Guten Tag, Julia!
Zwar kommt es manchmal zu Ausfällen und Auftragsverlusten, dies kommt jedoch eher selten vor. Leider kann der bloße Besuch unseres Services auf der Website des Shops nicht garantieren, dass Ihnen Cashback gutgeschrieben wird. Dieser Vorgang wird von vielen Faktoren beeinflusst: Erweiterungen und Programme, die auf Ihrem Computer installiert sind, die Verwendung von Gutscheinen beim Kauf, das Hinzufügen eines Produkts zum Warenkorb vor dem Verlassen unserer Site und andere Punkte, die in den wichtigsten Kaufempfehlungen beschrieben sind.
Wir versuchen stets, die Situation zu verstehen, die Gründe für den Fehler herauszufinden und zu beheben, damit in Zukunft keine ähnlichen Probleme mehr auftreten und Sie bei jedem Einkauf erfolgreich Cashback erhalten.
Glauben Sie mir, wir versuchen keineswegs, Ihre Bestellungen zu „verstecken“, im Gegenteil, wir sind daran interessiert, dass Sie mit der Nutzung unseres Dienstes zufrieden sind und immer mehr sparen.
Sie können sich an unseren Support-Service wenden und gemeinsam versuchen wir herauszufinden, warum das Cashback für Ihre Bestellung nicht automatisch in Ihrem persönlichen Konto angezeigt wurde.
Wir freuen uns auf Ihre Kontaktaufnahme!