Bonjour!
Merci pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez rencontré des difficultés lors de l'utilisation de notre service. Nous espérons qu'une explication détaillée de la situation vous fera changer d'avis, que vous continuerez à utiliser notre service, que vous ressentirez tous les avantages et bénéfices et qu'à l'avenir vous n'aurez aucune difficulté.
Le processus de confirmation de commande et de crédit du cashback est automatique et dès que le magasin envoie la confirmation correspondante, le statut de la commande passe à « Crédité ». Le magasin a besoin de temps pour le crédit, pour être complètement sûr que les colis ne seront pas retournés, pour le processus de confirmation de commande et d'autres retards techniques qui peuvent survenir.
Ne vous inquiétez pas, si vous avez passé des commandes conformément à toutes les règles d'achat, le cashback sera certainement crédité sur votre solde. Nous vous conseillons de confirmer vos commandes plus rapidement après réception des colis en confirmant la réception dans votre compte Aliexpress, cela peut accélérer le processus de confirmation de commande.
Selon les données de votre compte personnel, le problème de perte de cashback du magasin Rozetka a déjà été résolu en votre faveur.
Si vous avez des questions ou des suggestions concernant notre service, veuillez nous contacter. Passe une bonne journée!
Sincèrement,
L'équipe LetyShops