Кешбек не нараховується за замовлення:
- оформлені в застосунку Foxtrot.ua;
- по безготівковому розрахунку юридичних осіб;
- сплачені бонусами. Якщо оплата була частковою, кешбек нараховується на суму без урахування бонусів;
- створені співробітниками контактного центру та співробітниками Фокстрот UA;
- в які вносились зміни після оформлення (спосіб оплати, доставки тощо);
- сплачені картками банків з функцією кешбеку (наприклад, Monobank, ПриватБанк, Глобус, Izibank та iн). Ця умова діє в період промо Foxtrot і даних банків. Замовлення, оформлені з використанням партнерського кешбеку від банків будуть відхилені під час звірки.
Кешбек нараховується тільки за замовлення з регіонів, в які магазин доставляє замовлення.
Якщо в тебе є запитання стосовно кешбеку - напиши в Службу турботи про клієнтів LetyShops. А якщо кешбек не зʼявився чи відхилився - подай заявку в особистому кабінеті.
Hice un pedido utilizando la oferta de "reembolso inmediato". Apareció en "espera" inmediatamente después de realizar el pedido. Recibí la mercancía, pagué con una tarjeta que no es de Monobank, pero la tienda rechazó el reembolso. Los chicos de Letyshops, como siempre, solucionaron el problema a mi favor, considerando que no había violado ninguna de las condiciones, y pagaron el dinero "de su propio bolsillo". Pero como dicen, había un mal presentimiento sobre la tienda. La tienda afirma haber "reemitido" supuestamente el pedido. Exactamente la misma basura pasó con *itrus.
Stas, buenas tardes!
La tienda se negó a cobrar una comisión por este pedido porque fue reemitido. Intentamos apoyar con un bono del servicio para que la compra dejara solo buenas emociones.
Creemos que la situación no se repetirá y las recomendaciones serán útiles :)
Equipo de LetyShops
¡Estoy empezando a decepcionarme! Esta es la segunda vez que Foxtrot no acredita el reembolso. ¡La primera vez dijeron que había que esperar 4 meses! y luego decidirán qué está mal. Y ahora he pedido una y otra vez y no hay reembolso. ¿Por qué hacer trampa? Ali apareció inmediatamente después de dos citas, pero Foxtrot no. Ahora la respuesta será que usted y la tienda quieren que yo esté satisfecho y así sucesivamente, pero estas situaciones son particularmente estresantes. No sé de quién es la culpa, si tuya o de Foxtrot, pero cuando prometes y no cumples, no quiero hacer un pedido a través de tu aplicación. desafortunadamente
¡Buen día!
Nos familiarizamos con la situación en la aplicación. Sí, esperar una respuesta de los socios puede demorar hasta 4 meses.
El proceso normalmente toma menos tiempo.
Por favor envíe otra solicitud en su cuenta personal. Es importante comprender las razones de la no acumulación. El gerente definitivamente supervisará el proceso y esperará con usted.
Equipo de LetyShops
Compré Lenovo Legion 5, tuve que comprarlo de forma remota desde otra ciudad, estos trabajadores incompetentes e irresponsables de la tienda/almacén "Foxtrot" ni siquiera revisaron la pantalla antes de enviarla por defectos, aunque les dije directamente que lo hicieran en los comentarios del pedido. Es como si hubieran hecho todo al revés a propósito. La pantalla está defectuosa con una pequeña mancha gris y el sistema de refrigeración silba. No hubo ninguna conversación sobre compensaciones con cupones, ni disculpas de ningún tipo por las molestias ocasionadas, y tuve que arrastrar una caja con 3 kilos de basura en una bandeja hasta ellos.
Buenas tardes.
Sergey, entendemos que la situación es desagradable. Estamos seguros de que los representantes de la tienda no querían causarle ningún inconveniente. Tanto a nosotros como a la tienda nos interesa que usted quede satisfecho con la cooperación.
