Hallo!
Vielen Dank für Ihr Feedback. Bei einigen Ihrer Bestellungen ist der voraussichtliche Termin für die Cashback-Gutschrift leider bereits verstrichen.
Tatsache ist, dass das voraussichtliche Datum der Auftragsbestätigung auf Grundlage der durchschnittlichen Cashback-Wartezeit berechnet wird. Das heißt, manche Bestellungen werden früher als zum angegebenen Termin gutgeschrieben, manche später.
Der Vorgang der Bestellbestätigung und Cashback-Gutschrift erfolgt automatisch und sobald der Shop die entsprechende Bestätigung sendet, ändert sich der Bestellstatus auf „Gutgeschrieben“. Das Geschäft benötigt Zeit für die Gutschrift, um absolut sicher zu sein, dass die Pakete nicht zurückgeschickt werden, für den Bestellbestätigungsprozess und für andere technische Verzögerungen, die auftreten können. Keine Sorge, wenn Sie Bestellungen gemäß den Regeln für Einkäufe mit Cashback aufgegeben haben, werden die Bestellungen auf jeden Fall bestätigt.
Wenn dies nicht innerhalb von 2 Wochen nach dem voraussichtlichen Datum geschieht, hinterlassen Sie bitte eine Anfrage von Ihrem persönlichen Konto im Abschnitt „Hilfe“. Die Kundendienstmanager helfen Ihnen, das Problem mit der Rückstellung zu Ihren Gunsten zu lösen.
Wenn Sie Fragen oder Anregungen zu unserem Service haben, nehmen Sie gerne Kontakt mit uns auf. Haben Sie einen guten Tag!
Aufrichtig,
LetyShops-Team