Я подал жалобу, поскольку из двух оформленных заказов я получил кэшбэк только за заказ с наименьшей суммой.
Привет, Люсия.
Нам очень жаль, что так произошло ❤
Мы передали вашу жалобу нашим партнерам и сообщим вам, как только получим ответ.
Я совершил покупку, а кэшбэк не отобразился. Я подал заявку, чтобы посмотреть, что произойдет.
Привет!
Мы очень сожалеем о случившемся.
Мы передали ваш запрос нашим партнёрам. Мы сообщим вам, как только получим ответ. Заранее благодарим за терпение.
Пожалуйста, не совершайте покупки в Zalando: убытки (или кража возвращенных посылок), когда Zalando сообщает вам, что вы вернули пустую посылку, а затем полностью отворачивается от вас. Вы подаете жалобу в Европейский центр защиты прав потребителей (поскольку он находится в Германии), и также любопытно, что с декабря прошлого года «ZALANDO объявила, что больше не желает управлять/разрешать жалобы внесудебными способами, которые мы используем в рамках Европейской сети центров защиты прав потребителей». Поэтому, если вы хотите защитить свои права в этом небольшом потребительском деле, вам необходимо обратиться к обычным или европейским судебным каналам. Отзывы многочисленных клиентов, которые также не получили кэшбэк, и то, что произошло с тысячами потребителей: «Вы отправили обратно пустую посылку, мы не можем вернуть вам деньги», свидетельствуют о том, что подход компании к своим деловым обязательствам сомнителен. Их деловая практика оставляет желать лучшего с точки зрения прозрачности и этики. Пожалуйста, не способствуйте максимизации их прибыли.
Каждый раз, когда я делаю покупку в этом магазине, я должен требовать кэшбэк, потому что они никогда не зачисляют меня, а затем отказываются.
Привет Кармен!
Сожалеем, что у вас остались негативные впечатления от посещения этого магазина. Мы уже отправили запрос на ваш последний заказ нашим партнерам для тщательного расследования дела. Как только мы получим какие-либо новости, мы немедленно сообщим вам. Надеемся на ваше понимание.
Всего наилучшего!
Команда LetyShops
До сих пор жду ответа, вдобавок еще раз купила без купона, на сумму 106 и кэшбэк мне не начислили, ужасный сервис в этом магазине!
Здравствуйте, Изабелла!
Нам очень жаль, что Вы столкнулись с такой ситуацией. Мы отправили запросы нашим партнерам и все еще ждем ответа. Не волнуйтесь, наш агент следит за вашим делом по запросу #2872935. Мы надеемся, что вскоре получим ответ, и он будет положительным.
Всего наилучшего.
Команда LetyShops
Два раза покупал и оба раза проблемы с кэшбэком. В прошлый раз LetyShop дал мне решение, так как, по их словам, я не размещал заказ через letyshop. В этот раз я сделал скриншот, где видно, что кэшбэк активируется в момент оформления заказа, который я прикрепил к инциденту. 4 месяца ожидания. Тем не мение. Посмотрим теперь, что они говорят, чтобы отказать в кэшбэке. Больше не надо. Это фатально с этим сайтом.
Привет!
Нам очень жаль, что у вас был такой опыт. Мы отправили запрос партнерам найти решение и вернуть вам утерянный кэшбэк. Как только у нас появятся какие-либо новости, мы сообщим вам. Не забывайте, что вы принимаете файлы cookie после перехода с нашего сервиса во время следующих покупок.
Ваше здоровье!
Команда LetyShops
У меня было 2 открытых инцидента за долгое время.Я думаю, что это одна из худших платформ letyshop, потому что с другими проблем нет.Я подал жалобу, и letyshop связался со мной по электронной почте и сказал, что все шаги были правильными, но Я полагаю, что компания не хочет давать кэшбэк, но это правда, что это пустая трата времени, так как у меня все еще есть два инцидента и остановки, и они не дают решения.
Привет, Ванесса!
Спасибо, что написали. Мы не заметили ничего плохого в вашем алгоритме покупок.
Просим вас подождать, пока партнеры не ответят нам о причине потери кэшбэка. Статус заявки вы можете отслеживать в личном кабинете, раздел «Мой кэшбэк». Мы очень надеемся, что информация поступит в ближайшее время.
Всего наилучшего.
Команда LetyShops
Один из худших магазинов, с которыми работает letyshops. Нет возможности доказать кешбэк, их всегда нужно требовать и из того что я тут вижу это не только мое дело.Спрашивается стоит ли тратить время на вход через letyshop когда всегда есть время открывать претензию. Пробовал все, от входа с компа, с мобилы, планшета, не важно результат всегда один, если хотите претензия а там посмотрим поможет ли. На данный момент у меня есть два открытых инцидента, вчера я сделал еще одну покупку с другого устройства через приложение letyshops и вижу, что мне придется открыть третий, надеюсь, это будет полезно. Верно и то, что это один из немногих магазинов, которыми я пользуюсь, который дает столько проблем от letyshops.
Привет Карлос!
Спасибо за обмен вашего опыта. Мы уже связались с нашими партнерами, разбираемся в ситуации.
Всего наилучшего.
Команда LetyShops
Денег еще не дали, с Zalando это долго.
Привет, Джонни!
Мы понимаем ваши чувства. Мы уже отправили запрос нашим партнерам и все еще ждем их ответа. Как только появится что-то новое, мы сразу же сообщим вам.
Всего наилучшего.
Команда LetyShops
Я много покупаю в этом магазине, и они всегда оставляют меня в ожидании, но Лети хорошо отреагировала, и вам нужно немного терпения, потому что они всегда давали мне более или менее поздно
Привет, Джонни!
Мы очень благодарны вам за оставленный комментарий и за то, что вы покупаете у нас.
Привет.
Команда LetyShops
Кэшбэк не появился. Хотя это правда, что я открыл инцидент, и хотя это заняло некоторое время, Letyshops решил его за меня. Так что это заняло некоторое время, но все в порядке
Привет!
Мы рады, что смогли помочь тебе, Майте. Если у вас есть какие-либо вопросы, не стесняйтесь обращаться к нам через раздел «Помощь» вашего аккаунта.
Привет.
Команда LetyShops
Никак не могу получить кэшбэк! Я сделал 6 претензий, и ни одна еще не решена.
Привет Рэйчел!
Мы сожалеем, что у вас был такой опыт. Мы видим, что у вас есть открытая консультация по этому делу, и наш агент следит за вашими запросами. Надеемся, что на все ваши покупки мы получим положительные отзывы от партнеров. Если у вас есть вопросы, не стесняйтесь обращаться к нам через раздел Помощь-"Мои вопросы".
Ваше здоровье!
Команда LetyShops