Я чекаю на посилку вже тиждень. Інформація про товар не відповідає опису. Вони не повідомляють про проблеми з відсутністю товару на складі (що, зрозуміло, уповільнює доставку), а кур'єрська служба не доставляє протягом 24/48 годин, оскільки посилка залишається на початковому складі більше 48 годин. На додачу до всього, кешбек не розпізнається, хоча покупка була оброблена через Letyshops. Не думаю, що знову буду купувати у FarmaciasDirect. Непрофесійно.
Привіт,
Нам дуже шкода за все, через що вам довелося пройти з цією покупкою. Ми хотіли трохи підбадьорити вас: ми вже компенсували кешбек власними коштами. ❤
Якщо вам щось ще потрібно, ми тут, щоб допомогти.
Я чекаю на своє замовлення вже місяць, а воно ще навіть не готове. Я кілька разів скаржився в магазин, і вони постійно кажуть, що змінюють компанію доставки... через 30 днів після покупки! Я купив у цьому магазині, бо довіряю Letyshop, але вважаю, що Farmacias direct — це шахрайська компанія. Якщо вони це не виправлять, мені доведеться подавати скаргу до управління захисту прав споживачів.
Привіт!
Нам дуже шкода, що сталося. Будь ласка, спробуйте ще раз зателефонувати до служби підтримки клієнтів магазину за цим номером: +34 951 12 04 03.
Дуже добре від Letyshops, справедливо від FarmaciasDirect. Крім того, що не було дійсно привабливих пропозицій, відправлення з вини його транспортної компанії довго доставлялося. Що ще гірше, вони відмовили мені у відшкодуванні, і після подання претензії компанія Letyshop взяла на себе відповідальність за виплату мені кешбеку.
Привіт!
Просимо вибачення за можливі незручності. Ми сподіваємося, що це не повториться під час ваших наступних покупок ❤
Процес покупки простий і ефективний. У мене не було жодних проблем з купівлею чи отриманням товару. Через два робочих дні вони були в мене вдома. Код відстеження посилки вказано в даних замовлення, але немає посилання на сторінку компанії доставки та немає вказівок на те, яка саме компанія використовується. Досліджуючи інформацію на веб-сайті, я зміг побачити, що це SEUR, і потім самостійно вжити заходів. Було б добре, якби ця інформація відображалася в повному обсязі в даних замовлення. Кешбек з'явився автоматично в Letyshops, хоча він позначив значення €0. Ми дочекаємося рішення, щоб побачити, чи буде врешті застосовано кешбек.
Привіт!
Щиро дякуємо, що поділилися досвідом покупки.
Поки ми обробляємо вашу покупку, магазин може оновлювати інформацію, і кешбек буде скориговано відповідно до відсотка, зазначеного на сторінці магазину. Якщо буде підтверджено, що ваш кешбек становить 0 євро, не соромтеся зв’язатися з нами, написавши на support@letyshops.com або через розділ «Допомога» свого облікового запису. Ми готові вам допомогти❤
Все найкраще,
команда LetyShops
Мій досвід роботи з Letyshops, як завжди, хороший. Без інцидентів (а рази були, сервіс бездоганний). З торгівлею інша справа. Замовлення зроблене 8 вересня, 11 кажуть, що доставлять його мені, транспортна компанія (SEUR) каже, що я не працюю через місцеве свято. Досі я не зачиняюся на свята, як і мій дім. Проблема виникає зараз. Відтоді ні транспортна компанія, ні компанія, де я зробив покупку (Pharmacias direct), не відповіли мені. Ні 12-го, ні 13-го, ні 14-го, ні сьогодні, 15. Тим часом я втратив 87 євро на підгузки для дорослих, які мені терміново потрібні.
Добрий день!
Нам шкода, що ваш досвід роботи з цим магазином був негативним. Сподіваємося, що вони найближчим часом дадуть вам відповідь і подібні випадки більше не повторюватимуться.
Все найкраще,
команда LetyShops
Мій досвід роботи з цим магазином був поганим, оскільки кешбек мені не нарахували, і це була гарна покупка. Насправді, оскільки я досяг найвищої категорії як Letygold, мені більше не повертають готівку за покупки, які я роблю у пов’язаних магазинах, і щоразу, коли я купую, я повинен робити знімок екрана, щоб мати можливість пізніше, тому що я боюся, що це станеться.
Привіт, Марина!
Нам шкода, що у вас був такий досвід роботи з цим магазином, і ми розуміємо ваше невдоволення. Наскільки вас цікавить автоматичне зарахування кешбеку, оскільки тільки в цьому випадку ми отримуємо свою комісію. Кешбек може бути втрачено з різних причин, наприклад, переписування нашого посилання, використання сторонніх купонів тощо.
Ми надіслали запити нашим партнерам, щоб з’ясувати причину втрати кешбеку та повернути його вам. Ви можете перевірити стан кожної програми у своєму обліковому записі. Сподіваємося, що такі ситуації не повторяться в майбутньому.
Все найкраще.
Команда LetyShops