Tout est juste génial !!! J'aime! Bonne chance à tous !
J'aime beaucoup le service, mais il y a souvent des problèmes pour recevoir du cashback dans Eldorado UA via l'application (c'est-à-dire qu'aucune notification ou cashback n'est reçu du tout), vous devez commander via la version Web. Eh bien, j'aimerais accélérer le processus de réception du cashback, car 50 jours, c'est une attente assez longue.
Bonjour, Igor !
Merci pour votre commentaire. Nous sommes vraiment désolés que vous ayez rencontré la difficulté de ne pas recevoir de cashback. Après avoir analysé votre compte, nous avons constaté que, dans la mesure du possible, nos gestionnaires ont aidé à résoudre le problème de comptabilisation des commandes perdues.
À l'heure actuelle, les responsables techniques cherchent à savoir si la raison de la perte de rémunération est le fait que les commandes ont été passées via l'application. Si nous constatons que le cashback n'est pas crédité, nous ajouterons immédiatement cette information sur la page du magasin.
Malheureusement, nous ne pouvons pas modifier le moment du crédit du cashback, car le magasin a besoin d'un certain temps pour vérifier les informations et s'assurer que la commande ne sera pas retournée, et également pour nous transférer ces informations.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions. Nous sommes toujours en contact et essaierons de vous aider :)
Sincèrement,
L'équipe LetyShops
Tout fonctionne bien. C'est juste dommage qu'il n'y ait pas de cashback majoré pour les anniversaires.