Статус користувача (новий/існуючий) визначається магазином Temu на основі їх власних даних, а не LetyShops.
Ставка для нового клієнта Temu застосовується лише в тому випадку, якщо вхід в обліковий запис було здійснено вперше.
Ставка для нового клієнта може не застосуватися в наступних випадках:
- якщо користувач повторно входить в один і той самий обліковий запис;
- якщо користувач входить в будь-який обліковий запис з того ж пристрою, який використовувався для попереднього входу;
- якщо користувач входить в будь-який обліковий запис з тієї ж IP-адреси, яка використовувалася для попереднього входу.
Все вищезазначене застосовується, навіть якщо замовлення не було завершено або процес оформлення замовлення взагалі не був розпочатий.
Для появи кешбеку ми рекомендуємо видалити cookie файли в браузері перед переходом на сайт магазину Temu. Для цього скористайтесь комбінацією клавіш Ctrl + Shift + Del. Виберіть період "За весь час". Більше інформації тут.
Якщо протягом 48 годин зроблено кілька окремих замовлень, підвищений кешбек застосовується до першого замовлення, яке з'явилося у нашій системі.
Магазин може розділити замовлення, тому збільшений кешбек буде застосований до перших замовлень, які магазин передасть нам.
Кешбек нараховується тільки на фактичну суму платежу (без урахування використаних бонусних балів, кредитів Temu, оплати з внутрішнього гаманця магазину або за допомогою подарункової картки, або будь-якого іншого подібного віртуального методу оплати).
Сума підтвердженого кешбеку може відрізнятися від суми у статусі "в очікуванні" через різницю в обмінних курсах, а також вирахування ПДВ і будь-яких інших зборів.
У звʼязку з війною, доставка замовлень з Temu в Україну може здійснюватись не в усі регіони. Рекомендуємо уточнювати інформацію про можливість доставки перед оформленням замовлення.
Хороший сайт, но кешбек появляется раз в 10 заказов, в остальное же время постоянно приходится писать в техподдержку.
Добрий день!
Вдячні, що знаходите час поділитися досвідом :)
Кешбек відображається автоматично на основі даних від партнерів. Важливо пам'ятати про умови магазину та правила покупок.
Якщо кешбек не з'явився в акаунті, ми просимо створити заявку на пошук. Це допомагає детальніше розібратись в ситуації, знайти причини втрати, нарахувати бонус.
Якщо виникнуть будь-які питання, будь ласка, пишіть нам через розділ "Допомога". Ми поруч ❤
Вдалого дня!
В який період після замовлення повернуться гроші? Я читав, але зрозумів все дуже мильно, замовив товар при зеленому надпису активовано, все так і має бути?
Добрий день!
Кешбек відображається в акаунті протягом двох днів з моменту створення замовлення.
Якщо після завершення зазначеного терміну кешбек не з’явиться у вашому акаунті, радимо створити запит у розділі «Мій кешбек» та заповнити коротку форму.
В разі виникнення питань, пишіть нам через розділ "Допомога" ;)
Добрий день, що мається на увазі новий клієнт для отримання кешбеку 100%?
Добрий день!
100% кешбеку може отримати лише новий користувач Temu, який раніше не робив покупки в цьому магазині. Ставка для нового клієнта Temu застосовується тільки в тому випадку, якщо вхід в обліковий запис Temu було здійснено вперше.
Бажаємо вигідних та приємних покупок!
Доброго дня. Магазином TEMU задоволена, але вже виписала 10 покупок, кешбек не отримувала жодного разу. Якістю товарів задоволена, відношення краще, ніж алиекспрес.
Добрий день!
Дякуємо, що поділились вашим досвідом ❤
Менеджер служби турботи зв'яжеться з вами у зверненні (розділ "Допомога"), щоб детальніше розібратись в ситуації та допомогти.
Додаток класний, але чому коли мені змінився статус на бронзовий, мені перестав підніматися кешбек (колись кешбек на тему піднімався до 35%, а зараз лише 7,81%)?
Вітаємо!
"Гарячий кешбек" відображається для всіх користувачів однаково і не залежить від Lety-статусу.
Слідкуйте за оновленнями на сайту та в додатку, щоб не пропустити максимальну вигоду :)
А коли мені кешбек прийде
Добрий день!
Кешбек за покупку в Temu відображається протягом 2-х днів з моменту оформлення.
Якщо кешбек не з'явиться самостійно протягом цього часу, будь ласка, створіть заявку в особистому кабінеті, у розділі “Мій кешбек”, заповнивши форму.
Якщо виникнуть труднощі, будь ласка, повідомте нам у розділі "Допомога" акаунту.
Гарного настрою!
Якість суперова. Швидка доставка. Але кешбек нараховується дуже довго, на жаль.
Добрий день!
Дякуємо за ваш відгук.
Партнерам потрібен час для обробки даних про замовлення та передачі їх в нашу систему. Як тільки комісія буде перерахована, статус кешбеку буде змінено на «Зараховано».
Будь ласка, пишіть нам у розділі акаунту "Допомога", якщо виникнуть питання ;)
Добрый день покупку сделала, а кешбек не прийшов
Добрий день!
Коли кешбек не відображається в акаунті після оформлення покупки, потрібно створити заявку на пошук в розділі особистого кабінету "Мій кешбек".
В акаунті в списку замовлень з'явиться заявка "В очікуванні" і підказки по процесу її розгляду.
Як тільки будуть новини, статус заявки зміниться самостійно.
Якщо будуть запитання, пишіть нам у розділі акаунту "Допомога".
Вдалого дня :)
Очень долго подтверждает кешбек.
Добрий день!
Наш сервіс працює не напряму з магазинами, а через партнерські програми. Тому магазину потрібен певний час, щоб обробити інформацію та перерахувати винагороду за ваші замовлення.
Терміни зарахування вказані на сторінці при переході. Також дату підтвердження можете дізнатися в розділі «Мій кешбек». Дуже часто це відбувається швидше ;)