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(2.50) Avaliação geral da loja
Avaliações sobre Douglas ES (26)
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Informações e condições
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2.5 %
For an order with a voucher used
5 %
Douglas gift card purchase
Cashback is not credited:
  • in case of using the store's mobile app;
  • for orders in which the user redeems a gift card;
  • for orders where vouchers, beauty-vouchers or coupons have been used (in this case cashback may appear as 0 in the "My cashback" section, and then be rejected or confirmed as 0);
  • for orders made by the Douglas Group employees;
  • for bulk orders.
Attention!
  • The order should be completed within 30 minutes after reaching the product page from the LetyShops website for cashback to be credited.
  • According to the store's terms and conditions, any requests regarding the lost or rejected cashback should be applied within 90 days after the purchase has been made.
  • If an order has been returned partially, cashback will be reduced proportionally.
  • Cashback is credited only for the article net value excluding the value added tax, all other taxes and fees and the additional costs for delivery and shipping.

Avaliações sobre Douglas ES (26)

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spljcf
29.01.2022

Já não sei o que pensar. Nesta loja comprei 62,98 euros e não apareceu o cashback, reivindiquei-o e agora a loja tem 4 meses para responder. Mas se fiz tudo no aplicativo Lety e tenho todas as capturas de tela, por que não aparece? 4 meses para confirmar que é verdade? Paguei na hora e o pedido chegou em minha casa. Mas mesmo com um pedido de Douglas de 62,98, mais 4 meses. Em 2022 quatro meses para verificar se fiz uma compra em uma loja. Dá-me muito pensar que tive que reclamar 4 pedidos no total, também da Just Eat e de outra loja. É claro que o aplicativo não funciona bem. Quando uma oferta é feita com uma descrição detalhada da mesma e em 4 ocasiões não funciona, talvez a publicidade seja enganosa. Porque o normal é que funcione e não tenha que ficar com reclamações.

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LetyShops
31.01.2022

Olá!

Lamentamos que você tenha essa experiência e essa opinião sobre nós.

Entramos em contato com parceiros para resolver um problema com seu reembolso. Esse processo pode levar de 3 a 4 meses e, infelizmente, não podemos acelerá-lo.

Criamos uma consulta para acompanhar o processamento de sua solicitação com você. Em caso de dúvidas, não hesite em nos contatar através da seção Ajuda.

Uma saudação.
A equipa LetyShops

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lauragarciavazquez
11.07.2021

OPINIÃO DA LOJA: Eles têm ótimas ofertas, principalmente em perfumes. Pessoalmente, sou um grande fã do Douglas. Antes eu costumava comprar mais em lojas físicas, mas cada vez mais (principalmente se vou fazer um pedido grande) compro online quando vejo boas promoções; além da adição correspondente do Cashabck da Letyshop, que me deu problemas na minha última compra. OPINIÃO SOBRE LETYSHOPS: Como mencionei antes, minha última compra (4 dias atrás) não mostra o cashback em lugar nenhum, então acabei de registrar uma reclamação. Apesar de ter tido esse problema, dou nota 4* porque aconteceu a mesma coisa comigo em uma compra anterior (especificamente na Decathlon), e a equipe da Letyshops resolveu para mim de forma eficiente e gentil. Com estas palavras, gostaria de me dirigir àquelas pessoas que reagem com comentários do tipo "haters" ao menor problema; Dê uma chance ao serviço técnico da Letyshops (ou da loja/site/produto aleatório que lhe deu problemas) e então, se eles não fornecerem nenhuma solução, ative seu modo "hater". Cumprimentos

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LetyShops
12.07.2021

Olá, Laura.

Muito obrigada por compartilhar sua experiência de compra conosco ❤

Somos muito gratos pelo apoio.

Tudo de bom!
A equipe LetyShops

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loreline37
01.06.2021

Mais uma vez, acontece-me que após 1 mês e meio o cashback com esta loja ainda não está registado. Também acontece comigo com o corte inglês, mas eles sempre registram para mim. Outra grande compra que segue sem o cashback. Da parte do Letyshops, acho que você também deveria fazer algo. Muitas reclamações da mesma loja

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LetyShops
02.06.2021

Oi Loreline.

Lamentamos que você tenha enfrentado tal situação. Faremos o nosso melhor para resolver isso. Já entramos em contato com os representantes da loja, mas ainda estamos aguardando a resposta. Este processo pode demorar 3 meses e não podemos agilizá-lo. Assim que uma resposta chegar, o status da sua solicitação mudará.

Sinceramente,
Equipe LetyShops

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beax_ps_1986
29.03.2021

EU NÃO RECOMENDO. A encomenda foi violada, tive de reclamar duas vezes por e-mail e até telefonar para reaver o meu dinheiro ... ainda por cima, hoje não consegui um reembolso de 11 €. Comprei justamente nesta loja porque com o que iam descontar consegui o produto mais barato mas como falo ... negaram. Não recomendo comprar nem nesta loja nem pelo aplicativo ... claro que não vou comprar de novo nem na rede ...

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LetyShops
30.03.2021

Olá.

Lamentamos muito que você tenha essa experiência com esta loja.

O reembolso é creditado apenas para pedidos pagos e concluídos. Como houve reembolso do pedido, os parceiros recusaram a comissão do nosso serviço.

