Avis sur Letyshops en Canada

Bonjour, Romain !

Merci pour votre retour. Nous serons heureux de vous aider.

Afin que nous puissions régler cette situation, veuillez nous écrire via la rubrique « Aide » de votre compte personnel. Veuillez joindre à votre demande une capture d'écran de la commande depuis votre compte boutique personnel ou tout document confirmant le paiement de la commande.

Nous attendons votre demande. Passe une bonne journée!

Sincèrement,
L'équipe LetyShops

Bonjour!

Merci pour votre retour. Selon les données de votre compte personnel, le cashback pour la commande de la boutique Rozetka a déjà été crédité sur votre solde.

Si vous avez des questions ou des suggestions concernant notre service, n'hésitez pas à nous écrire. Passe une bonne journée!

Sincèrement,
L'équipe LetyShops

Bon après-midi

Merci pour votre retour. Dmitry, ne vous inquiétez pas, le cashback sur vos commandes sera certainement crédité sur votre solde. Le fait est que sur la page menant au magasin où vous avez effectué l'achat, nous avons uniquement indiqué le temps d'attente moyen du cashback. Le cashback peut être crédité plus tôt ou plus tard que la date estimée.

Nous travaillons chaque jour pour améliorer le service afin que vous puissiez l'utiliser avec plaisir. De nombreuses pages de magasins contiennent déjà des informations sur le temps moyen nécessaire pour créditer le cashback, ainsi que sur le temps maximum. Dans un avenir proche, nous ajouterons ces informations aux pages de tous les magasins/services.

Si vous avez des questions, écrivez-nous, nous serons heureux de vous aider. Passe une bonne journée!

Sincèrement,
L'équipe LetyShops

Bonjour, Alexandre !

Merci pour votre avis. Les commentaires de nos utilisateurs sont la chose la plus précieuse pour notre entreprise. C'est vous qui nous aidez à voir nos avantages et nos inconvénients, ce sur quoi nous devons encore travailler, afin que vous vous sentiez aussi à l'aise et en sécurité que possible lorsque vous travaillez avec le service.

Notre objectif est que chaque utilisateur ne reçoive que des émotions agréables grâce à une coopération mutuelle. Nous sommes vraiment désolés que vous ayez rencontré des difficultés lors de l'utilisation de notre service. Nous essaierons de répondre de manière constructive à chaque point afin qu'il n'y ait pas de malentendus.

1. Ne cachons pas le fait que parfois le cashback est perdu. Toutefois, le montant de la commande n'affecte en rien l'enregistrement des commandes. La raison est souvent une violation de l’algorithme d’achat, l’utilisation de remises et de coupons tiers. La règle la plus importante pour recevoir du cashback est d'activer le cashback via une extension ou une transition directe de notre site vers le site du magasin. Si des pertes surviennent périodiquement, bien que tout soit fait correctement, il y a une forte probabilité que la raison soit dans l'appareil. Le problème est que certaines extensions tierces et même certaines fonctions de logiciels antivirus peuvent réécrire notre lien d’affiliation et prendre la récompense de votre commande pour elles-mêmes. Mais nous essayons toujours d'aider à trouver la raison et de compenser le cashback si possible.

2. Le montant minimum est de 500 roubles en raison du fait que les frais de retrait sont payés par notre service et que les utilisateurs reçoivent l'intégralité du cashback accumulé. Et pour que nos clients puissent facilement accumuler le montant minimum de retrait, nous augmentons souvent les taux de cashback, donnons des codes Lety et organisons également des promotions liées au retrait de fonds.

3. Malheureusement, oui. Lorsque le gestionnaire est surchargé, le service de soins n'a tout simplement pas physiquement le temps de traiter les demandes aussi rapidement que nous le souhaiterions. Nous faisons tout notre possible pour corriger la situation. Actuellement, nous répondons beaucoup plus rapidement et nos utilisateurs reçoivent la première réponse en quelques heures, les suivantes en fonction de la situation (si vous devez envoyer une demande à des partenaires, clarifier des informations avec des collègues, si votre responsable travaille), mais souvent dans les 24 heures. Nous travaillons pour vous aider encore plus rapidement.

4. Lorsqu'un magasin refuse une récompense, le cashback est également automatiquement refusé. La raison du rejet peut être : non-rachat/retour de marchandises, violation de l'algorithme pour les achats avec cashback, utilisation d'autres programmes de bonus lors de l'achat. Parfois, des écarts erronés se produisent. Concernant votre problème de cashback refusé, nous avons contacté nos partenaires. Nous avons reçu les informations de nos partenaires avec un certain retard. Cependant, une réponse positive est arrivée et le cashback a déjà été crédité sur votre solde.

5. Oui, en effet, il existe des magasins dont le taux de récompense dépend de la catégorie de produit, et il existe des magasins qui ne facturent aucune récompense sur certains produits. Mais nous partageons toujours ces informations avec nos utilisateurs et écrivons sur tous les tarifs, fonctionnalités et conditions sur la page du magasin. Des informations très importantes y sont affichées, qu'il est conseillé de lire avant d'acheter. Les taux de cashback dépendent des récompenses que les magasins nous versent. Nous coopérons avec plus de 1000 magasins, vous pouvez donc choisir celui qui vous offre les conditions les plus avantageuses.

6. Nous espérons que nos utilisateurs comprennent ce qu'est le cashback. Mais répétons-le encore une fois. Le cashback est un remboursement d'une partie du coût de chaque achat. C'est très simple : nous amenons les clients dans les magasins, les magasins nous paient pour cela, nous partageons cet argent avec vous.

Merci d'être avec nous.

Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous écrire.

Sincèrement,
L'équipe LetyShops

Bonjour, Vitaly !

Merci pour votre retour. Nous donnons le maximum que nous pouvons, en considérant que nous développons le service, agrandissons l'équipe, connectons plus de nouveaux magasins, investissons dans le développement du programme de fidélité et organisons des promotions. Nous souhaitons que nos utilisateurs reçoivent autant de bonus supplémentaires que possible tout au long de l'année (par exemple, des codes de vol et des prix lors de tombolas), ce qui leur procurera des émotions plus positives qu'une petite différence dans les taux de cashback. Nous espérons que pendant votre collaboration avec nous, vous avez été convaincu de notre fidélité.

Si vous avez des questions ou des suggestions, n'hésitez pas à écrire. Nous sommes toujours ouverts au dialogue.

Passe une bonne journée!

Sincèrement,
L'équipe LetyShops