Важливо!
Cancelou um pedido pago após 6 dias de espera
Boa tarde, Marianne!
Recomendamos entrar em contato com o serviço de suporte da loja para entender os motivos do cancelamento do pedido. Temos certeza que o gerente da EVA.UA o ajudará na situação.
Equipe LetyShops
O serviço de Eva melhorou. Eu posso recomendar.
Loja terrível !!! Encomendei mais cedo um pacote de fraldas para a criança (não por causa da loja de verão), entregaram sem problemas na filial de Nova Poshta. Decidi pedir uma loja no verão, porque é um bom dinheiro de volta. No dia seguinte, o gerente me ligou de volta e culturalmente "divorciou-se" de mim. Disse que não foi possível entregar a mercadoria nesta filial de Nova Poshta, propondo a gentileza de encaminhá-la para outra filial ou enviá-la por correio. Mas!!!!!!!! Você precisa reordenar o produto sem reembolso, respectivamente! Isso apesar do fato de que mercadorias semelhantes foram entregues a este ramo do estado de emergência sem problemas de Eva !!!!!, de Rozetka e de outras lojas semelhantes. Repetidamente! Em conclusão - faça de tudo para cancelar o pedido! Se disser que está à espera da mercadoria e não tem interesse em outras opções - cancele! É melhor não negociar com esta loja!
Boa tarde, Nazaré!
Lamentamos muito que esta situação tenha acontecido.
Vemos informações de que seu pedido № 08691105 está com o status "Enviado". Assim que for entregue, você receberá um SMS. Esperamos que nossa cooperação futura seja excepcionalmente positiva.
Dia bom!
Loja EVA.UA
Não vou aconselhar a ninguém loja online Eva. Fiz um pedido, esperei uma semana pela notificação do pedido, liguei para mim mesmo, disse que não tem espuma de barbear disponível ou pode ser trocada para peles sensíveis, fiz uma troca, esperei mais alguns dias, telefone, não tem batom, aguarde 2 -3 dias e vou mandar o pedido, já se passaram uns dias de novo, o telefone-sem xampu bebê pergunta se pode mandar o pedido sem essa posição, já acho que deixa ser só mandar. Então eu ligo, sem máscaras ou pode ser substituído por outros, substituído. Disseram para esperar naquele dia receber um SMS, nunca recebi um SMS. No segundo dia ligo, e aí como posso listar que não existe tal coisa. Quase tudo não está ordenado. Eles cancelaram o pedido. É apenas HORROR, não uma loja. Eu não aconselho ninguém. O homem espera, e aqui está. Simplesmente não tenho palavras, nunca mais encomendarei nada aqui. E o reembolso não foi cobrado, não era esperado.
Olá!
Lamentamos muito que você tenha enfrentado essa situação.
As encomendas no armazém são recolhidas seguindo a fila, infelizmente, durante o processamento da sua encomenda a mercadoria acabou. Valorizamos cada cliente, pois como fidelidade ao seu cartão o Programa de Fidelidade acumulou um bônus pelo transtorno.
Esperamos que nossa cooperação futura seja excepcionalmente positiva.
Dia bom!
Loja EVA.UA
Apenas um terrível infarto do miocárdio (além dos físicos na cidade de Odessa). Atitude grosseira no ponto de entrega da encomenda. Embalado muito estranho: para um pacote de fraldas e um lençol de máscara facial alocou uma caixa enorme, que, além disso, se desfez nas costuras. Os produtos "exclusivos da Eva" são de má qualidade. As fraldas ali compradas causaram uma alergia terrível em uma hora e meia na pele da criança. Freqüentemente, não há nada vitalista. E após o pagamento, leva muito tempo para receber o reembolso da loja. Eu não recomendo esta loja.
Olá!
Lamentamos que você tenha uma impressão negativa do serviço e das compras em EVA.
Seus desejos serão levados em consideração em trabalhos futuros e medidas tomadas. Para resolver seu problema, o Suporte EVA criou uma solicitação №SR01990080. Foi enviada uma carta para o seu e-mail, envie-nos uma foto do cheque e do produto que causou a reação alérgica. Você pode fornecer um atestado de um médico confirmando que a reação alérgica foi causada pelo produto em questão.
Também chamamos a atenção para o fato de que uma reação alérgica é uma reação individual do organismo, por isso não pode reivindicar a qualidade do produto em si. Estamos aguardando feedback por 2 dias.
Obrigada!
Loja EVA.UA
Loja normal. Você pode economizar muito em promoções. Esta não é a primeira vez que encomendo fraldas e outros produtos. O principal é atingir o valor mínimo para entrega gratuita. Você pode pagar após o recebimento e ninguém usará seu dinheiro. Eu pego o pacote na loja, perto de casa, muito prático. Acontece que o pedido está atrasado, mas até agora não recebi um produto de baixa qualidade ou inadequado. Eu o inspeciono assim que o recebo na loja e até agora não houve reclamações. Eu gosto.
Eu recomendo fortemente não fazer pedidos nesta loja. O fato de um produto estar no site não significa que ele esteja em estoque e que você irá recebê-lo. Paguei o pedido imediatamente com cartão, em 5 dias!!!!! dias em que o pedido foi cancelado. Não imediatamente, não no dia seguinte, em 5 dias!!! Estou em choque. Perdi meu tempo escolhendo o produto e fazendo o pedido e no final o pedido foi cancelado. Eles pegaram meu dinheiro e usaram meu recurso mais valioso: o tempo. No momento do pedido, havia promoções em várias lojas para os produtos do pedido, mas depois de 5 dias as promoções terminaram em todas as lojas. Tive que comprar fraldas por um preço diferente. Não recomendo!!!!!!!!!!