De todo o coração, esperamos que tais situações não voltem a acontecer e não os desapontamos novamente.

Sinceramente,
Equipe LetyShops

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miriam2000mt
18.03.2021

Fiz um pedido nesta loja e, como já havia acontecido comigo em algumas lojas, não me creditaram o cashback. Sempre que faço um pedido, certifico-me de que o faço através desta plataforma, mas houve várias vezes que tive de reclamar o reembolso e não houve resposta.

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LetyShops
18.03.2021

Hello Miriam.

É muito triste que você tenha enfrentado tal situação.

Entramos em contato com nossos parceiros para entender os motivos da perda do seu reembolso. Esse processo pode levar 8 semanas e, infelizmente, não podemos agilizá-lo.

Esperamos receber as informações da loja o mais rápido possível. Acompanhe o andamento de suas solicitações, por favor.

Sinceramente,
Equipe LetyShops

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nanoacrmrm
17.02.2021

Isso é uma farsa, já fiz muitas compras de alguns de vocês e tive muitos problemas .. no dia 16 de dezembro fiz um pedido em Douglas com mais dinheiro, e hoje me dizem que dinheiro é negado quando eu tenho tava há meses O pedido, isso é para ser canalha e enganar as pessoas, quero que me dêem o dinheiro porque está tudo correto e ver se é um erro de você. NÃO ACONSELHO A COMPRA ATRAVÉS DE LETYSHOPS, se continuar eu irei deletar a mim mesmo

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LetyShops
18.02.2021

Hello Antonio.

Compreendemos o seu desagrado e lamentamos que esta situação tenha ocorrido. É verdade que existem incidentes com cashback, mas nunca deixamos os usuários sem uma solução e uma resposta. Vemos que já creditamos seu reembolso. Você pode verificar isso na seção "Pedidos e finanças" da sua conta.

Esperamos sinceramente que isso não aconteça novamente e que você não se decepcione mais.

Sinceramente,
Equipe LetyShops

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rosacm1980-1
17.02.2021

Ao comprar aqui o reembolso de quem não se reflete a culpa não sei tudo parece marketing para que você compre pela% que eles oferecem em determinados dias, mas o que você ganha é má publicidade e decepção

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LetyShops
17.02.2021

Olá.

É muito triste que o reembolso não tenha aparecido, mas não se preocupe. Vemos que já criou um pedido de reembolso perdido na sua conta pessoal. Faremos o nosso melhor para ajudá-lo.

Sinceramente,
Equipe LetyShops

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Maria Iglesias Rojas
28.01.2021

No Natal gastei 130 euros e a compra não se refletiu. Achei que fosse meu erro e não reclamei. Agora comprei de novo e qual é a minha surpresa que quando você coloca o número do cartão e dá para pagar, ele redireciona você para o aplicativo Douglas. O fato é que o reembolso também não foi refletido para mim e, quando você sair do Letyshops, não tem nenhuma prova de que o reembolso foi ativado. Obviamente, agora eu reivindiquei. Resumindo, não vou comprar da Douglas online novamente.

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LetyShops
29.01.2021

Olá Maria.

Obrigado por criar sua solicitação de reembolso perdido. Faremos o nosso melhor para ajudá-lo com este assunto. Se necessário, entraremos em contato com nossos parceiros para resolver o problema e devolver o seu dinheiro de volta. Siga o status deles, por favor.

Sinceramente,
Equipe LetyShops

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laupa2003gar
10.10.2020

Ontem fiz uma encomenda de 20 € na letyshop e ainda não me creditaram o cashback ou pendente nem nada. Um desastre

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LetyShops
10.10.2020

Olá.

Vemos que você criou uma solicitação de reembolso perdido em sua conta pessoal. Siga o status deles, por favor.

Se você tiver mais perguntas, entre em contato conosco pelo e-mail support@letyshops.com.

Sinceramente,
Equipe LetyShops

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Marta Fernández Montoya
06.10.2020

Boa tarde, Fiz duas compras no douglas há muito tempo quando estava com um desconto de 40%, fiz o procedimento de capturar minha fatura e enviá-la mas ainda não saiu nada que meu cashback foi rejeitado

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LetyShops
08.10.2020

Olá Marta.

Tentamos entrar em contato com você por e-mail, mas infelizmente não recebemos resposta. Você pode tentar abrir uma disputa de reembolso, nossos gerentes farão o possível para resolvê-la e ajudá-lo.

Saudações.

Sinceramente,
Equipe LetyShops

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Marta Fernández Montoya
01.10.2020

Boa tarde, Fiz dois pedidos de perfume douglas quando estava em 40% mas ainda não recebi nenhuma notificação de quanto eles vão me reembolsar ou quando.

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LetyShops
02.10.2020

Olá Marta.

Vemos que já criou o pedido de reembolso perdido na sua conta pessoal. Por favor, siga o status do aplicativo.

Se você tiver alguma dúvida, pode sempre entrar em contato conosco na seção Ajuda de sua conta.

Sinceramente,
Equipe LetyShops

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tattyhepburn
28.09.2020

Meu Cashback não estava atualizando e pensei ter perdido a compra. Em outras compras, ele apareceu automaticamente. felizmente, isso apareceu mais tarde.

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