Здравствуйте! Информация для других пользователей. Я впервые оформляю заказ в Decathlon через приложение LetyShop. Я выполнил все шаги, и, к моему удивлению, кэшбэк не отобразился. Я понимаю, что LetyShop не виноват в некомпетентности Decathlon, но если Decathlon не желает соблюдать условия соглашения, мы, пользователи, не должны страдать. Поэтому я прекращу заказы как через приложение LetyShop, так и в Decathlon.
Привет!
Иногда кэшбэк может быть утерян по разным причинам, не зависящим от нас. Чтобы вы не пострадали, мы уже зачислили бонус на ваш счёт ❤
Я вижу, что проблема всегда одна и та же: либо кэшбэк не зарегистрирован, либо кэшбэк не может быть найден. Знают ли пользователи, сколько денег вы зарабатываете на всех этих инцидентах? Я все больше разочаровываюсь в Letyshops, потому что я говорю, что не всегда виноват клиент или компания, у которой он совершает покупку, верно? Я пользуюсь этим сервисом все реже, потому что он дает мне больше работы, чем обещает преимуществ. Короче говоря, я очень несчастен и потерял к вам доверие.
Привет.
Очень печально, что у вас сложилось такое мнение, ведь если кэшбэк не засчитывается автоматически, мы также не получаем комиссию от магазина.
Мы обнаружили запрос на утерянный кэшбэк в вашем аккаунте. Пожалуйста, следите за его статусом. Мы сделаем все возможное, чтобы найти возврат средств и вернуть их вам.
Всего наилучшего!
Команда LetyShops
Из 3 оформленных мной заказов НИКОГДА не приходил автоматически. Теперь один из них потерян или его невозможно найти. Когда у меня есть дата в истории, мне приходится ждать 4 месяца впустую.
Привет.
Не волнуйтесь, пожалуйста. Мы уже связались с партнерами, чтобы выяснить причину потери вашего кэшбэка. Как только мы получим эту новость, наш менеджер сообщит вам.
Всего наилучшего!
Команда LetyShops
Я сделал пару покупок через Decathlon ES, кэшбэк был зачислен правильно, но я так и не получил по нему одобрения. Я подал жалобу и жду ответа. Надеюсь, этот комментарий поможет другим пользователям; У меня пока не было проблем с другими магазинами :)
Привет, Ниевес.
Спасибо, что поделились своим опытом. Мы видим, что ваш кэшбэк уже зачислен ;)
Всего наилучшего!
Команда LetyShops
Я зарегистрировался в Letyshop по ссылке друга, и если я тратил больше 30 евро, мне возвращали 5 евро, а другу — 5 евро за рефералов. Я оформил заказ в Decathlon на сумму 33,98 евро, и они не засчитали заказ! Я сделал запрос/жалобу в Letyshop, и они говорят, что Decathlon не зачислил покупку, поэтому максимум, что они зачислят мне кэшбэк (0,42 евро), но если я хочу получить ваучер на 5 евро, мне придется потратить еще 30 евро. Какая катастрофа в отношениях Decathlon-Letyshop. Все проблемы и жалобы. Катастрофа, и из того, что я здесь прочитал, следует, что я не первый и не последний.
Привет, Хавьер.
Нам жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией.
К сожалению, согласно нашим правилам и условиям, реферальный бонус начисляется только на заказы, которые были автоматически зарегистрированы в вашем личном кабинете. Если, например, кэшбэк не был зарегистрирован, а бонус был зачислен вручную после обращения в службу поддержки клиентов, то этот бонус не будет учитываться при накоплении суммы, необходимой для получения бонуса по реферальной программе.
Мы надеемся, что подобные ситуации не повторятся в будущем.
Всего наилучшего!
Команда LetyShops
Со мной случилось то же самое, что я читал во многих комментариях. Кэшбэк мне не зачислили напрямую из магазина decathlon, пришлось требовать его и прикреплять чек о покупке. Что касается летишопов, у меня нет претензий, они заплатили мне кэшбэк и все очень любезно решили, но требовать каждую покупку неудобно.
Привет.
Мы сожалеем, что вы столкнулись с такой ситуацией, и надеемся, что в будущем они не возникнут повторно. Со своей стороны мы всегда рады помочь ❤
Всего наилучшего!
Команда LetyShops
Каждый раз, совершая покупку в Decathlon, мне приходится жаловаться, поскольку даже при активации Letyshops покупка не регистрируется. Надеюсь, это скоро разрешится
Привет, Лаура.
Не волнуйтесь, пожалуйста. Мы сделаем все, чтобы вернуть деньги. Следите за статусом своей заявки, и если у вас есть какие-либо вопросы, не стесняйтесь обращаться к нам через раздел «Помощь» в вашем личном кабинете.
Всего наилучшего!
Команда LetyShops
Вторая покупка, которую я совершаю за последние недели в десятиборье, и второй раз, когда кэшбэк не появляется автоматически. Я жаловался и надеюсь, что они решат это за меня, как и в прошлый раз.
Привет,
Спасибо за ваш комментарий.
Следите за статусом вашего запроса, пожалуйста. Будем рады помочь вам в этом вопросе ❤
Искренне,
Команда LetyShops
Я совершил несколько покупок, и ни в одной из них кэшбэк не регистрировался автоматически, я всегда должен требовать его. И я знаю, как это сделать, потому что со мной такого не случалось в других магазинах. Первая покупка, которую я сделал на сумму 500 евро, соответствовала мне кэшбэком в размере около 10 евро. После подачи заявки и ожидания в течение нескольких месяцев Decathlon ответил на заявку, поэтому в Letyshops они наградили меня бонусом в размере 5 евро.
Привет Денис.
Спасибо, что поделились с нами своим опытом покупок.
Мы понимаем ваши эмоции, потому что в таких случаях мы также не получаем комиссию от партнеров. Мы уже выплатили вам потерянный кэшбэк Decathlon и надеемся, что инциденты больше не возникнут.
Искренне,
Команда LetyShops