Зверни увагу!
Ще більше про користь покупок в мобільному додатку Sinsay ти можеш дізнатись в нашій статті.
Відхилили кеш бек на який я довго чекала. Чималу суму, тому що номер замовлення вказано невірно. А я тут яким боком що в додатку вказали невірний номер. Подати скаргу не можу. Розчарована.
Добрий день!
Магазин відхилив кешбек, оскільки замовлення було оформлене без надання дозволу на обробку cookie файлів.
Менеджер служби турботи написав детальні рекомендації та нарахував бонус у зверненні (розділ "Допомога"). ❤
Перекинуло в додаток, пройшло вже три дні після оформлення замовлення, немає ні одного повідомлення, що буде нараховано кешбек з цієї покупки
Добрий день!
Коли кешбек не відображається в акаунті після оформлення покупки, потрібно створити заявку на пошук в розділі особистого кабінету "Мій кешбек". Якщо не було порушень умов магазину та правил покупок з кешбеком, автоматично подається запит партнерам.
В списку замовлень з'явиться заявка "В очікуванні" і підказки по процесу її розгляду.
Пишіть нам через розділ "Допомога", якщо виникнуть питання ;)
Все було добре, але при доставці було розбито баночки для сипучих, але виявила вже тоді, коли відправила кур'єра. Сумно, що всі банки доїхали добре, а дві банки були недостатньо запаковані і розбилися.
Добрий день!
Дуже шкода, що трапилась така неприємність.
Радимо звернутись до підтримки магазину Sinsay — вони швидко допоможуть усе владнати. Ми теж тримаємо кулачки, щоб питання вирішилось якнайкраще ❤
Жахливий сервіс! Повернула товар 17.06 на суму 1700 грн. Кошти не повернули ще й досі. Не рекомендую!
Добрий день!
Дуже хотіли б, щоб ваш досвід був приємнішим.
Повернення коштів дійсно може займати певний час. Рекомендуємо ще раз уточнити статус повернення безпосередньо у служби підтримки магазину Sinsay.
замовила собі футболку, відкрила, а вона грязна наче підлогу протерли, брала дитині футболку і папу шортів як до комплекту, на фото колір був ідеальним як в комплект, а в реалій штори білий з зеленим, а на футболці кремовий з зеленим, і шорти бірки однакові, а розмір в реальності різні, бірки наобум шиють, розчарування, з чотирьох футболок одного розміру, дві малі, дві нормально в розмір
Добрий день!
Шкода, що так трапилось.
Зверніться, будь ласка, в підтримку магазину Sinsay.
Замовила чашки, деякі прийшли розбиті, при тому, що не побилися при транспортуванні, бо в коробці не було розбитого скла, а таку відправили зі складу.
Ілоно, добрий день!
Прикро, що ваша покупка виявилась невдалою :( Радимо обов’язково звернутись у магазин. Вони зможуть допомогти з поверненням або компенсацією.
Сподіваємось, що ситуація швидко вирішиться, і наступні замовлення принесуть вам лише позитивні емоції <3
скільки робив покупок, жодного разу автоматично кешбек не був нарахований. потрібно постійно створювати заявку, та чекати довгий час на розгляд. та навіть після цього кешбек постійно відхиляють і необхідно відкривати суперечку. не зрозуміло для чого Сінсею брати участь в летішопсі, якщо вони не хочуть виплачувати кешбек
Добрий день!
На жаль, партнери відмовили у виплаті кешбеку. Вдалося з'ясувати, що замовлення не закріплено за нашим сервісом.
Це могло статись з таких причин:
- використання сторонніх розширень;
- перехід на інші вкладки під час оформлення замовлення;
- перехід по рекламним банерам;
- використання сторонніх промокодів;
- додавання товарів через перехід за посиланням з іншого сайту.
Зарахували бонус за цю покупку, щоб вас підбадьорити.
Наступного разу запишіть, будь ласка, процес оформлення покупки та надішліть нашим менеджерам в розділі "Допомога". Спробуємо проаналізувати.
Робила замовлення 8 днів тому кешбек не нарахували , подала заяву обробляється 7 днів і ніякого вирішення проблеми .
Привіт!
Дякуємо, що подали заявку на кешбек.
Звернулись до партнерів, щоб розібратись в ситуації. Будь ласка, відстежуйте процес опрацювання в особистому кабінеті.
Якщо будуть запитання, пишіть нам у розділі "Допомога" акаунту.
Гарного і спокійного дня!