Bom dia!
Anna, lamentamos muito que você tenha passado por essa situação. Os pedidos estão sendo retirados no depósito por ordem de chegada, mas infelizmente o produto ficou sem estoque enquanto seu pedido estava sendo processado.
Valorizamos cada um dos nossos clientes, por isso, como prova da nossa lealdade, um bônus foi acumulado no seu cartão do Programa de Fidelidade pelo inconveniente causado. Informamos também que foi acordado com você um novo pedido, com preços inalterados, até 10.12.20121. caso o produto apareça no armazém da loja online EVA.UA.
Esperamos que nossa cooperação futura seja exclusivamente positiva.
Tenha um bom dia!
Loja EVA.UA
Em 30/10/2021, fiz um pedido no site da Eva. Quando o entregador chegou, ele jogou o pacote em minhas mãos, sentou-se no carro e foi embora, não me permitindo inspecionar o pacote enquanto ele estava lá. Quando abri a embalagem, descobri que um dos produtos (shampoo ORising) não correspondia à descrição e à foto. Encomendei o ORising Filler System Volume Shampoo (https://eva.ua/pr107401/) e recebi o ORising Bagno Capillare Volumizzante (https://drive.google.com/file/d/1TOiXgHsyEkdvUW_Raq0_hrK_OcVrHcda/view?usp=drivesdk). Adicionei uma foto no link. Depois disso, entrei em contato com a linha direta da eva.ua. Ainda não recebi uma resposta sobre para onde enviar as mercadorias. Quando perguntado sobre a responsabilidade de quem seria responsável pela devolução, recebi a resposta: "às custas do comprador". Gostaria de ressaltar que não concordo com a última afirmação, pois de acordo com a Parte 5 do Artigo 12 da Lei da Ucrânia "Sobre a Proteção dos Direitos do Consumidor" de 12.05.91. Nº 1023-ХІІ "Um contrato celebrado fora das instalações comerciais ou de escritório (incluindo ao negociar por meio de uma loja online) pode prever que produtos ou resultados de trabalho (serviços) que foram enviados por correio devem, no caso de rescisão do contrato, também ser devolvidos por correio. Quaisquer custos associados à devolução dos produtos são suportados pelo vendedor (executor). O vendedor (executor) deve reembolsar o consumidor pelos custos associados à devolução dos produtos." Por favor, responda o mais rápido possível. Quero devolver o produto que não preciso, receber meu dinheiro de volta e comprar o produto que preciso o mais rápido possível.
Bom dia!
Pedimos desculpas pela situação que surgiu.
Para solucionar seu problema, foi feito um apelo aos especialistas responsáveis e, após verificação das informações, uma resposta foi fornecida. Você concordou em devolver os produtos às custas da empresa. Certamente verificaremos mais para garantir que casos como esse não ocorram novamente.
Esperamos sua lealdade à nossa empresa no futuro.
Obrigado pelo seu contato, tenha um bom dia!
Loja EVA.UA
Encomendei um batom por 240 UAH. Catkin CO1, eles enviaram uma cor completamente diferente Catkin CO158, número do pedido 08025615, o operador disse que esse é o seu problema e ninguém vai trocá-lo por você. Acontece que eles podem colocar qualquer produto de merda que quiserem lá, e ninguém é responsável por nada, escondendo-se atrás do fato de que você concordou com os termos ao fazer o pedido? mas nunca assinei em lugar nenhum com minha própria mão que concordo com tal divórcio, para meu próprio dinheiro
Bom dia!
Lamentamos muito que você tenha passado por essa situação. Sua solicitação foi encaminhada aos especialistas responsáveis, que responderam e, como compensação, o custo total do produto foi creditado em seu cartão fidelidade em bônus.
Mais uma vez, pedimos sinceras desculpas. As informações fornecidas em sua solicitação foram repassadas aos especialistas relevantes para evitar situações semelhantes no futuro.
Obrigado pelo seu contato, tenha um bom dia!
Loja EVA.UA
Encomendei pela primeira vez, tudo foi enviado rapidamente e chegou. Decidi encomendar um presente para o aniversário do meu filho pela segunda vez, com antecedência e paguei imediatamente, o que foi um erro meu. Fiz um pedido em 29/10 e tive problemas com o pagamento (eles não visualizaram). Então começaram os problemas com o envio, liguei no dia 3/11 e eles disseram que o pedido estava processado e aguardando para ser enviado, liguei no dia 4/11 e eles disseram que o pedido estava montado e seria enviado hoje, amanhã no máximo, liguei no dia 5/11 e eles disseram que não podiam prometer quando enviariam e que o pedido não poderia ser cancelado. Com base em tudo isso, tenho uma dúvida, por que então dizem "prometem" que o pedido será enviado hoje e por que cada operador diz algo diferente (o que eles querem)? Estou decepcionado
Boa tarde, Tanya!
É uma pena que essa situação tenha surgido. Aparentemente, a loja precisava de mais tempo para enviar as mercadorias.
Equipe LetyShops