Avaliações sobre Letyshops em Portugal

Olá, Roman!

Obrigado pelo seu feedback. Teremos prazer em ajudar você.

Para que possamos resolver esta situação, escreva-nos através da seção “Ajuda” da sua conta pessoal. Anexe à sua solicitação uma captura de tela do pedido da sua conta pessoal da loja ou qualquer documento que confirme o pagamento do pedido.

Estaremos aguardando sua solicitação. Tenha um bom dia!

Sinceramente,
Equipe LetyShops

Olá!

Obrigado pelo seu feedback. De acordo com os dados da sua conta pessoal, o cashback do pedido da loja Rozetka já foi creditado no seu saldo.

Se você tiver alguma dúvida ou sugestão sobre nossos serviços, escreva para nós. Tenha um bom dia!

Sinceramente,
Equipe LetyShops

Boa tarde

Obrigado pelo seu feedback. Dmitry, não se preocupe, o cashback dos seus pedidos será definitivamente creditado no seu saldo. O problema é que na página que leva à loja onde você fez sua compra, indicamos apenas o tempo médio de espera para o cashback. O cashback pode ser creditado antes ou depois da data estimada.

Trabalhamos todos os dias para melhorar o serviço para que você possa utilizá-lo com prazer. Muitas páginas de lojas já contêm informações sobre o tempo médio que leva para creditar o cashback, bem como o tempo máximo. Em um futuro próximo, adicionaremos essas informações às páginas de todas as lojas/serviços.

Caso tenha alguma dúvida, escreva para nós. Teremos prazer em ajudar. Tenha um bom dia!

Sinceramente,
Equipe LetyShops

Boa tarde, Alexandre!

Obrigado pela sua opinião. O feedback dos nossos usuários é o que há de mais valioso para a nossa empresa. É você quem nos ajuda a ver nossos prós e contras, o que ainda precisamos trabalhar, para que você se sinta o mais confortável e protegido possível ao trabalhar com o serviço.

Nosso objetivo é que cada usuário receba apenas emoções agradáveis da cooperação mútua. Lamentamos sinceramente que você tenha encontrado dificuldades ao usar nosso serviço. Tentaremos responder construtivamente a cada ponto para que não haja mal-entendidos.

1. Não vamos esconder o fato de que às vezes o cashback é perdido. Entretanto, o valor do pedido não afeta de forma alguma o registro dos pedidos. O motivo geralmente é uma violação do algoritmo de compra, o uso de descontos e cupons de terceiros. A regra mais importante para receber cashback é ativar o cashback por meio de uma extensão ou uma transição direta do nosso site para o site da loja. Se ocorrerem perdas periodicamente, mesmo que tudo seja feito corretamente, há uma grande probabilidade de que o motivo esteja no dispositivo. O problema é que algumas extensões de terceiros e até mesmo funções de software antivírus podem reescrever nosso link de afiliado e ficar com a recompensa do seu pedido. Mas sempre tentamos ajudar a encontrar o motivo e compensar o cashback, se possível.

2. O valor mínimo é de 500 rublos, pois a taxa de retirada é paga pelo nosso serviço e os usuários recebem o cashback acumulado integralmente. E para que nossos clientes possam acumular convenientemente o valor mínimo para saque, frequentemente aumentamos as taxas de cashback, fornecemos códigos Lety e também realizamos promoções relacionadas ao saque de fundos.

3. Infelizmente, sim. Quando o gerente está sobrecarregado, o serviço de atendimento simplesmente não tem tempo físico para processar as solicitações tão rapidamente quanto gostaríamos. Estamos fazendo todo o possível para corrigir a situação. No momento, respondemos muito mais rápido e nossos usuários recebem a primeira resposta em poucas horas, as subsequentes dependendo da situação (se você precisa enviar uma solicitação a parceiros, esclarecer informações com colegas, se seu gerente está trabalhando), mas geralmente em 24 horas. Estamos trabalhando para ajudar você ainda mais rápido.

4. Quando uma loja recusa uma recompensa, o cashback também é recusado automaticamente. O motivo da rejeição pode ser: não resgate/devolução de mercadorias, violação do algoritmo para compras com cashback, uso de outros programas de bônus durante a compra. Às vezes ocorrem desvios errôneos. Em relação ao seu problema com o cashback recusado, entramos em contato com nossos parceiros. Recebemos informações de nossos parceiros com algum atraso. No entanto, uma resposta positiva chegou e o cashback já foi creditado no seu saldo.

5. Sim, de fato, há lojas cuja taxa de recompensa depende da categoria do produto, e há lojas que não cobram recompensas em alguns produtos. Mas sempre compartilhamos essas informações com nossos usuários e escrevemos sobre todas as tarifas, recursos e condições na página da loja. Há informações muito importantes publicadas lá, que é aconselhável ler antes de comprar. As taxas de cashback dependem das recompensas que as lojas nos pagam. Cooperamos com mais de 1000 lojas, para que você possa escolher aquela com as condições mais favoráveis para você.

6. Esperamos que nossos usuários entendam o que é cashback. Mas vamos repetir mais uma vez. Cashback é a devolução de parte do custo de cada compra. É muito simples: levamos os clientes às lojas, as lojas nos pagam por isso e nós dividimos esse dinheiro com você.

Obrigado por estar conosco.

Se você tiver alguma dúvida, escreva.

Sinceramente,
Equipe LetyShops

Olá, Vitaly!

Obrigado pelo seu feedback. Damos o máximo que podemos, considerando que estamos desenvolvendo o serviço, ampliando a equipe, conectando mais lojas novas, investindo no desenvolvimento do programa de fidelidade e realizando promoções. Queremos que nossos usuários recebam o máximo possível de bônus adicionais ao longo do ano (por exemplo, códigos de voo e prêmios durante sorteios), o que lhes dará emoções mais positivas do que uma pequena diferença nas taxas de cashback. Esperamos que durante seu tempo trabalhando conosco você tenha se convencido de nossa lealdade.

Se você tiver alguma dúvida ou sugestão, escreva. Estamos sempre abertos ao diálogo.

Tenha um bom dia!

Sinceramente,
Equipe LetyShops