Creemos que tus futuras compras sólo serán exitosas y placenteras :)
Usted o Foxtrot me engañaron deliberadamente, no hay reembolso, y realicé una compra en Foxtrot únicamente por el "reembolso caliente"; ese día la pregunta era Citrus o Foxtrot. No se envían los productos, se rechaza el reembolso y probablemente rechazaré la compra, ¿para qué engañar a sus clientes?, decepción y nada más.
Buenas tardes
Tanto a nosotros como a la tienda nos interesa que usted esté satisfecho con su colaboración con nosotros. La solicitud de reembolso fue rechazada porque se seleccionó la opción de pagar con una tarjeta Monobank. Nos comunicamos con usted para comprender la situación y ayudarle :)
Equipo de LetyShops
Estoy contento con Foxtrot, hice 2 compras por 6 y 7 mil, aumentó el cashback. El primero apareció inmediatamente, el segundo no, presenté una solicitud y se encontró todo. Pagamos ambos al mismo tiempo después de 3 semanas.
Servicio Foxtrot a las 0. La tienda está a cada paso. Pedí un televisor con mayor reembolso en efectivo, pagué con una tarjeta en el sitio web, pero el reembolso en efectivo en sí no apareció un día después (esperando la acumulación). Llamé a Foxtrot para aclarar esta situación, pero el gerente estaba almorzando, ocupado o algo más. Nos tomó 2 (!!!) días averiguar si se acreditaría el reembolso. ¡Prometieron aclararlo y contactarnos al día siguiente! Al mismo tiempo, les informé que si el reembolso no aparecía en mi cuenta personal, entonces no necesitaba enviar el televisor. Primero me enviaron el televisor y luego me llamó el gerente para aclarar si el reembolso había aparecido en mi cuenta. Y por supuesto no apareció. Entonces el gerente comenzó a cantar una canción que aparecería después de recibir el televisor por correo. Decidí verificar e hice un pedido de prueba desde otra cuenta, solo que ya elegí el método de pago al recibirlo. Y he aquí que el reembolso apareció después de 3 minutos (esperando a que se acreditara el reembolso). Por principios no me llevo el televisor, la tienda no es de confianza. NO ACONSEJO A NADIE QUE HAGA PEDIDOS AQUÍ. Es solo una pérdida de tiempo y dinero.
¡Buen día!
Mikhail, la tienda Foxtrot se ha consolidado como un socio responsable. Nuestro servicio de atención al cliente está siempre listo para ayudarte con cualquier pregunta que puedas tener con respecto al reembolso (puedes contactar al gerente a través de la sección "Ayuda" de tu cuenta). No cooperamos con la tienda directamente, sino a través de un programa de afiliados, por lo que es posible que los consultores de Foxtrot no tengan toda la información sobre la acumulación de reembolso.
Es posible que el reembolso no haya aparecido debido a una violación del algoritmo de compra/términos de la tienda o debido a un error durante la transmisión de datos. Nos hemos puesto en contacto contigo por correo electrónico y estaremos encantados de ayudarte con el reembolso, que será una gran adición al producto seleccionado :)
Equipo de LetyShops
Buen sitio, la característica principal del foxtrot es el zorro (en un estilo actualizado, por supuesto), envío rápido, entrega, pero el inconveniente es un crédito de reembolso muy largo (como más de un mes :()
¡Buenos días!
Sí, Dmitry, el reembolso se acredita al saldo dentro de los 60 días. Los socios necesitan este tiempo para transferirnos información y comisiones :)
Equipo de LetyShops
la tienda más terrible, el pedido se canceló después del registro exitoso, porque el reembolso adicional es del 9%, y dicen que lo llamamos y no respondió, a pesar de que advirtieron que no llamarían y se envió el pedido. para el envío)))) solo risa
¡Buenos días!
El servicio no afecta la tramitación del pedido por parte de la tienda.
Todavía tenemos muchas promociones para aumentar el reembolso por delante :)
Equipo de LetyShops
El reembolso se acumula a tiempo. Todo encaja.
todo vino) como un mes después, pero llegó)
Reembolso de créditos por comprar productos a crédito, no todas las tiendas pueden presumir de esto