Кешбек не нараховується за замовлення:
- оформлені в застосунку Foxtrot.ua;
- по безготівковому розрахунку юридичних осіб;
- сплачені бонусами. Якщо оплата була частковою, кешбек нараховується на суму без урахування бонусів;
- створені співробітниками контактного центру та співробітниками Фокстрот UA;
- в які вносились зміни після оформлення (спосіб оплати, доставки тощо);
- сплачені картками банків з функцією кешбеку (наприклад, Monobank, ПриватБанк, Глобус, Izibank та iн). Ця умова діє в період промо Foxtrot і даних банків. Замовлення, оформлені з використанням партнерського кешбеку від банків будуть відхилені під час звірки.
Кешбек нараховується тільки за замовлення з регіонів, в які магазин доставляє замовлення.
Якщо в тебе є запитання стосовно кешбеку - напиши в Службу турботи про клієнтів LetyShops. А якщо кешбек не зʼявився чи відхилився - подай заявку в особистому кабінеті.
Купила телевізор, задоволені, швидко забрали. шкода, що LetyShops так і не вивів кешбек на рахунок.
Добридень!
Перевірили інформацію на обліковому записі. Бачимо, кешбек відображається в особистому кабінеті зі статусом "В очікуванні". Він має зарахуватися до 18.10.2020. Час необхідний на обробку та передачу інформації.
З повагою,
команда LetyShops
Цирк, а чи не магазин. Таке враження, що на роботу беруть чорт зрозумій кого. Співробітники дуже дивні та непрофесійні. Наприклад, я поставив питання консультанту в онлайн-чаті про умови та переваги картки магазину, чітко і ясно вказавши, що поки що не маю карту і планую відкрити тільки у разі вигідних для мене умов. На це дівчина відповіла, що "Напишіть номер телефону, до якого Ви прив'язали картку, і я назву Вам її умови та підкажу кількість бонусів". І так повторювалося кілька разів поспіль, поки їй нарешті не дійшло те, що карти у мене немає, і я лише планую її відкрити. Далі із замовленням. Придбав два товари через Укрпошту. Думав, що при оформленні доставки з'явиться вікно із введенням даних одержувача як на нормальних сайтах. Але немає. На сайті максимум запросять вибрати бажане відділення пошти для отримання замовлення та все. Уточню, що у разі реєстрації сайт запитує лише ім'я (яке ніяк не перевіряється), номер телефону та адресу електронної пошти, чого абсолютно недостатньо для вказівки як дані на посилці. З цього приводу зв'язався телефоном із консультантом і поставив питання про те, як я взагалі зможу отримати товар і довести на пошті, що я отримувач? Тільки тоді мені і запропонували вказати свої дані (ПІБ). Чому це не можна було зробити на сайті? І що було б, якби не моє питання під час дзвінка? Залишається загадкою. На цьому комедія не закінчилась. Мене звуть Євген, українською ім'я пишеться Євгеній і ніяк інакше. Як же вказав ім'я як дані на посилці чоловік-консультант? Євгеній... Також при оформленні замовлення та при перегляді цього ж замовлення в особистому кабінеті вказуються два абсолютно різні номери замовлення. Магазин не підтверджує покупку для Летішопс, доводиться возитися з самостійним підтвердженням. Товар ще не отримав, але події вважаю вже цілком достатнім для написання відгуку.
Євгене, добрий день!
Радимо залишити відгук та побажання про роботу Фокстрот UA на сайті магазину. Упевнені, що пропозиції та зауваження покупців не залишаються поза увагою :)
Оскільки кешбек за вашу покупку не відобразився автоматично в нашому сервісі, менеджер чекає відповіді у зверненні (розділ "Допомога" особистого кабінету), щоб розібратися та допомогти. Будемо вдячні за сприяння.
З повагою,
команда LetyShops
Рекомендую сервіс. Кешбек зарахували та нарахували. Усі підтвердили. Рекомендую однозначно всім, а команді летішопс бажаю успіхів та процвітання. Магазин Фокстрот чудовий. доставка швидка, ввічливі кур'єри, завжди передзвонюють перед доставкою, щоб було зручно клієнту.
Добридень!
Андрію, дякую, що знайшли час поділитися досвідом здійснення покупок з кешбеком.
Бажаємо вдалого шопінгу!:)
З повагою,
команда LetyShops
Постійні проблеми з замовленнями - дублювання, не фіксація і тд. Зрештою, всі кешбеки енівей відхилені, бо були оплачені з монобанку)))))
Доброго дня!
Микито, шкода, що так сталося.
Партнери не виплачують комісію за замовлення, які оплачені картою Monobank. В такому випадку радимо вибрати для себе один із варіантів: кешбек від банку чи від LetyShops.
З повагою,
команда LetyShops
Крім мого відгуку від 15.05. Кешбек Фокстрот таки підтвердив, хоча я вже не сподівалася.
Вітаю!
Олександра, щиро раді, що кешбек зарахований :)
У разі виникнення запитань завжди можете звернутися до нашої служби турботи.
З повагою,
команда LetyShops
Відгук конкретно про магазин Фокстрот: зробила замовлення 08.05.20: планшет, картка пам'яті, захисна плівка. Оплатила через карту, прийшло в смс що замовлення підтверджено. Потім 11.05.20 в особистому кабінеті у Фокстроті з'являється нове замовлення, в якому одна тільки карта пам'яті і кур'єр НП доставляє мені її. тільки на захисну плівку. Такого цирку ще не було! І я так розумію, що кешбека мені не бачити
Добридень!
Сервіс не може вплинути на всі етапи оформлення замовлення. Кешбек зараховується за покупки, які були оформлені онлайн через наш сервіс.
Щоб уникнути подібних ситуацій, рекомендуємо повідомляти представнику магазину, що замовлення оформлено з кешбеком. Зараз радимо повідомити на підтримку Фокстроту, що замовлення було переоформлено без вашого відома.
З повагою,
команда LetyShops