Otrzymanie karty kredytowej nie rekompensuje strat poniesionych na zakupie, nawet jeśli zakup był znaczny. Jeśli cięcie angielskie sprawia wiele problemów. Dlaczego nie zaprzestaniesz z nimi współpracy? Za każdym razem, gdy chcesz zapłacić za zakupy w El Corte Inglés, cashback zostaje odłączony. To nie jest wina klienta. Wasza obsługa klienta jest fatalna. Za każdym razem gdy coś kupuję, muszę złożyć reklamację, abyście mogli dokonać zwrotu pieniędzy. A na dodatek prosisz mnie o zapisanie, w jaki sposób dokonałem zakupu, po tym jak wystawiłem paragon. Podobno po to, żebyś mógł dowiedzieć się, co jest nie tak i sprawdzić swój system, zanim nazwiesz mnie kłamcą. Jestem bardzo rozczarowany letyshopem i jego personelem.
Cześć, Dolores!
Bardzo nam przykro, że nie jesteś zadowolony.
Według posiadanych przez nas informacji nie ma problemu ze śledzeniem sklepu, do którego się odnosisz. Nasz zespół techniczny dokonał przeglądu. Film, o którego przesłanie Cię poprosiliśmy, może nam pomóc zidentyfikować możliwe przyczyny Twojej utraty zwrotu gotówki. Nie potrzebujemy żadnych danych osobowych, potrzebujemy tylko procesu zakupu.
Przepraszamy za wszelkie niedogodności.
Bardzo szybki zwrot pieniędzy. I nie jestem jedyny. Używam go od lat, choć czasami zapominam go aktywować. Ogólnie rzecz biorąc, jest bardzo dobrze, a jeśli przy każdym zakupie coś zgromadzisz, to jest jeszcze lepiej. Zauważyłem, że ostatnio naliczenie zwrotu gotówki zajmuje więcej czasu niż zwykle.
Doceniamy Twój komentarz, José ❤
Rozumiemy, że nikt nie lubi czekać, jednak czas potwierdzenia zależy od naszych partnerów i nie zawsze mamy wpływ na ten proces.
Fatalna obsługa, bardzo łatwo powiedzieć, że nie mogą znaleźć zakupu w systemie.
Cześć!
Przede wszystkim przepraszamy za wszelkie niedogodności. Zauważyliśmy, że zwrot gotówki często przepada, dlatego zaproponowaliśmy nagranie wideo niektórych zakupów. Ten film pomoże nam znaleźć przyczynę straty i uniknąć podobnych sytuacji w przyszłości. Wypłaciliśmy Ci już maksymalną możliwą premię z naszych środków i przykro nam, ale nie możemy przyznać Ci większej kwoty.
Firma oferuje zwrot gotówki za zakupy w różnych sklepach, a wysokość zwrotu różni się w zależności od sezonu. Do niedawna przejścia przebiegały prawidłowo, a zarządzanie cashbackiem pojawiało się bez problemów w aplikacji/sieci. Ostatnio przestało to działać tak, jak powinno. Do zakupów używam urządzenia z systemem iOS, spełniam wymagania i kupuję produkty. Ponieważ zdarzyło mi się już kilka razy NIE otrzymać zwrotu gotówki, robię zrzuty ekranu procesu, aby później je przesłać, jeśli zajdzie taka potrzeba (zaczynają się nie powieść). Obecnym problemem jest to, że musisz uzasadniać każdy zakup dokonany w sklepie, ponieważ nie pojawia się on w aplikacji, mimo że za jej pośrednictwem dokonałeś zwrotu gotówki. Wydłuża to cały proces i wymaga oczekiwania na odpowiedź zarówno od LetyShop, jak i od sprzedawcy, co ostatecznie skutkuje otrzymaniem odpowiedzi negatywnej. To już 4–5. raz, kiedy kupuję produkty i muszę rozpocząć spór w aplikacji, twierdząc, że dokonałem zakupu, a mój zwrot gotówki nie został zgłoszony. Muszę czekać na odpowiedź i po kilku miesiącach otrzymuję tę samą odpowiedź. 