Recensioni su LetyShops in Italia

Ciao, Roman!

Grazie per il tuo feedback. Saremo lieti di aiutarvi.

Per permetterci di risolvere questa situazione, ti preghiamo di scriverci tramite la sezione "Aiuto" del tuo account personale. Si prega di allegare alla richiesta uno screenshot dell'ordine dal proprio account personale del negozio o un documento che confermi il pagamento dell'ordine.

Attenderemo la tua richiesta. Buona giornata!

Sinceramente,
Il team di LetyShops

Ciao!

Grazie per il tuo feedback. In base ai dati del tuo account personale, il cashback per l'ordine effettuato presso il negozio Rozetka è già stato accreditato sul tuo saldo.

Se avete domande o suggerimenti riguardanti il nostro servizio, scriveteci. Buona giornata!

Sinceramente,
Il team di LetyShops

Buon pomeriggio

Grazie per il tuo feedback. Dmitry, non preoccuparti, il rimborso sui tuoi ordini verrà sicuramente accreditato sul tuo saldo. Il fatto è che nella pagina che porta al negozio in cui hai effettuato l'acquisto, abbiamo indicato solo il tempo medio di attesa per il cashback. Il cashback può essere accreditato prima o dopo la data stimata.

Lavoriamo ogni giorno per migliorare il servizio affinché tu possa utilizzarlo con piacere. Molte pagine dei negozi contengono già informazioni sul tempo medio necessario per l'accredito del cashback, nonché sul tempo massimo. Prossimamente aggiungeremo queste informazioni alle pagine di tutti i negozi/servizi.

Se avete domande, scriveteci, saremo lieti di aiutarvi. Buona giornata!

Sinceramente,
Il team di LetyShops

Buongiorno, Alexander!

Grazie per la tua opinione. Il feedback dei nostri utenti è la cosa più preziosa per la nostra azienda. Sei tu che ci aiuti a vedere i nostri pro e contro, su cosa dobbiamo ancora lavorare, in modo che tu ti senta il più a tuo agio e sicuro possibile quando utilizzi il servizio.

Il nostro obiettivo è che ogni utente riceva solo emozioni piacevoli dalla reciproca cooperazione. Siamo davvero dispiaciuti che tu abbia riscontrato difficoltà nell'utilizzo del nostro servizio. Cercheremo di rispondere in modo costruttivo a ogni punto affinché non vi siano malintesi.

1. Non nascondiamo il fatto che a volte il cashback viene perso. Tuttavia, l'importo dell'ordine non influisce in alcun modo sulla registrazione degli ordini. Spesso il motivo è una violazione dell'algoritmo di acquisto e l'utilizzo di sconti e coupon di terze parti. La regola più importante per ricevere il cashback è l'attivazione del cashback tramite un'estensione o un passaggio diretto dal nostro sito al sito del negozio. Se si verificano periodicamente delle perdite, nonostante tutto venga eseguito correttamente, è molto probabile che la causa sia nel dispositivo. Il fatto è che alcune estensioni di terze parti e persino le funzioni dei software antivirus possono riscrivere il nostro link di affiliazione e prendersi la ricompensa per il tuo ordine. Ma cerchiamo sempre di aiutare a scoprire il motivo e, se possibile, di compensare il cashback.

2. L'importo minimo è di 500 rubli, poiché la commissione di prelievo è pagata dal nostro servizio e gli utenti ricevono l'intero cashback accumulato. E affinché i nostri clienti possano accumulare comodamente l'importo minimo per il prelievo, aumentiamo spesso le percentuali di cashback, forniamo codici Lety e organizziamo anche promozioni relative al prelievo di fondi.

3. Purtroppo sì. Quando il responsabile è molto impegnato, il servizio di assistenza semplicemente non ha il tempo fisico di elaborare le richieste con la rapidità che vorremmo. Stiamo facendo tutto il possibile per correggere la situazione. Al momento rispondiamo molto più velocemente e i nostri utenti ricevono la prima risposta entro poche ore, le successive a seconda della situazione (se si deve inviare una richiesta ai partner, chiarire delle informazioni con i colleghi, se il proprio responsabile è al lavoro), ma spesso entro 24 ore. Stiamo lavorando per aiutarti ancora più velocemente.

4. Quando un negozio rifiuta un premio, anche il cashback viene automaticamente rifiutato. Il motivo del rifiuto può essere: mancato riscatto/restituzione della merce, violazione dell'algoritmo per gli acquisti con cashback, utilizzo di altri programmi bonus durante l'acquisto. A volte si verificano deviazioni errate. Per quanto riguarda il problema con il cashback rifiutato, abbiamo contattato i nostri partner. Abbiamo ricevuto le informazioni dai nostri partner con un certo ritardo. Tuttavia, è arrivata una risposta positiva e il cashback è già stato accreditato sul tuo saldo.

5. Sì, in effetti ci sono negozi il cui tasso di ricompensa dipende dalla categoria del prodotto, e ci sono negozi che non applicano alcuna ricompensa su alcuni prodotti. Ma condividiamo sempre queste informazioni con i nostri utenti e scriviamo su tutte le tariffe, le caratteristiche e le condizioni sulla pagina del negozio. Sono pubblicate informazioni molto importanti che è consigliabile leggere prima dell'acquisto. Le percentuali di cashback dipendono dai premi che i negozi ci pagano. Collaboriamo con oltre 1000 negozi, così potrai scegliere quello con le condizioni più vantaggiose per te.

6. Ci auguriamo che i nostri utenti capiscano cosa sia il cashback. Ma ripetiamolo ancora una volta. Il cashback è la restituzione di una parte del costo di ogni acquisto. È molto semplice: portiamo i clienti nei negozi, i negozi ci pagano per questo, e noi condividiamo questo denaro con voi.

Grazie per essere con noi.

Se avete domande, scriveteci.

Sinceramente,
Il team di LetyShops

Ciao, Vitaly!

Grazie per il tuo feedback. Diamo il massimo che possiamo, considerando che stiamo sviluppando il servizio, ampliando il team, collegando nuovi negozi, investendo nello sviluppo del programma fedeltà e realizzando promozioni. Vogliamo che i nostri utenti ricevano quanti più bonus aggiuntivi possibili durante l'anno (ad esempio, codici sconto e premi durante le lotterie), che daranno loro emozioni più positive rispetto a una piccola differenza nelle percentuali di cashback. Ci auguriamo che durante il periodo trascorso lavorando con noi vi siate convinti della nostra lealtà.

Se avete domande o suggerimenti, scriveteci. Siamo sempre aperti al dialogo.

Buona giornata!

Sinceramente,
Il team di LetyShops