Opiniones sobre Letyshops en EE.UU.

¡Hola, Romano!

Gracias por tus comentarios. Estaremos encantados de ayudarle.

Para que podamos solucionar esta situación, por favor escríbanos a través de la sección “Ayuda” de su cuenta personal. Adjunte a su solicitud una captura de pantalla del pedido desde su cuenta personal de la tienda o cualquier documento que confirme el pago del pedido.

Estaremos esperando tu solicitud. ¡Que tenga un buen día!

Atentamente,
Equipo de LetyShops

¡Hola!

Gracias por tus comentarios. Según los datos de su cuenta personal, el reembolso del pedido de la tienda Rozetka ya se ha acreditado en su saldo.

Si tienes alguna duda o sugerencia respecto a nuestro servicio, por favor escríbenos. ¡Que tenga un buen día!

Atentamente,
Equipo de LetyShops

Buenas tardes

Gracias por tus comentarios. Dmitry, no te preocupes, el reembolso de tus pedidos definitivamente se acreditará en tu saldo. El problema es que en la página que lleva a la tienda donde realizaste la compra, solo indicamos el tiempo promedio de espera del cashback. El reembolso puede acreditarse antes o después de la fecha estimada.

Trabajamos cada día para mejorar el servicio para que puedas utilizarlo con gusto. Muchas páginas de tiendas ya contienen información sobre el tiempo promedio que lleva acreditar el reembolso, así como el tiempo máximo. En un futuro próximo, agregaremos esta información a las páginas de todas las tiendas/servicios.

Si tienes alguna duda escríbenos, estaremos encantados de ayudarte. ¡Que tenga un buen día!

Atentamente,
Equipo de LetyShops

¡Buenas tardes, Alexander!

Gracias por tu opinión. El feedback de nuestros usuarios es lo más valioso para nuestra empresa. Eres tú quien nos ayuda a ver nuestros pros y contras, lo que aún nos queda por trabajar, para que te sientas lo más cómodo y protegido posible al trabajar con el servicio.

Nuestro objetivo es que cada usuario reciba sólo emociones agradables de la cooperación mutua. Lamentamos mucho que haya tenido dificultades al utilizar nuestro servicio. Intentaremos responder de forma constructiva a cada punto para que no haya malos entendidos.

1. No ocultemos el hecho de que a veces se pierde el reembolso. Sin embargo, el importe del pedido no afecta de ninguna manera al registro de los pedidos. La razón suele ser una violación del algoritmo de compra o el uso de descuentos y cupones de terceros. La regla más importante para recibir cashback es activar el cashback a través de una extensión o una transición directa desde nuestro sitio al sitio de la tienda. Si se producen pérdidas periódicamente, aunque todo se haga correctamente, hay muchas probabilidades de que el motivo esté en el dispositivo. El problema es que algunas extensiones de terceros e incluso funciones de software antivirus pueden reescribir nuestro enlace de afiliado y quedarse con la recompensa de su pedido. Pero siempre tratamos de ayudar a encontrar el motivo y compensar con el reembolso si es posible.

2. El monto mínimo es de 500 rublos debido a que la tarifa de retiro la paga nuestro servicio y los usuarios reciben el reembolso acumulado en su totalidad. Y para que nuestros clientes puedan acumular cómodamente el monto mínimo para retirar, a menudo aumentamos las tasas de reembolso, damos códigos Lety y también realizamos promociones relacionadas con el retiro de fondos.

3. Desafortunadamente, sí. Cuando el gerente está muy sobrecargado, el servicio de atención simplemente no tiene tiempo físico para procesar las solicitudes tan rápido como nos gustaría. Estamos haciendo todo lo posible para corregir la situación. Por el momento, respondemos mucho más rápido y nuestros usuarios reciben la primera respuesta en unas pocas horas, las siguientes dependiendo de la situación (si necesita enviar una solicitud a socios, aclarar información con colegas, si su gerente está trabajando), pero a menudo dentro de las 24 horas. Estamos trabajando para ayudarle aún más rápido.

4. Cuando una tienda rechaza una recompensa, el reembolso también se rechaza automáticamente. El motivo del rechazo puede ser: no canje/devolución de la mercancía, violación del algoritmo para compras con cashback, uso de otros programas de bonificación durante la compra. A veces se producen desviaciones erróneas. Respecto a su problema con el reembolso rechazado, nos hemos puesto en contacto con nuestros socios. Recibimos información de nuestros socios con cierto retraso. Sin embargo, ha llegado una respuesta positiva y el reembolso ya se ha acreditado en su saldo.

5. Sí, de hecho, hay tiendas cuya tasa de recompensa depende de la categoría del producto, y hay tiendas que no cobran recompensas en absoluto por algunos productos. Pero siempre compartimos esta información con nuestros usuarios y escribimos sobre todas las tarifas, características y condiciones en la página de la tienda. Allí hay publicada información muy importante, que conviene leer antes de comprar. Las tasas de reembolso dependen de las recompensas que nos pagan las tiendas. Cooperamos con más de 1000 tiendas, para que puedas elegir la que tenga las condiciones más favorables para ti.

6. Esperamos que nuestros usuarios entiendan qué es el cashback. Pero repitámoslo una vez más. El cashback es una devolución de parte del coste de cada compra. Es muy simple: llevamos clientes a las tiendas, las tiendas nos pagan dinero por ello y nosotros compartimos ese dinero contigo.

Gracias por estar con nosotros.

Si tienes alguna pregunta, por favor escríbenos.

Atentamente,
Equipo de LetyShops

¡Hola, Vitaly!

Gracias por tus comentarios. Damos el máximo que podemos, teniendo en cuenta que estamos desarrollando el servicio, ampliando el equipo, conectando más nuevas tiendas, invirtiendo en el desarrollo del programa de fidelización y realizando promociones. Queremos que nuestros usuarios reciban tantos bonos adicionales como sea posible durante todo el año (por ejemplo, códigos de vuelo y premios durante los sorteos), lo que les generará emociones más positivas que una pequeña diferencia en las tasas de reembolso. Esperamos que durante su tiempo trabajando con nosotros se haya convencido de nuestra lealtad.

Si tienes alguna duda o sugerencia, por favor escríbenos. Siempre estamos abiertos al diálogo.

¡Que tenga un lindo día!

Atentamente,
Equipo de LetyShops