Покупки в Silpo UA с кэшбэком в Казахстане

Каждую неделю делаю заказ на доставку. С кэшбеком вообще никогда вопросов нет. Удивлена таким количеством негативных комментариев. Иногда с доставкой могут возникнуть вопросы. Но сельпо всегда все решает. Может мне просто везет)

Сегодня 29.03.2025 сделал заказ на сумму 1722 грн. (приблизительно). Оплата картой при получении. Приехал курьер, сказал сумму 2329 грн. Я заплатила. Хотя спросила, почему такая разница, на что получила ответ, что у меня были товары на вес, поэтому финальный чек больше. Добралась до чека, а там ролл феникс 2 шт на сумму 558 грн., которые я не заказывала, да и не получила, хотя оплатила… ПРОВЕРИВАЙТЕ ЧЕКИ!!!

В общем ужасно. Все бывало и мясо не свежее, и доставка не вовремя. А еще было, что мошенник получил доступ к собственному счету и списал все бонусы. Хотя еще до списания бонусов звонил на линию поддержки и просил удалить все, кроме моего номера телефона. "Вы все удалили?" - ""Все! Не хвилюйтесь!" На наступний день вранці -150 грн. с бонусного рахунку в Сільпо за сотні кілометрів від мене. Не допомогли, не вибачились і тим паче не компенсували. А зараз всюди реклама, ютуб, пошта...КупИ да купИ, тільки у нас, ми ж такі класні. Підписку зробили з плюхами. Добре думаю, дамо ще шанс.Оформив підписку. Заходжу в акаунт, 20+ індивідуальних пропозицій. Знижки на продукти, дві пропозиції по доставці за 1 грн., -100 грн. за замовлення від 500 грн. Роблю замовлення, попередня сума на списання є, оплата карткою. При збірці замовлення намагаються стягнути на 200 грн. більше. А чому? А тому що -100 грн. не спрацювало, знижки по іншим пропозиціям також не діють, а ще + 79 грн. за доставку =))) А потім телефонують і кажуть у вас коштів не вистачає. Та ні, просто є така функція як ліміт оплати с карты, как раз на случай таких лжецов как вы. В итоге заказ отменен, подписка также до свидания – потому что не работает. А так никакой кэшбек это не компенсирует, у конкурентов лучше и по меньшим средствам.

Отзыв 2

Вы даже отзыв не в состоянии прочесть. Интересно какой чек вы хотите, чтобы вам предоставили? Общение с вами не дало результата ни в чате, ни по телефону.
Могли ответить просто, что действительно так плохо вы работаете, вам досадно и грустно, но надеетесь, что вам дадут еще какой-то 10 шанс и есть даже вероятность, что вы справитесь и все сделаете как обещали.
А пока ваш ответ ни о чем, вы снова побуждаете делать то, что результата не дает.

Сильпо ,горячая линия и руководители,сейчас самые лучшие и отзывчивые.СПАСИБО.

Заказывал несколько раз, с кэш беком вопросов нет – все хорошо, насчитывают в первых датах следующего месяца от заказа! Но с самим сайтом сельпо бывают трудности. В целом, все хорошо.

В настоящее время мой любимый магазин! Постоянные акции, корректный кэшбек. Обходительные сборщики заказа, лицо благодарность вкусовсадникам! Это Черновцы!

Треш и угар!!! Заказ с самовывозом на следующий день. Заказывал не себе и забрать должен был не я. В результате человек пришел в назначенное время, а ему сообщили, что заказ был собран вчера, срок хранения у продуктов истек и его утилизировали. Взамен ничего не предложили, так человек и ушел ни с чем. Звонок в поддержку ничего не решил, тупое мямленье оператора.

Заказываю доставку Сильпо стабильно раз в 5-7 дней (Киев). Внимательно просматриваю все важные разделы, пользуюсь поиском. Если знаешь, какие продукты нужно – то оформить заказ достаточно просто. Сайт работает практически всегда хорошо. Очень редко наблюдались сбои. Доставку оплачиваю при получении – удобно. Поднимают заказ в квартиру – удобно! Если нет возможности ответить по телефону тому, кто собирает товары в магазине, есть опция "не собирать, если требует уточнения" - удобно! Кешбеки начисляются практически в течение получаса каждый раз.

Если внимательно делать заказ (оформлять и оплачивать именно с сайта, а не с мобильного приложения) – то проблем с кэшбеком нет. Их сайт немного медленный, но пользоваться можно. Формирование заказа и доставка зависит от локации покупателя (выбирается ближайший магазин Сильпо). Иногда это не удобно – потому что ближайший магазин может быть относительно небольшим и иметь меньший выбор продуктов/наличие/свежесть. Поэтому локация является важнейшим моментом при заказе. Лично у меня нареканий на доставку нет, но есть нюансы – во Львове сейчас ее делают курьеры на мопеде (поэтому есть ограничения по весу заказа). Так как я пользуюсь доставкой сельпо часто – то очевидно что иногда бывают проблемы (редко, решаются из-за поддержки, ничего катастрофического).

Дали второй шанс доставке домой из Сильпо. Первый раз переносили время более 5 раз. В итоге привезли на следующий день, с размороженными продуктами. Сегодня, второй раз, в указанное на их сайте время заказ не доехал, продлевали дважды, говорили, что курьер в дороге. Спустя 6 часов ожидания были вынуждены отказаться от заказа, так как более не было возможности оставаться дома и ждать продукты.

Постоянно отклоняют кэшбеки. Неприятно

Сначала аннулировали балобонусы (не работают на акции), потом ухудшили сайт (зависает и сам удаляет товары из корзины или постоянно выдает разные ошибки), а теперь еще и сделали минимальный заказ в 200 грн на самовывоз. Это вообще край, с такими ценами попробуй что-нибудь выбери на 200 грн, и альтернативы нет, потому что сельпо не выдает карточки на руки, и не у всех есть возможность установить их приложение.