No weź, support to po prostu gówno! W ogóle nie odpowiadają na czas. Obwiniają też klienta, kontaktując się z nimi, kiedy ci wygodnie. Kontaktujesz się z nimi, kiedy ci wygodnie, no cóż, w domu ze zdalnym dostępem albo w biurze, łatwo im być sprytnymi. A to, że sami odpowiadają przez pół godziny albo godzinę, czy to w porządku? Mają 10 minut na odpowiedź, a potem zamykają czat i sami potrafią milczeć godzinami. Krótko mówiąc, nierealne jest rozwiązanie problemu w ciągu jednego dnia, czat jest ciągle zamykany. Niech komunikują się z nimi w ten sam sposób w bankach lub gdzie indziej, kiedy trzeba rozwiązać problemy. W przeciwnym razie zakres i ceny wydają się normalne. Ale support jest oczywiście okropny.
Gratulacje!
Dziękujemy za opinię.
Szczerze żałujemy, że komunikacja z nami wywołała u Pana nieprzyjemne wrażenie.
Rozumiemy, jak ważne jest otrzymanie szybkiej odpowiedzi.
Nasz zespół naprawdę pracuje w określonych ramach czasowych, aby zapewnić każdemu Gośćowi uwagę i wsparcie.
Jednocześnie zdajemy sobie sprawę, że wciąż mamy przestrzeń do rozwoju – na pewno weźmiemy pod uwagę Państwa uwagi, aby stać się dla Państwa jeszcze lepszymi.
Mamy nadzieję, że następnym razem uda nam się skorygować Twoje wrażenie.
Miłego i spokojnego dnia!
Sklep MAUDAU UA
Recenzja 1
Okropny sklep, same negatywne wrażenia. Potrafią odpowiadać godzinami i bardzo szybko zamykają dialog, jeśli nie masz czasu na odpowiedź. Wysłali przeterminowany produkt, a następnie podali niedziałający kod promocyjny. Złożyłem nowe zamówienie, data wysyłki była tego samego dnia, skontaktowałem się z obsługą klienta, a potem data wysyłki zmieniła się na kilka dni. Pomysł jest fajny, ale realizacja fatalna. O obsłudze klienta pisałem wyżej, to na dole.
Recenzja 2
To ja się za każdym razem kontaktowałem, a nie sklep. I nawet wtedy z takimi trudnościami, bo trzeba czekać godziny na odpowiedź i szybko zamknąć dialog.
Gratulacje!
Bardzo nam przykro, że współpraca z nami okazała się dla Państwa nieprzyjemna. Bardzo nam przykro z powodu zaistniałej sytuacji.
Widzimy, że nasz specjalista już się z Tobą skontaktował i problem został rozwiązany.
Jeśli mimo wszystko postanowią Państwo dać nam kolejną szansę, chętnie udowodnimy, że potrafimy zapewnić usługi wysokiej jakości.
Miłego i spokojnego dnia!
Sklep MAUDAU UA
Nie polecam sklepu. Dokonałem zakupu kawy i zapłaciłem podczas składania zamówienia. Powiadomienie o braku towaru wysyłamy w ciągu jednego dnia. Obsługa jest okropna!
Gratulacje, Elvira!
Przepraszamy za zaistniałą sytuację i jest nam naprawdę przykro, że tak się stało.
Kawa nie została wysłana z przyczyn technicznych, które zostały już przekazane odpowiednim specjalistom w celu weryfikacji.
Jesteśmy jednak zawsze gotowi udoskonalać nasze usługi i jeśli zdecydujesz się dać nam szansę ponownie, obiecujemy zapewnić Ci lepsze doświadczenia.
Mamy nadzieję, że wszystkie zakupy będą dla Ciebie przyjemnością!
Sklep MAUDAU
Pieniądze zostały od razu anulowane, jeden produkt został anulowany i teraz musimy czekać około tygodnia na zwrot pieniędzy, poziom!! Czy to w porządku?
