Das Unternehmen gewährt Cashback für Einkäufe in verschiedenen Geschäften, wobei der Prozentsatz je nach Saison variiert. Bis vor kurzem waren die Übergänge korrekt und die Cashback-Verwaltung funktionierte problemlos in der App/im Web. Vor kurzem hat es nicht mehr so funktioniert, wie es sollte. Ich verwende für meine Einkäufe ein iOS-Gerät, erfülle die Voraussetzungen und kaufe die Produkte. Da ich schon mehrere KEINE Cashbacks hatte, mache ich Screenshots vom Vorgang um diese später ggf. nachzureichen (sie fangen an zu scheitern). Das Problem besteht aktuell darin, dass man jeden Einkauf in den Geschäften begründen muss, da dieser nicht in der App erscheint, obwohl man den Cashback-Prozess über die App abgeschlossen hat. Dadurch wird der Vorgang noch länger und man muss auf eine Antwort sowohl von LetyShop als auch vom Einzelhändler warten, was letztendlich zu einer negativen Antwort führt. Dies ist das 4. oder 5. Mal, dass ich Produkte gekauft habe, und ich muss in der App einen Streitfall eröffnen, in dem ich behaupte, dass ich einen Kauf getätigt habe und mein Cashback nicht gemeldet wurde. Ich muss auf ihre Antwort warten und nach mehreren Monaten des Wartens erhalte ich immer noch die gleiche Antwort. 1. Dass das Geschäft die Details des Kaufs nicht angegeben hat und diese daher verloren gegangen sind und nichts unternommen werden kann; 2. Dass es nicht richtig gemacht wurde; 3. Dass sie bereits auf ihrer Website darüber berichtet hätten, dass es bei bestimmten Unternehmen Probleme gebe; 4. Dass ich gegen die Regeln und Richtlinien verstoßen habe und deshalb kein Cashback erhalten habe; 5. Dass ich einen anderen Code als LetyShop verwendet habe; Sowie andere Antworten. Als Entschädigung bieten sie Ihnen einen Code mit einem höheren Cashback-Bonus an, den Sie erneut verwenden und am Ende das gleiche Problem mit dem Geschäft haben. Sie bieten auch eine Lösung zum Kauf eines Android-, iOS- oder PC-Produkts (Windows/Linux), zur Deinstallation Ihres Antivirenprogramms und Ihrer Firewall sowie zur Deaktivierung von Cookies. Sie können dann vor dem Kauf die Website auf etwaige Fehler überprüfen. Sie bitten Sie außerdem, den gesamten Kaufvorgang aufzuzeichnen, damit sie den Kauf besser begründen können. Kurz gesagt: Für die Nutzung einer einfachen Anwendung mit Übergängen ins Web oder zu zugehörigen Apps muss man den gleichen Zeitaufwand investieren wie für einen Masterabschluss. Die App hat super funktioniert, aber die jüngste Umleitung ermutigt die Leute nur, die App nicht zu verwenden. Es ist KEINE Lösung, jeden Kauf durch Screenshots und Videos des gesamten Vorgangs rechtfertigen zu müssen. Ich empfehle NICHT, die LetyShop-App/Website zu verwenden, es sei denn, Sie möchten Streitigkeiten eröffnen und jeden Ihrer Einkäufe rechtfertigen, während es vorher ein einfacher und automatischer Prozess war.
Hallo, Javier!
Wir bedauern sehr, was passiert ist. Wenn der Cashback nicht angezeigt wird, verdienen wir auch nichts, daher versuchen wir, jeden Fall gründlich zu untersuchen und unseren Benutzern einen Bonus anzubieten. Aufgrund festgelegter Limits können wir jedoch nicht immer einen vollen Bonus anbieten.
Um Ihnen eine kleine Freude zu machen, haben wir beschlossen, Ihnen für Ihre AliExpress-Bestellung Cashback von unserem Konto gutzuschreiben. Wir hoffen, dass Ihnen die Beratung durch unsere Mitarbeiter bei Ihren nächsten Einkäufen hilfreich sein wird.