1. Sklep nie podał szczegółów zakupu, w związku z czym zamówienie zostało utracone i nie można już nic zrobić; 2. Że nie zostało to wykonane prawidłowo; 3. Że już na swojej stronie internetowej poinformowali o problemach z niektórymi przedsiębiorstwami; 4. Że naruszyłem zasady i politykę, w związku z czym nie otrzymałem zwrotu gotówki; 5. Użyłem innego kodu niż LetyShop; A także inne odpowiedzi. W ramach rekompensaty oferują Ci kod z większym bonusem cashback, który możesz wykorzystać ponownie i znów mieć ten sam problem ze sklepem. Oferują również rozwiązanie obejmujące zakup produktu z systemem Android, iOS lub PC (Windows/Linux), odinstalowanie oprogramowania antywirusowego, zapory sieciowej i wyłączenie plików cookie. Następnie, przed dokonaniem zakupu, możesz sprawdzić stronę internetową pod kątem ewentualnych błędów. Poproszą Cię również o udokumentowanie całego procesu zakupu, aby mogli lepiej uzasadnić transakcję. Krótko mówiąc, aby korzystać z prostej aplikacji umożliwiającej przejście do sieci lub powiązanych aplikacji, trzeba poświęcić tyle samo czasu, ile poświęca się na zdobycie tytułu magistra. Aplikacja działała świetnie, ale ostatnie zmiany tylko zniechęciły ludzi do korzystania z niej. Uzasadnianie każdego zakupu poprzez robienie zrzutów ekranu i nagrywanie filmów całego procesu NIE jest rozwiązaniem. NIE polecam korzystania z aplikacji/strony internetowej LetyShop, chyba że chcesz otwierać spory i uzasadniać każdy dokonany zakup, podczas gdy wcześniej był to prosty i automatyczny proces.
Cześć, Javier!
Jest nam bardzo przykro z powodu tego, co się wydarzyło. Jeśli cashback się nie pojawi, my również nic nie zarabiamy, dlatego staramy się dokładnie zbadać każdy przypadek i zaoferować naszym użytkownikom bonus. Jednak ze względu na ustalone limity nie zawsze możemy zaoferować pełny bonus.
Aby sprawić Ci przyjemność, postanowiliśmy przyznać Ci zwrot gotówki za Twoje zamówienie z AliExpress z naszego konta. Mamy nadzieję, że porady udzielone przez naszych agentów okażą się pomocne podczas dokonywania kolejnych zakupów.
Nie wiem jak, ale ukradli moje konto i chcieli wypłacić mi resztę środków. Agent Letyshops natychmiast mi pomógł i rozwiązał mój problem. Właśnie dokonałem mojej pierwszej wypłaty, minęło 10 minut, a pieniądze już znalazły się na moim koncie. Naprawdę polecam tę usługę.
Przepraszamy za wszelkie niedogodności. Zrobimy wszystko co możliwe, aby zminimalizować ryzyko wystąpienia podobnych sytuacji.
Jednak doceniamy, że podzieliłeś się swoim doświadczeniem ❤
Najbardziej podobało mi się to, że mogłam omówić problem z prawdziwą osobą, a nie z chatbotem. - A w tym konkretnym przypadku szczególnie dziękuję za cierpliwość i zaproponowane rozwiązania, które pozwoliły spełnić moją prośbę o zwrot gotówki. A już na pewno nie dlatego, że nie jestem typem osoby, która dużo robi zakupy w sieci, ale już kilka razy zdarzyło mi się ubiegać o zwrot gotówki, bo coś poszło nie tak. Dowiedziałem się, że muszę zapisywać zrzuty ekranu wszystkiego, ponieważ wasza aplikacja czasami się zawiesza... Ale muszę powiedzieć, że na końcu zawsze pokazywałem, że dokonałem zakupu, a wy zwróciliście mi należną kwotę.
Dziękuję za komentarz, Juan ❤
Czasem coś może pójść nie tak, ale zawsze staramy się jak najlepiej pomóc naszym użytkownikom.