Важливо!
Cancelado un pedido pagado después de 6 días de espera.
¡Buenas tardes, Marianne!
Recomendamos ponerse en contacto con el servicio de soporte de la tienda para comprender los motivos de la cancelación del pedido. Estamos seguros de que el gerente de EVA.UA ayudará en la situación.
Equipo de LetyShops
El servicio de Eve ha mejorado. Yo puedo recomendar.
Tienda terrible !!! Pedí un paquete de pañales para el niño antes (no por la tienda de verano), los entregaron en la sucursal de Nova Poshta sin ningún problema. Decidí pedir una tienda en verano, porque es un buen reembolso. Al día siguiente, el gerente me llamó y culturalmente se "divorció" de mí. Dijo que no era posible entregar las mercancías a esta sucursal de Nova Poshta, proponiendo amablemente reenviarlas a otra sucursal o enviarlas por mensajería. ¡¡¡¡¡¡¡¡Pero!!!!!!!! ¡Debes volver a pedir el producto sin devolución de dinero, respectivamente! Esto a pesar de que se entregaron mercancías similares a esta sucursal del estado de emergencia sin ningún problema por parte de Eva !!!!!, de Rozetka y de otras tiendas similares. ¡Repetidamente! En conclusión, ¡haga todo lo posible para cancelar el pedido! Si dice que está esperando la mercancía y no está interesado en otras opciones, ¡simplemente cancele! ¡Es mejor no lidiar con esta tienda!
¡Buenas tardes, Nazaret!
Lamentamos mucho que haya sucedido esta situación.
Vemos información de que su pedido № 08691105 se encuentra en el estado "Enviado". Tan pronto como se entregue, recibirá un SMS. Esperamos que nuestra cooperación adicional sea excepcionalmente positiva.
¡Buenos días!
Tienda EVA.UA
No voy a avisar a nadie de la tienda online de Eva. Hice un pedido, esperé una semana la notificación del pedido, me llamé, dije que no hay espuma de afeitar disponible o que se puede reemplazar para pieles sensibles, hice un reemplazo, esperé unos días nuevamente, teléfono, no hay lápiz labial disponible, espere 2 -3 días y te enviaremos el pedido, han pasado unos días nuevamente, el telefono -sin champú para bebés pregunta si puedes enviar el pedido sin esta posición, ya creo que déjalo solo enviar. Entonces llamo, no hay mascarillas o se pueden reemplazar por otras, reemplazadas. Dijeron que esperaran ese día para recibir un SMS, nunca recibí un SMS. El segundo día llamo y luego, ¿cómo puedo indicar que no existe tal cosa? Casi todo no está ordenado. Cancelaron el pedido. Es solo HORROR, no una tienda. No aconsejo a nadie. El hombre espera, y aquí está. Simplemente no tengo palabras, nunca volveré a pedir nada aquí. Y el reembolso no se cargó, no se esperaba.
¡Hola!
Lamentamos mucho que haya tenido que afrontar esta situación.
Los pedidos en el almacén se recogen siguiendo la cola, desafortunadamente, durante el procesamiento de su pedido se agotó la mercancía. Valoramos a cada cliente, ya que una fidelidad a su tarjeta del Programa de Fidelización acumuló un bono por molestias.
Esperamos que nuestra cooperación adicional sea excepcionalmente positiva.
¡Buenos días!
Tienda EVA.UA
Solo un terrible IM (así como físicos en la ciudad de Odessa). Actitud grosera en la tienda-punto de entrega del paquete. Empaquetado muy extraño: para un paquete de pañales y una hoja de mascarilla asignada una caja enorme, que, además, se rompió en las costuras. Los productos "exclusivos de Eva" son de mala calidad. Los pañales comprados allí provocaron una terrible alergia en una hora y media en la piel del niño. A menudo no hay nada vitalista. Y después del pago, lleva mucho tiempo recibir el reembolso de la tienda. No recomiendo esta tienda.
¡Hola!
Lamentamos que tenga una impresión negativa del servicio y las compras en EVA.
Sus deseos se tendrán en cuenta en los trabajos posteriores y en las medidas que se tomen. Para resolver su problema, el soporte de EVA ha creado una solicitud №SR01990080. Se ha enviado una carta a su correo electrónico, envíenos una foto del cheque y del producto que provocó la reacción alérgica. Puede proporcionar un certificado de un médico que confirme que la reacción alérgica fue causada por el producto en cuestión.
También llamamos su atención sobre el hecho de que una reacción alérgica es una reacción individual del cuerpo, por lo que no puede reclamar la calidad del producto en sí. Estamos esperando comentarios durante 2 días.
¡Gracias!
Tienda EVA.UA
Tienda normal. Puedes ahorrar mucho en promociones. No es la primera vez que pido pañales y otros productos. Lo principal es alcanzar el importe mínimo para el envío gratuito. Podrás pagar al recibirlo y nadie utilizará tu dinero. Recojo el paquete en la tienda, cerca de casa, muy cómodo. Sucede que el pedido se retrasa, pero hasta ahora no he recibido un producto de baja calidad o inadecuado. Lo inspecciono al recibirlo en la tienda, hasta ahora no he tenido ninguna queja. Me gusta.
