Я ставлю 3 звезды, потому что отчасти это хороший сервис... это правда... у меня было 4 инцидента... я не знаю, в чем проблема с MediaMarkt, PCComponentes, El Corteingles и некоторыми другими... они не отражают покупку, и мне приходится жаловаться... если это небольшая сумма, то это решается без проблем... если это большая сумма, тогда возникают проблемы и ожидание... у меня был инцидент с покупкой в MediaMarkt на сумму около 400 евро... ну, они собираются ее рассмотреть, и потребуется 6 недель (ДА, ГОСПОДА, 6 НЕДЕЛЬ), чтобы дать ответ... я не знаю, о чем они так много думают... все в порядке... и это несмотря на то, что кэшбэк составляет 1,65%. Подобное уже случалось со мной при покупке в PC Components стоимостью около 800 евро. В конце концов, они вернули мне тот процент, который хотели... он был больше... но что есть, то есть... в любом случае. Если бы эти детали были исправлены, я бы дал 5 звезд... поскольку то немногое, что я накопил и т. д., я уже вывел деньги, и все идеально, и зарегистрированные покупки тоже идеальны... но вышеизложенное и время, которое они тратят на ответ, — это то, что нужно улучшить.
Доброе утро!
Большое спасибо за ваши комментарии и предложения. Мы работаем над тем, чтобы еще больше улучшить качество наших услуг, и мы учтем все ваши пожелания. Если у вас возникнут дополнительные вопросы, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов; наши менеджеры всегда готовы помочь. Береги себя.
Искренне,
Команда LetyShop
Ужасно, я следую всем шагам, даже жду, чтобы сделать более крупную покупку, а когда я жалуюсь, что не получаю кэшбэк, оказывается, что произошла ошибка... «закройте вкладки, удалите расширения (то, что я собираюсь удалить, принадлежит вам)» и т. д., которые они не объясняют. В итоге я остаюсь без кэшбэка, а вы без пользователя. Пока!
Добрый день.
Нам жаль, что вы приняли такое решение.
Мы также заинтересованы в зачислении кэшбэка на ваш счет. Но для этого важно следовать рекомендациям , а также правилам, указанным на странице при переходе в магазин. Мы надеемся, что вы останетесь с нами.
Искренне,
Команда LetyShops
Очень разочарован... За крупную покупку в El Corte Inglés нет никакого кэшбэка... Хорошие слова, и длинные, и длинные. Они предложили мне бонус в размере 2 евро, что здорово, но мой кэшбэк составил более 12 евро. Я читал отзывы других пользователей, столкнувшихся с той же проблемой, и они говорят, что это происходит из-за того, что магазин не уведомляет их о заказе. Если это так, если у вас возникли проблемы с El Corte Inglés, не рекламируйте их кэшбэк!
Добрый день.
Мы понимаем, что вы недовольны. Мы тоже так поступаем, ведь если покупка автоматически не отображается в личном кабинете сервиса, партнеры не передают нам вознаграждение, из которого формируется возврат.
Мы искренне верим, что рекомендации консультанта помогут вам совершать будущие покупки и подобная ситуация больше не повторится. Если у вас возникнут какие-либо вопросы, вы всегда можете обратиться в нашу службу поддержки клиентов.
Искренне,
Команда LetyShops
Полное мошенничество: при крупных покупках (в моем случае это была покупка на сумму более 1000 евро в El Corte Inglés) они только задерживают и устанавливают абсурдное время ожидания, чтобы утомить клиента и заставить его в конце концов сдаться. Единственное, что вы можете сказать: «К сожалению, если вы получаете кэшбэк, мы тоже не получаем долю от партнера». Они повторяют это снова и снова в течение недель, пока, наконец, не заявляют, что не вернут вам кэшбэк. Совершать покупки через Letyshop, чтобы сэкономить несколько евро, крайне не рекомендуется. За ваши первые покупки они дадут вам кэшбэк, чтобы укрепить вашу уверенность, а когда вы совершите более крупную покупку, они умынут руки.
Доброе утро.
Нам жаль, что у вас сложилось столь плохое мнение о нашем сервисе.
Мы работаем не со всеми магазинами напрямую, а через нашу специальную партнерскую программу. Приносим извинения за долгое ожидание. Мы связались с вами с просьбой выяснить, почему ваш возврат средств был утерян, поскольку магазин не предоставил нам никакой информации о вашем заказе. К сожалению, мы не получили никакого ответа от магазина, а это значит, что поскольку мы в Letyshops не получили свою комиссию, мы не сможем зачислить кэшбэк. В прошлом мы уже выдавали несколько кредитов, используя средства компании. К сожалению, мы не можем делать это постоянно. Мы искренне надеемся, что рекомендации нашего агента помогут вам при будущих покупках.
