Получение кредитной карты не возместит вам потерю при покупке, даже если покупка была значительной. Если английский вариант вызывает много проблем. Почему бы вам не прекратить сотрудничество с ними? Каждый раз, когда вы идете оплачивать покупку в El Corte Inglés, кэшбэк отключается. Это не вина клиента. Ваше обслуживание клиентов ужасное. Каждый раз, когда я совершаю покупку, мне приходится жаловаться, чтобы вы могли оформить кредит, и вдобавок ко всему вы просите меня записать, как я совершил покупку, после того как я отправил чек, якобы для того, чтобы вы могли выяснить, в чем проблема, и проверить свою систему, прежде чем называть меня лжецом. Очень разочарован letyshop и его персоналом.
Привет, Долорес!
Нам очень жаль, что вы остались недовольны.
По имеющейся у нас информации, проблем с отслеживанием магазина, о котором вы говорите, нет. Наша техническая группа проверила его. Видео, которое мы попросили вас прислать, может помочь нам определить возможные причины потери вами кэшбэка. Нам не нужна никакая личная информация, только процесс покупки.
Приносим извинения за возможные неудобства.
Очень быстрый возврат средств, и это не единственный случай. Я пользуюсь им уже много лет, хотя иногда забываю его активировать, но в целом он очень хорош, а если вы накапливаете что-то с каждой покупкой, то это еще лучше. Хотя я заметил, что в последнее время зачисление кэшбэка занимает больше времени, чем обычно.
Мы ценим ваш комментарий, Хосе ❤
Мы прекрасно понимаем, что никто не любит ждать, но время подтверждения зависит от наших партнеров, и мы не всегда можем повлиять на этот процесс.
Ужасное обслуживание, очень легко сказать, что они не могут найти вашу покупку в системе.
Привет!
Прежде всего, приносим извинения за возможные неудобства. Мы заметили, что ваш кэшбэк часто теряется, поэтому предлагаем вам записать на видео некоторые ваши покупки. Это видео поможет нам найти причину убытка и избежать подобных ситуаций в будущем. Мы уже зачислили вам максимально возможный бонус из наших средств, и, к сожалению, больше мы зачислить не можем.
Компания предоставляет кэшбэк за покупки в различных магазинах, процент которого меняется в зависимости от сезона. До недавнего времени переходы были корректными, и управление кэшбэком появлялось без каких-либо проблем в приложении/веб-сайте. Недавно эта функция перестала работать так, как должна. Я использую устройство iOS для совершения покупок, я соответствую требованиям и приобретаю продукты. Поскольку у меня уже было несколько случаев, когда кэшбэк НЕ возвращался, я делаю скриншоты процесса, чтобы позже при необходимости отправить их (они начинают давать сбои). Текущая проблема заключается в том, что вам приходится обосновывать каждую покупку, которую вы совершаете в магазинах, поскольку она не отображается в приложении, даже если вы завершили процесс получения кэшбэка через него. Это еще больше удлиняет процесс, требуя ожидания ответа как от LetyShop, так и от ритейлера, что в конечном итоге приводит к отрицательному ответу. Это уже 4-5-й раз, когда я покупаю товары, и мне приходится открывать спор в приложении, заявляя, что я совершил покупку, а мой кэшбэк не был зачислен. Мне приходится ждать ответа, и после нескольких месяцев ожидания я получаю тот же ответ. 1. Магазин не предоставил данные о покупке, и поэтому она была утеряна, и ничего нельзя сделать; 2. Что это было сделано неправильно; 3. Они уже сообщали на своем веб-сайте о проблемах с определенными предприятиями; 4. Я нарушил правила и политику и поэтому не получил кэшбэк; 5. Я использовал код, отличный от LetyShop; А также другие ответы. В качестве компенсации вам предлагают промокод с более высоким кэшбэк-бонусом, который вы используете снова и в итоге сталкиваетесь с той же проблемой в магазине. Они также предлагают решение для покупки продукта на базе Android, iOS или ПК (Windows/Linux), удаления антивируса, брандмауэра и отключения файлов cookie. Затем вы можете проверить их веб-сайт на наличие ошибок, прежде чем совершить покупку. Они также просят вас записать весь процесс покупки, чтобы они могли лучше обосновать ее. Короче говоря, чтобы использовать простое приложение с переходами в Интернет или сопутствующие приложения, вам придется потратить столько же времени, сколько и на получение степени магистра. Приложение работало отлично, но недавние изменения только подталкивают людей не использовать приложение. Необходимость обосновывать каждую покупку, делая снимки экрана и записывая на видео весь процесс, НЕ является решением. Я НЕ рекомендую использовать приложение/сайт LetyShop, если только вы не хотите открывать споры и оправдывать каждую совершенную покупку, хотя раньше это был простой и автоматический процесс.
Привет, Хавьер!
Мы очень сожалеем о случившемся. Если кэшбэк не отображается, мы тоже ничего не зарабатываем, поэтому мы стараемся тщательно расследовать каждый случай и предлагать бонус нашим пользователям. Однако из-за установленных ограничений мы не всегда можем предложить полный бонус.
Чтобы немного вас порадовать, мы решили начислить вам кэшбэк за ваш заказ на AliExpress с нашего счета. Мы надеемся, что советы наших агентов окажутся полезными при ваших следующих покупках.
Я не знаю как, но они украли мой счет и хотели вывести остаток средств. Агент Letyshops мгновенно помог мне и решил мою проблему. Теперь я приступил к первому выводу средств, это заняло всего 10 минут, и средства уже на моем счету. Я действительно рекомендую этот сервис.
Приносим извинения за возможные неудобства. Мы сделаем все возможное, чтобы свести к минимуму риск возникновения подобных ситуаций.
Однако мы будем признательны, если вы поделитесь своим опытом ❤
Больше всего мне понравилось то, что можно обсудить проблему с реальным человеком, а не с чат-ботом. -И в этом случае особенно за ваше терпение и предложенные решения по удовлетворению моей просьбы о возврате денег. И самое главное, хотя я и не большой любитель онлайн-покупок, мне несколько раз приходилось запрашивать кэшбэк, потому что что-то шло не так. Я понял, что мне приходится сохранять скриншоты всего, потому что иногда ваше приложение дает сбой... Но должен сказать, что в конце я всегда показывал вам, что я действительно совершил покупку, и вы зачисляли мне сумму.
Спасибо за комментарий, Хуан ❤
Иногда что-то может пойти не так, но мы всегда делаем все возможное, чтобы помочь нашим пользователям.