Bonjour, Julia !
Il arrive parfois, en effet, qu'il y ait des échecs et des commandes perdues, mais cela arrive assez rarement. Malheureusement, le simple fait de passer de notre service au site Web du magasin ne peut pas garantir l'accumulation de cashback. Ce processus est influencé par de nombreux facteurs : les extensions et programmes installés sur votre ordinateur, l'utilisation de coupons lors de l'achat, l'ajout d'un produit au panier avant de quitter notre site et d'autres points décrits dans les principales recommandations d'achat .
Nous essayons toujours de comprendre la situation, de découvrir et de corriger les raisons de l'erreur afin que des problèmes similaires ne se reproduisent pas à l'avenir et que vous receviez avec succès un remboursement sur chaque achat.
Croyez-moi, nous n’essayons pas du tout de « cacher » vos commandes, au contraire, nous souhaitons que vous soyez satisfait de l’utilisation de notre service et que vous économisiez de plus en plus.
Vous pouvez contacter notre service support , et ensemble nous essaierons de découvrir les raisons pour lesquelles le cashback de votre commande n'a pas été automatiquement affiché dans votre compte personnel.
Nous avons hâte de vous entendre !