If the order is divided into several parcels, the cashback can be transferred only of one of them. If the cashback did not appear for the entire purchase amount, write to the LetyShops Customer Care Service.
Опять кэшбэк не отображается, я отправил скриншоты покупки в Letyshop, а они говорят, что не могут найти покупку, теперь мне придется ждать 4 месяца, чтобы узнать, распознает ли ее Casa del Libro, это приложение становится все хуже и хуже с каждым разом
Привет, Даниэла!
В настоящее время у нас возникли проблемы с отслеживанием заказов, размещенных с устройств iOS. Поэтому мы просим вас воздержаться от покупок в этом магазине на вашем устройстве iOS, пока мы решаем эту проблему.
Я оформил заказ 26 июля и выполнил все шаги по кэшбэку досконально, чтобы избежать проблем (как и в прошлый раз), и теперь у меня снова проблемы. В моём кэшбэке ничего не отображается в статусе «Ожидание»; другими словами, там написано, что я не совершал никаких покупок, хотя на самом деле они были. Видя, какие проблемы у меня возникают с Letyshops каждый раз, когда я покупаю в La Casa del Libro, я подумываю использовать другое приложение с кэшбэком. Потому что мне надоело, что они постоянно делают одно и то же.
Привет, Ванесса!
Мы полностью понимаем ваши эмоции. Хотим заверить вас, что нам не нравятся ситуации, когда кэшбэк теряется, и мы ничего не зарабатываем, если не получаем комиссию от магазинов автоматически.
Чтобы немного улучшить ваш опыт взаимодействия с нами, мы добавили кэшбэк на баланс вашего счета.
Обычно у меня нет проблем с заказами в Letyshops. Проблема возникает, когда у меня установлено приложение Casa del Libro. Покупки работают так же, как и на сайте, но нужно заходить на сайт, а не в приложение. В приложении есть несколько способов оплаты, например, PayPal, в то время как на сайте можно использовать только кредитные карты и ещё один вариант. Если они исправят это, чтобы Letyshops можно было использовать с Casa del Libro из приложения, как Moravia или AliExpress, то я поставлю 5 звёзд, хотя, на мой взгляд, сейчас я бы поставил 4,5, если бы это было возможно.
Привет!
К сожалению, в текущих условиях кэшбэк не начисляется за покупки через приложение Casa del Libro. Надеемся, что в будущем это изменится. Спасибо, что вы с LetyShops! ❤
Я трачу целое состояние на школьные учебники, а вы мне говорите, что кэшбэка нет, и уведомляете за четыре месяца? Мой бронзовый статус под вопросом? Я не рекомендую La Casa del Libro, а Letyshop говорит мне, что его нет в системе. Вся репутация потеряна. Мне хочется сдаться. Я больше не буду покупать у Casa del Libro, ни здесь, ни прямо на их сайте.
Привет!
Мы очень сожалеем о сложившейся ситуации и полностью понимаем ваши эмоции.
В этом случае мы ждем ответа от наших партнеров для подтверждения комиссии. Мы знаем, что это долгое ожидание, но мы искренне надеемся получить положительный ответ и иметь возможность зачислить ваш кэшбэк.
Мы ценим ваше терпение и понимание.
Было бы целесообразно, чтобы при увеличении кэшбэка максимальный кэшбэк, который нам будет выплачен, отображался на странице информации и условий; Потому что, когда вы видите, что кэшбэк увеличивается, люди, вероятно, будут заказывать больше, потому что они думают, что получат хороший кэшбэк, не зная, что существует ограничение. Потому что в условиях об этом не сказано. Вам придется обратиться в Lety-Codigos и т. д. и т. п. Я этого не знал и сделал огромный заказ, думая, что они вернут большую его часть, и, честно говоря, они вернули мне большую часть.
Привет!
Информацию о лимитах вы можете найти до активации акции «Суперкэшбэк»; он опубликован рядом с условиями и положениями в красном поле.
Я исправляю свое мнение от 14.03.2025, заявляя, что Letyshop отреагировал на мой случай положительно, доплатив недостающую часть кэшбэка в случае, когда он был умножен на 5, с очень хорошим вниманием и добротой. Спасибо большое Letyshop!!!
Рады были вам помочь ❤