Recomiendo encarecidamente no realizar pedidos en esta tienda. El hecho de que un producto esté en la web no significa que esté en stock y que lo vayas a recibir. ¡¡¡Pagué el pedido inmediatamente con tarjeta, en 5 días!!!! Días en que se canceló el pedido. ¡¡¡No inmediatamente, no al día siguiente, en 5 días!!! Estoy en shock. Perdí mi tiempo eligiendo el producto y realizando el pedido y al final el pedido fue cancelado. Tomaron mi dinero y utilizaron mi recurso más valioso: el tiempo. En el momento del pedido, había promociones en varias tiendas para los productos del pedido, pero después de 5 días las promociones terminaron en todas partes. Tuve que comprar pañales a un precio diferente. No lo recomiendo!!!!!!!!!
¡Buen día!
Anna, lamentamos mucho que hayas tenido que afrontar esta situación. Los pedidos se recogen en el almacén por orden de llegada, pero, lamentablemente, el producto se agotó mientras se procesaba su pedido.
Valoramos a cada uno de nuestros clientes, por lo que como muestra de nuestra lealtad, se ha acumulado un bono en su tarjeta del Programa de Lealtad por las molestias ocasionadas. También le informamos que se ha acordado con usted un nuevo pedido, con precios sin cambios, hasta el 10.12.20121. en el caso de que el producto aparezca en el almacén de la tienda online de EVA.UA.
Esperamos que nuestra futura cooperación sea exclusivamente positiva.
¡Que tenga un lindo día!
Tienda EVA.UA
El 30/10/2021 realicé un pedido en la web de Eva. Cuando llegó el mensajero, arrojó el paquete en mis manos, se sentó en el auto y se fue, sin permitirme inspeccionar el paquete mientras estaba allí. Cuando abrí el paquete, resultó que uno de los productos (el champú ORising) no coincidía con la descripción y la foto. Pedí el champú ORising Filler System Volume (https://eva.ua/pr107401/) y recibí el ORising Bagno Capillare Volumizzante (https://drive.google.com/file/d/1TOiXgHsyEkdvUW_Raq0_hrK_OcVrHcda/view?usp=drivesdk). Añadí una foto en el enlace. Después de eso me puse en contacto con la línea directa de eva.ua. Todavía no he recibido respuesta a la pregunta de dónde enviar la mercancía. Cuando pregunté a cargo de quién se efectuaría la devolución, recibí la respuesta: "a cargo del comprador". Me gustaría señalar que no estoy de acuerdo con la última afirmación, ya que de acuerdo con la Parte 5 del Artículo 12 de la Ley de Ucrania "Sobre la Protección de los Derechos del Consumidor" de fecha 12.05.91. N.º 1023-ХІІ «Un contrato celebrado fuera de las instalaciones comerciales o de oficina (incluso al realizar transacciones a través de una tienda en línea) puede estipular que los productos o resultados de trabajos (servicios) enviados por correo deberán, en caso de rescisión del contrato, devolverse también por correo. Los gastos de devolución de los productos correrán a cargo del vendedor (ejecutante). El vendedor (ejecutante) deberá reembolsar al consumidor los gastos de devolución de los productos». Por favor responda lo antes posible. Quiero devolver el producto que no necesito, recuperar mi dinero y comprar el producto que necesito lo antes posible.
¡Buen día!
Nos disculpamos por la situación que se ha presentado.
Para solucionar su problema se realizó un recurso a los especialistas responsables y luego de verificar la información se proporcionó una respuesta. Se ha acordado devolver la mercancía a cargo de la empresa. Definitivamente verificaremos más para garantizar que casos como este no vuelvan a ocurrir.
Esperamos contar con su lealtad hacia nuestra empresa en el futuro.
Gracias por tu contacto, ¡que tengas un buen día!
Tienda EVA.UA
Pedí un lápiz labial por 240 UAH. Catkin CO1, enviaron un color completamente diferente Catkin CO158, número de pedido 08025615, el operador dijo que ese es su problema y nadie lo cambiará por usted. ¿Resulta que pueden poner allí cualquier producto de mierda que quieran y nadie se hace responsable de nada, escudándose en el hecho de que aceptaste las condiciones al realizar el pedido? Pero nunca firmé en ningún lugar con mi propia mano que estoy de acuerdo con tal divorcio, por mi propio dinero.
¡Buen día!
Sentimos mucho que se haya encontrado con esta situación. Su solicitud fue enviada a los especialistas responsables, quienes respondieron y, como compensación, se acreditó el costo total del producto en su tarjeta de fidelidad en bonos.
Una vez más le ofrecemos nuestras más sinceras disculpas, la información proporcionada en su solicitud ha sido transmitida a los especialistas correspondientes para evitar situaciones similares en el futuro.
Gracias por tu contacto, ¡que tengas un buen día!
Tienda EVA.UA
Hice un pedido por primera vez, todo fue enviado rápidamente y llegó. Decidí pedir un regalo para el cumpleaños de mi hijo por segunda vez, por adelantado y pagué inmediatamente, lo cual fue mi error. Hice un pedido el 29/10 y tuve problemas con el pago (no lo vieron). Luego empezaron los problemas con el envío, llamé el 3 de noviembre y me dijeron que el pedido estaba procesado y esperando ser enviado, llamé el 4 de noviembre y me dijeron que el pedido estaba armado y se enviaría hoy, mañana a más tardar, llamé el 5 de noviembre y me dijeron que no podían prometer cuándo enviarían y que el pedido no se podía cancelar. En base a todo esto tengo una duda, por que entonces dicen, "prometen" que el pedido se enviara hoy y por que cada operador dice algo distinto (lo que quiera) estoy decepcionado
¡Buenas tardes, Tanya!
Es una lástima que se haya producido esta situación. Al parecer la tienda necesitaba más tiempo para enviar la mercancía.
Equipo de LetyShops