O status de usuário (novo/existente) é determinado pela Temu com base em seus próprios dados e não pelo LetyShops.
A tarifa para novo cliente Temu só se aplica se o login for feito pela primeira vez.
A tarifa não se aplica:
Tudo o que foi mencionado acima aplica-se mesmo que um pedido não tenha sido concluído ou um processo de colocação de pedidos não tenha sido iniciado.
Para não perder o seu cashback, recomendamos que apague os cookies no seu browser antes de visitar o sítio Temu. Para o efeito, pode utilizar o atalho de teclado Ctrl + Shift + Del. Selecione a opção "Todo o tempo". Mais informações podem ser encontradas aqui.
Se um usuário fizer vários pedidos separados em 48 horas, o cashback aumentado poderá ser aplicado ao primeiro pedido que aparecer no sistema da loja.
A loja pode dividir a compra, pelo que o cashback aumentado será aplicado às primeiras encomendas que a loja nos transferir.
O cashback é creditado apenas pelo valor real do pagamento, sem ter em conta os pontos de bónus/moedas/créditos da Temu utilizados, qualquer pagamento feito na carteira interna da loja ou com cartão-presente, ou qualquer outro método de pagamento virtual semelhante.
O cashback creditado no seu saldo pode ser menor que o valor mostrado como "Pendente". Isso pode ocorrer devido a diferenças de câmbio, IVA, outros impostos e taxas aplicáveis, bem como custos de entrega ou envio cobrados pela loja.
E quando chega o cashback?
Bom dia!
O reembolso aparecerá pendente dentro de 2 dias. Se ele não aparecesse. automaticamente, envie uma inscrição em sua conta pessoal.
Já fiz algumas encomendas e todas chegaram bem, em alguns casos com produto errado mas foram imediatamente reembolsadas e não foi necessário devolver o produto errado. Só dou 4 estrelas porque os produtos costumam vir sem instruções ou apenas em chinês, caso contrário estou muito feliz
Esperei 2 semanas e só depois de 15 dias eles escreveram que meus pacotes foram perdidos, é melhor fazer o pedido no Ali
Bom dia!
É uma pena que isso tenha acontecido. Esperamos que a loja tenha devolvido o dinheiro e você possa fazer uma nova compra.
O cashback é devolvido ao cartão ou o quê?
Bom dia!
O reembolso será creditado em sua conta pessoal. E então pode ser sacado para um cartão, telefone ou instituição de caridade.
Boas compras!
A entrega é rápida, recebi o pacote há cerca de um mês, mas eles não têm pressa com o cashback
Saudações!
Os parceiros precisam de tempo para processar dados para solicitar, verificar e
transferência de informações.
Você pode acompanhar os prazos de inscrição em sua conta pessoal ou em
página da loja.
Você sempre pode encontrar a resposta para outras perguntas na seção "Ajuda".
Bom dia Encomendei um pacote há quase um mês, mas o pacote ainda não chegou.
Saudações!
Você pode rastrear seu pacote no site da loja. =)
bom dia, diga-me por favor, o pacote chegou no endereço errado que encomendei, cobraram uma taxa de encaminhamento de 120 hryvnias, que me devolverá por sua desatenção.
Bom dia!
Não influenciamos as informações do pedido, apenas levamos você até a loja.
Tente entrar em contato com o suporte da loja, talvez eles te ajudem a descobrir.