Gratulacje, Alina!
Dziękujemy za Twoją prośbę.
Rozumiemy Twoje oburzenie i chęć otrzymania środków jak najszybciej.
Wyjaśnijmy sytuację: po wysłaniu zamówienia bank otrzymuje sygnał i odblokowuje środki zgodnie z własnymi zasadami.
Niestety rynek nie ma wpływu na szybkość zwrotu - to obszar odpowiedzialności banku. Środki znajdują się obecnie w rezerwie i zostaną automatycznie uwolnione.
Jeżeli masz dodatkowe pytania, jesteśmy zawsze w kontakcie!
Sklep MAUDAU UA
Myślałem, że ten sklep już sięgnął dna, ale oni pukali od dołu. Chciałem wykorzystać kod promocyjny, który sklep wysłał mi na Viberze. Spędziłem dużo czasu na zbieraniu koszyka, a kod promocyjny nie działał. W odpowiedzi nie otrzymałem żadnego rozwiązania sytuacji, napisali do mnie, że jeśli będą chcieli, to wcześniej anulują kody promocyjne... Widziałeś gdzie indziej tak żenujący sklep? Już teraz nie wspominam o tym, że czas wysyłki wynosi 2-3 tygodnie, a towaru ciągle brakuje, a oni nawet nie dzwonią, żeby zapytać, czy mogą wysłać towar bez niektórych produktów, a nawet go odkładają. Pamiętajcie, że ten sklep nie jest wart waszego czasu. Zaczęło się dobrze, a skończyło haniebnie.
Gratulacje, Wiktorio!
Dziękuję za poświęcony czas podczas rozmowy telefonicznej.
Bardzo nam przykro, że nie udało Ci się wykorzystać naszego kodu promocyjnego. Niestety, z przyczyn technicznych byliśmy zmuszeni zakończyć działanie przed czasem.
Naprawdę cenimy każdego z naszych Gości, dlatego już teraz wysyłamy Ci dodatkowy bonus.
Mamy nadzieję, że to choć trochę poprawi wrażenie i zrekompensuje sytuację.
Zawsze gotowi pomóc!
Sklep MAUDAU UA
Zamówiłam krem przeciwsłoneczny Uriage Vevey SPF50+ 1st Mineral Face Sunscreen o pojemności 50 ml. Tuba została dostarczona otwarta i niezapieczętowana. Okres przydatności do spożycia po otwarciu wynosi 6 miesięcy. Nie jest jasne, kiedy nastąpiło otwarcie i czy obecnie ma działanie ochronne. Nie będę tego stosować na dzieciach. To było moje pierwsze zamówienie w tym sklepie i, co ciekawe, ostatnie.
Gratulacje!
Dziękujemy za opinię. Twoja prośba jest już przetwarzana.
Próbowaliśmy się z Tobą skontaktować, aby wyjaśnić szczegóły, ale niestety nie udało nam się tego zrobić.
Wysłaliśmy Ci SMS-a z linkami do naszych czatów w Viber lub Telegramie - wygodnie jest komunikować się tam w dogodnym dla Ciebie czasie.
Mamy nadzieję, że będziemy w stanie zaproponować najlepsze rozwiązanie tej sytuacji.
Sklep MAUDAU UA
Ostatnio sklep podoba mi się coraz mniej. Opóźnienia w realizacji zamówień, brak towaru.
Dzień dobry!
Dziękujemy za podzielenie się swoimi doświadczeniami.
Przepraszamy za niedogodności spowodowane opóźnieniem w dostawie i brakiem towaru. Niektóre artykuły wykonujemy na zamówienie, co czasami może mieć wpływ na czas realizacji, jednak nieustannie pracujemy nad udoskonaleniem tego procesu.
Doceniamy Państwa zaufanie i dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić Państwu komfortowe zakupy. Mamy nadzieję, że Twoje kolejne zakupy przyniosą Ci wyłącznie pozytywne wrażenia!
Sklep MAUDAU UA