Искренне,
Команда LetyShops
Катастрофа! После покупки на сумму более 1000 евро и ожидания в течение 5 месяцев мне сообщили, что кэшбэк не положен, поскольку магазин не ответил... Идентификатор моей жалобы — #1761026. Давайте посмотрим, сможет ли кто-нибудь из руководителей понять, что происходит, и дать мне решение! Остальным покупателям будьте осторожны, не совершайте покупки в расчете на кэшбэк... его никогда не будет, а вас будут обманывать полгода.
Доброе утро,
Приносим извинения за долгое ожидание.
Мы работаем не со всеми магазинами напрямую, а через нашу специальную партнерскую программу. Мы связались с вами с просьбой выяснить, почему ваш возврат средств был утерян, поскольку магазин не предоставил нам никакой информации о вашем заказе. К сожалению, мы не получили никакого ответа от магазина, а это значит, что поскольку мы в Letyshops не получили свою комиссию, мы не сможем зачислить кэшбэк.
В прошлом мы уже выдавали несколько кредитов, используя средства компании. К сожалению, мы не можем делать это постоянно.
Мы искренне надеемся, что рекомендации нашего агента помогут вам при будущих покупках.
Искренне,
Команда LetyShops
Большинство возвратов, если не все, у меня еще не обработаны. Пять из них уже прошли установленный срок. К этому следует добавить тот факт, что они возвращают суммы случайным образом, а иногда и без всякого смысла. Обслуживание клиентов отвратительное; они просто регистрируют ваши заявки и всё! Я чувствую себя обманутым и не собираюсь позволять им вводить в заблуждение еще больше людей. Интернет — отличный способ получить информацию.
Добрый день.
Жаль, что у вас сложилось такое впечатление.
Ваши заказы все еще находятся в режиме ожидания, поскольку максимальное время ожидания еще не истекло. Это время необходимо магазину, чтобы убедиться, что заказ получен и возврат средств не производится, хотя кэшбэк часто подтверждается раньше.
Мы видим, что из вашей учетной записи уже был создан запрос в службу поддержки клиентов.
Искренне,
Команда LetyShops
Совершите покупку через приложение на AliExpress. Они списали деньги с моего счета, но в заказе на AliExpress указано, что покупатель не произвел оплату и поэтому заказы не были отправлены. Ни денег, ни заказов.
Доброе утро.
Наш сервис работает с более чем 2000 магазинов, каждый из которых имеет свои уникальные функции оплаты и получения. При оплате заказа вы платите не LetyShops, а магазину. Пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки AliExpress, чтобы разобраться в ситуации.
Мы надеемся, что проблема будет решена положительно.
Искренне,
Команда LetyShops
В целом доволен. Но я оставляю вопрос открытым уже несколько дней, а они до сих пор не решили его, и у них нет возможности связаться со мной :(
Добрый день.
Приносим искренние извинения за столь долгое отсутствие ответа. В связи с большим количеством запросов менеджеры по работе с клиентами обрабатывают заявки по очереди. Мы работаем над тем, чтобы помочь нашим клиентам как можно быстрее. Поверьте, ваш вопрос не останется без ответа.
Спасибо за понимание.
Искренне,
Команда LetyShops
Кэшбэк никогда не работает на моем компьютере, но я каждый раз отправлял электронное письмо с жалобой на ситуацию, и они ВСЕГДА любезно решали проблемы и возвращали мне деньги. Для меня приложение работает лучше, чем сайт, но обслуживание клиентов на 10/10. ОЧЕНЬ СЧАСТЛИВ.
Добрый день!
Мы всегда рады помочь нашим клиентам. Мы надеемся, что рекомендации нашего консультанта помогут вам избежать потери кэшбэка в будущем.
Привет,
Команда LetyShops
Доброе утро, я отправил вам запрос, так как у меня нет кэшбэка за совершенные покупки. 11 ноября 2019 года я потратил около 160 евро и не получил кэшбэка. Почему это? Я не получил ответа на запрос #1835795. С уважением.
Добрый день!
Приносим искренние извинения за столь долгое отсутствие ответа. В связи с большим количеством запросов менеджеры по работе с клиентами обрабатывают заявки по очереди. Мы работаем над тем, чтобы помочь нашим клиентам как можно быстрее. Поверьте, ваш вопрос не останется без ответа.
Привет,
Команда LetyShops