Ciao!
Grazie per il tuo feedback. Siamo sinceramente dispiaciuti che tu abbia riscontrato delle difficoltà nell'utilizzo del nostro servizio. Ci auguriamo che una spiegazione dettagliata della situazione ti faccia cambiare idea, che tu continui a utilizzare il nostro servizio, che tu ne percepisca tutti i benefici e i vantaggi e che in futuro non avrai più difficoltà.
Il processo di conferma dell'ordine e di accredito del cashback è automatico e non appena il negozio invia la relativa conferma, lo stato dell'ordine cambia in "Accreditato". Il negozio ha bisogno di tempo per l'accredito, per avere la certezza assoluta che i pacchi non vengano restituiti, per la conferma dell'ordine e per altri ritardi tecnici che possono verificarsi.
Non preoccuparti, se hai effettuato gli ordini rispettando tutte le regole per effettuare acquisti, il cashback verrà sicuramente accreditato sul tuo saldo. Ti consigliamo di confermare i tuoi ordini più rapidamente dopo aver ricevuto i pacchi, confermando la ricezione sul tuo account Aliexpress, questo può accelerare il processo di conferma dell'ordine.
In base ai dati del tuo account personale, il problema con la perdita del cashback dal negozio Rozetka è già stato risolto a tuo favore.
Se avete domande o suggerimenti riguardanti il nostro servizio, non esitate a contattarci. Buona giornata!
Sinceramente,
Il team di LetyShops