Отримання кредитної картки не відшкодовує вам втрачені кошти під час покупки, навіть якщо сума покупки була значною. Якщо англійський розріз створює багато проблем. Чому б вам не припинити співпрацю з ними? Щоразу, коли ви намагаєтеся оплатити покупку в El Corte Inglés, кешбек відключається. Це не вина клієнта. Ваше обслуговування клієнтів жахливе. Щоразу, коли я роблю покупку, мені доводиться скаржитися, щоб ви могли видати кредит, і до того ж ви просите мене записати, як я здійснив покупку після того, як я надав чек, нібито для того, щоб ви могли з'ясувати, що не так, і перевірити свою систему, перш ніж називати мене брехуном. Дуже розчарований letyshop та його персоналом.
Привіт, Долорес!
Нам дуже шкода, що ви не задоволені.
Згідно з наявною в нас інформацією, немає жодних проблем із відстеженням магазину, про який ви говорите. Наша технічна команда перевірила його. Відео, яке ми просили вас надіслати, може допомогти нам визначити можливі причини втрати вами кешбеку. Нам не потрібна жодна особиста інформація, лише процес покупки.
Вибачте за будь-які незручності.
Дуже швидке повернення коштів, і я не один. Я використовую його протягом багатьох років, хоча іноді я забуваю його активувати. Загалом, це дуже добре, і якщо ви щось накопичуєте щоразу, коли купуєте, це навіть краще. Я помітив, що останнім часом для зарахування кешбеку потрібно більше часу, ніж зазвичай.
Ми цінуємо ваш коментар, Хосе ❤
Ми чудово розуміємо, що ніхто не любить чекати, але час підтвердження залежить від наших партнерів, і ми не завжди можемо вплинути на цей процес.
Жахливий сервіс, дуже легко сказати, що вони не можуть знайти вашу покупку в системі.
Привіт!
Перш за все, ми приносимо вибачення за будь-які незручності, які це може спричинити. Ми помітили, що ваш кешбек часто втрачається, тому ми запропонували записати на відео деякі ваші покупки. Це відео допоможе нам знайти причину втрати та уникнути подібних ситуацій у майбутньому. Ми вже нарахували вам максимально можливий бонус із наших коштів, і, на жаль, ми не можемо нараховувати більше.
Компанія надає кешбек за покупки в різних магазинах, при цьому відсоток змінюється в залежності від сезону. До недавнього часу переходи були коректними, а управління кешбеком без проблем з'являлося в App/Web. Останнім часом це перестало працювати належним чином. Я використовую пристрій iOS для здійснення покупок, я відповідаю вимогам і купую товари. Оскільки у мене вже було кілька кешбеків NO, я роблю скріншоти процесу, щоб пізніше надіслати їх у разі потреби (вони починають виходити з ладу). Поточна проблема полягає в тому, що вам потрібно виправдати кожну покупку, яку ви робите в магазинах, оскільки вони не відображаються в додатку, навіть якщо ви завершили процес повернення грошей через нього. Це робить процес ще довшим, вимагаючи очікування відповіді як від LetyShop, так і від продавця, що в кінцевому підсумку призводить до негативної відповіді. Це вже 4-5-й раз, коли я купую продукти, і мені потрібно розпочати суперечку в додатку про те, що я зробив покупку, а мій кешбек не повідомлено. Мені доводиться чекати, доки вони дадуть відповідь, і після кількох місяців очікування я отримую ту саму відповідь. 1. Що магазин не надав деталі покупки, тому її було втрачено, і нічого не можна зробити; 2. Що це було зроблено неправильно; 3. Що вони вже повідомляли на своєму веб-сайті про проблеми з певними підприємствами; 4. Що я порушив правила та політику, тому не отримав кешбек; 5. Я використовував код, відмінний від LetyShop; Як і інші відповіді. Як компенсацію вони пропонують вам код із вищим кешбек-бонусом, який ви використовуєте знову й у підсумку маєте ту саму проблему з магазином. Вони також пропонують рішення для придбання продукту Android, iOS або ПК (Windows/Linux), видалення антивірусу, брандмауера та вимкнення файлів cookie. Потім ви можете перевірити їхній веб-сайт на наявність будь-яких помилок перед покупкою. Вони також просять вас записати весь процес покупки, щоб вони могли краще обґрунтувати покупку. Коротше кажучи, щоб використовувати просту програму з переходом до Інтернету або пов’язаних програм, вам потрібно інвестувати стільки ж часу, скільки для отримання ступеня магістра. Додаток працював чудово, але нещодавній обхід лише заохочує людей не використовувати додаток. Необхідність виправдовувати кожну покупку, яку ви робите, роблячи скріншоти та відео всього процесу — НЕ вихід. Я НЕ рекомендую використовувати додаток/веб-сайт LetyShop, якщо ви не хочете відкривати суперечки та виправдовувати кожну покупку, яку робите, коли раніше це був простий і автоматичний процес.
Привіт, Хав'єр!
Ми дуже шкодуємо про те, що сталося. Якщо кешбек не з'являється, ми теж нічого не заробляємо, тому намагаємося ретельно досліджувати кожен випадок і пропонуємо нашим користувачам бонус. Однак через встановлені обмеження ми не завжди можемо запропонувати повний бонус.
Щоб хоч трохи порадувати вас, ми вирішили повернути вам кешбек за ваше замовлення на AliExpress з нашого рахунку. Сподіваємось, поради наших агентів допоможуть вам під час наступних покупок.
Не знаю як, але вони вкрали мій рахунок і хотіли зняти баланс, який у мене був. Агент Letyshops допоміг мені миттєво і вирішив мою проблему. Зараз я продовжив своє перше зняття коштів, і минуло лише 10 хвилин, і вони вже є на моєму рахунку. Дуже рекомендую цей сервіс.
Будь ласка, вибачте за незручності. Ми зробимо все можливе, щоб мінімізувати ризик виникнення подібних ситуацій.
Однак ми цінуємо, що ви поділилися своїм досвідом ❤
Найбільше мені сподобалася можливість обговорити проблему з реальною людиною, а не з чат-ботом. – У цьому випадку, зокрема, ваше терпіння та запропоновані рішення для задоволення мого запиту на повернення грошей. Найменше, тому що, хоча я не дуже покупець онлайн, мені доводилося кілька разів вимагати повернення грошей, тому що щось пішло не так. Я зрозумів, що мені потрібно зберігати знімки екрана всього, тому що інколи ваш додаток виходить з ладу... Але я повинен сказати, що зрештою я завжди показував вам, що я зробив будь-яку покупку, і ви зарахували мені суму.
Дякуємо за ваш коментар, Хуан ❤
Іноді щось може піти не так, але ми завжди робимо все можливе, щоб допомогти нашим користувачам.