Achats avec cashback chez Casa del Libro ES en Suisse
- Cashback is available only for the Spanish version of the site.
- Cashback is not credited in case of using any voucher or discount code.
- Cashback is not credited for second-hand books / books sold by third parties (order made from Casa del Libro's marketplace).
- Cashback is credited only for the article's net value excluding fees as well as additional costs for delivery and shipping.
- Please be advised to accept cookies on the store's website for your order to be tracked properly. Otherwise cashback for an order may get lost.
- According to the Casa del Libro ES terms and conditions if cashback for your order has not been added to your account with "Pending" status, you should create a corresponding request in your LetyShops account within 45 days after the purchase has been made.
If the order is divided into several parcels, the cashback can be transferred only of one of them. If the cashback did not appear for the entire purchase amount, write to the LetyShops Customer Care Service.
Avis sur Casa del Libro ES (132)
C’est pourquoi nous ne publions que les commentaires de nos clients.
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acheter des livres scolaires et j'attends toujours que la librairie accepte le cashback, les letyshops donnent toujours un bon service aux demandes de renseignements, mais le service de la librairie est pénible. Très lent et tardif.
Salut,
Merci d'avoir choisi notre service.
Nous sommes désolés que vous ayez une telle opinion. Les magasins ont besoin de temps pour traiter les informations et nous les transmettre. Chacun de nos partenaires dispose de ses propres délais estimés pour transmettre les informations et la rémunération de la commande. Le cashback Casa del Libro est généralement crédité 60-120 jours après l'achat.
Cordialement,
L'équipe LetyShops
Il y a quelques jours, j'ai envoyé un message à letyshop et ils voulaient me taquiner. J'ai fait un achat avec une remise de 45% avec un remboursement jusqu'à 18€ et je savais déjà que le cashback pouvait échouer, donc j'ai tout capturé (letyshop activé en chrome, le produit et l'argent qui m'appartient). Au bout d'une semaine, ils me répondent en me disant que le cashback n'a pas été activé ou quelque chose comme ça. Juste en lisant ceci, j'ai vu qu'ils se moquaient de moi, quand je leur ai envoyé une photo de la façon dont letyshop est activé au moment de l'achat, comme vous pouvez le voir sur la capture d'écran, le letyshop est en VERT dans Chrome. Je possède 15 € de cashback. J'espère qu'ils pourront le réparer pour moi...
Bonjour Estrela.
Nous sommes désolés que vous ayez vécu une telle expérience.
La raison pour laquelle la transition n'a pas été enregistrée pour vous est que vous avez un bloqueur de publicités, qui a bloqué notre lien d'affiliation. Avec quoi, le magasin n'a pas reçu l'information que votre achat a été effectué via notre service.
Ne vous inquiétez pas, s'il vous plaît, notre responsable vous aidera avec cette question dans votre requête # 2225924.
Cordialement,
L'équipe LetyShops
POUR CEUX QUI ONT DES PROBLÈMES. J'ai effectué un achat alors qu'il y avait une remise de 45% et que l'achat n'a pas été correctement enregistré. J'ai contacté le support technique qui, par e-mail, m'a guidé pour corriger le problème. Je me suis également arrêté au magasin pour le savoir et ils m'ont traité très gentiment. Aujourd'hui, quelques jours après l'achat, le cashback en attente apparaît, ce qui me laisse plus serein. (J'espère qu'il sera accepté dans le délai estimé). Je suis très satisfait du traitement reçu à la fois par la maison du livre et par Letyshops. Merci!
Hier j'ai fait un achat de 41,5€ en profitant du cashback de 45% et il n'a pas été enregistré. J'ai créé une demande, je m'attends à ce que 45% de cashback apparaisse et non les 4,5% qu'il y a normalement.
Salut,
merci d'avoir créé votre demande. Nous ferons de notre mieux pour retrouver votre cashback et vous le restituer. Suivez leur statut, s'il vous plaît. Si vous avez des questions, vous pouvez toujours contacter notre équipe d'assistance à support@letyshops.com.
Cordialement,
L'équipe LetyShops
48 heures après avoir passé la commande et après avoir réclamé plusieurs fois elle apparaît déjà en statut en attente, maintenant à patienter...
Salut Carmen.
Nous sommes heureux que votre cashback soit apparu automatiquement. Les magasins ont besoin de temps pour traiter les informations et nous les transmettre. Le remboursement sera crédité dans les 60 à 120 jours suivant la date d'achat.
Si vous avez d'autres questions, vous pouvez toujours nous contacter à support@letyshops.com.
Cordialement,
L'équipe LetyShops
J'en ai profité pour passer une commande le jour même où j'ai ouvert le compte Letyshops, puisqu'il avait 45% de cashbak. 24 heures se sont écoulées et la transaction n'est toujours pas reflétée dans LetyShops, ou en attente ou quoi que ce soit. Je viens de faire la demande de remboursement, on verra ce qu'il se passe...
Salut miguel.
Merci de nous avoir choisi.
Suivez l'état de votre demande, s'il vous plaît. Si vous avez des questions, veuillez nous envoyer un e-mail à support@letyshops.com. Nous sommes toujours prêts à vous aider.
Cordialement,
L'équipe LetyShops
Après quatre mois, je n'ai toujours pas reçu le cashback
Salut Jean.
Chacun de nos partenaires dispose de ses propres délais estimés pour transmettre les informations et la rémunération de la commande. Casa del Libro traite les commandes 60-120 jours après l'achat.
Ne vous inquiétez pas, notre responsable contrôle l'accréditation de votre cashback. Si vous avez d'autres questions, vous pouvez la contacter dans votre requête # 2189068.
Cordialement,
L'équipe LetyShops
J'ai passé une commande depuis l'application alors qu'il y avait un Cashback promotionnel de 45% et il n'apparaissait pas dans mes achats. Je me suis plaint et après 9 jours, "LENTYshops" m'a dit que l'achat n'était pas enregistré, que je dois attendre une réponse de Casa del Libro et que cela peut prendre jusqu'à 6 semaines. Ce qui ne prendra pas si longtemps, c'est le temps qu'il faudra pour retourner le livre. Mauvais service de "LENTYshops".
Bonsoir!
Nous nous excusons sincèrement de vous avoir fait attendre la réponse lors de la consultation. Oui, nous avons envoyé une demande aux partenaires pour connaître la raison de la perte du cashback. Le délai peut prendre environ 6 semaines, car nous ne coopérons pas directement, mais via un programme d'affiliation. Nous attendons avec vous.
Cordialement,
L'équipe LetyShops
Cela pose toujours des problèmes pour créditer le Cashback, bien que letyshop le résolve immédiatement.
Bonsoir!
Les situations de perte de cashback sont également désagréables pour nous. La fixation des informations peut être influencée par plusieurs facteurs, parmi lesquels : l'utilisation d'extensions tierces dans le navigateur, la transition lors de l'achat, vers les pages d'autres ressources publicitaires, le non-respect des conditions du magasin. Il peut également y avoir une erreur dans la transmission des données.
Nous sommes toujours heureux d'aider nos clients :)
Cordialement,
L'équipe LetyShops
