commande est calculée. Nous avons développé cette fonction spécifiquement pour nos utilisateurs afin qu'ils n'aient pas besoin de calculer la date approximative du calendrier pour le crédit du cashback.
Parfois, des pertes de cashback se produisent également. La raison est souvent une violation de l’algorithme d’achat, l’utilisation de remises et de coupons tiers. La règle la plus importante pour recevoir du cashback est d'activer le cashback via une extension ou une transition directe de notre site vers le site du magasin. Nous essayons toujours d'aider nos utilisateurs lorsqu'ils doivent attendre longtemps pour obtenir un cashback, ou lorsqu'il n'est pas crédité. Comme vous avez pu le constater par vous-même en contactant notre service client.
3. Malheureusement, nous ne pouvons pas modifier le montant minimum de retrait. C'est parce que les frais de retrait sont payés par notre service afin que vous puissiez recevoir votre cashback en totalité.
Merci beaucoup d'être avec nous.
Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous écrire.
Sincèrement,
L'équipe LetyShops
Suite de ma situation sur commande : Les conseillers répondent déjà à contrecœur (j'ai écrit un message à 21h49, et ils m'ont répondu presque à 14h20), comme l'a écrit un utilisateur dans l'avis ci-dessous, "cela ne sert à rien de le décrire".
Bonjour, Yuri !
Merci pour votre avis. Les responsables du service client s'efforcent toujours de répondre aux demandes le plus rapidement possible. Les clients reçoivent la première réponse en moyenne dans l'heure, la seconde dans la journée, car il faut un certain temps pour clarifier les informations avec le support technique. département, collègues ou partenaires.
Veuillez nous excuser si votre problème n'a pas pu être résolu assez rapidement.
Si le problème n'est pas encore résolu, veuillez me le faire savoir.
Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter. Passe une bonne journée!
Sincèrement,
L'équipe LetyShops
Bureau tordu. Ils accordent de l'importance aux petites choses, mais s'en prennent aux grandes. J'ai acheté 2 cartes vidéo avec cashback. Ils n'ont rien compté, puis ils m'ont donné 300 roubles en guise d'aumône, en disant que j'avais fait quelque chose de mal, même si j'avais fait exactement la même chose que les premières fois sur de petites choses. Ensuite, j'ai acheté une chaîne en or - environ 2 semaines d'attente. Je ne veux même pas leur écrire.
Bonjour, Alexandre !
Merci pour votre retour.
Nous sommes vraiment désolés que vous ayez cette opinion sur le travail de notre service. Nous traitons nos clients avec compréhension et faisons tout notre possible pour les aider en cas de besoin.
Malheureusement, nous n'avons aucune information indiquant que vous avez visité le magasin avant de faire un achat. Le passage de notre site vers le site du magasin avant chaque achat est l'une des principales règles de calcul du cashback. Vous pouvez lire d'autres règles sur la page : https://letyshops.com/pravila. Dans la mesure du possible, nous avons résolu le problème de l’accumulation des fonds de l’entreprise.
En effet, les commandes de la boutique Gold UA sont toujours affichées avec le statut « En attente ». Nous vous comprenons, mais le magasin a besoin de temps pour vérifier les informations et s'assurer que les commandes ne seront pas retournées. Vous pouvez définir la date maximale de crédit du cashback pour chaque commande. Pour ce faire, passez votre souris sur le point d'interrogation à côté du statut « En attente ».
Si le cashback n'est pas crédité à cette date, assurez-vous d'écrire à notre service client.
Passe une bonne journée!
Sincèrement,
L'équipe LetyShops
si vous souhaitez obtenir des cashbacks rapidement - faites des « erreurs » lors de la commande - vous serez payé en 1 à 2 jours via le service client, et si vous passez la commande correctement, elle arrivera et vous serez tourmenté avec les mots « attendons ensemble encore 20 jours »
Bonjour, Yuri !
Merci pour votre avis. Ne vous inquiétez pas, si vous avez déjà reçu la marchandise et que la commande a été passée conformément à toutes les règles relatives aux achats avec cashback, elle sera certainement créditée sur votre solde.
Nous attirons votre attention sur le fait que chaque magasin avec lequel nous travaillons dispose d'une durée maximale pendant laquelle les données de commande sont traitées.
Le délai maximum pour créditer le cashback de votre commande est le 10.05. Vous pouvez consulter cette date vous-même en passant votre souris sur le point d'interrogation à côté du statut de cashback.
S'il y a des retards dans le crédit de votre cashback, veuillez nous écrire. Nous vous aiderons dans cette situation. Passe une bonne journée!
Sincèrement,
L'équipe LetyShops
Fiable et pratique.
Si je pouvais donner dix étoiles, je le ferais !!! MERCI BEAUCOUP D'ÊTRE LÀ !!! TU ES TOUT SIMPLEMENT INTELLIGENT !!!
Tout était bien mieux avant. Je ne sais pas à quoi cela est lié, mais les petits achats se passent bien, mais les plus gros non. J'ai commandé un téléphone pendant la vente Aliexpress de novembre - le cashback n'a pas été crédité. Fin mars, je me suis spécifiquement connecté à Ali via l'application, tout s'est bien passé - j'ai payé, le cashback n'est plus revenu, j'ai spécifiquement attendu une semaine - rien. Numéro de commande 91026478429486.
Bonjour, Andreï !
Merci pour votre retour. Le montant de la commande n'affecte en aucun cas le processus de fixation de la commande. Pour accumuler du cashback, il est très important de suivre les règles d'achat avec cashback, ainsi que les conditions publiées sur les pages de nos partenaires.
Pendant les soldes, les commandes arrivent dans notre système avec un certain retard. Presque toutes les commandes passées lors de la promotion dédiée au 8ème anniversaire d'Aliexpress sont déjà dans notre base de données, à l'exception des commandes de la catégorie Tmall.
Pour résoudre le problème, une demande auprès du service client a été créée depuis votre compte. Veuillez fournir au responsable plus de détails sur la situation afin que nous puissions vous aider dans les plus brefs délais.
Sincèrement,
L'équipe LetyShops