A user status (new/existing) is determined by Temu based on its own data and not by LetyShops.
The rate for a new Temu client only applies if the login is made for the very first time.
The rate does not apply:
All mentioned above applies even if an order has not been completed or an order placement process has not been initiated at all.
In order to avoid losing your cashback, we recommend that you delete cookies in your browser before visiting the Temu website. To do that, use the keyboard shortcut Ctrl + Shift + Del. Select the "All time" option. More information can be found here.
If a user makes several separate orders within 48 hours, the increased cashback may be applied to the first order that appears in the store's system.
The store can split orders so that the increased cashback is applied to the first orders that appear in the store's system.
Cashback is credited only for the actual payment amount, without considering any Temu coins/credits/bonus points used, any payment made from the store's internal wallet or with a gift card, or any other similar virtual payment method.
The cashback credited to your balance may be lower than the amount shown as "Pending". This can happen due to exchange rate differences, VAT, other applicable taxes and fees, and delivery or shipping costs applied by the store.
Я всегда делаю покупки, когда курс повышается в несколько раз. И к сожалению, только с первых покупок кэшбэк был рассчитан правильно и без подачи заявки. Последующие покупки не были замечены ни разу, пришлось подавать заявку и из-за этого получаю небольшой возврат.
Доброе утро!
Кэшбэк появляется на основе информации от партнеров. Если он не появился, значит, что-то на него повлияло.
Мы видим, что наш специалист связался с вами и отправил вам несколько советов, которые могут быть вам полезны.
Из средств компании также была выплачена премия.
Надеемся, что проблема больше не возникнет:)