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Olá! Encomendei o produto na Rozetka em 30 de março, pedido nº 142918256 no valor de 1270 UAH, pago em 7 de março, mais de um mês se passou, nada foi creditado, nem mesmo adicionado ao pendente. E fiz tudo certo, não é a primeira vez que compro pelo LetyShops
Boa tarde, Alexandre!
Obrigado pelo seu feedback. Lamentamos que o cashback do seu pedido não tenha aparecido. Uma das características deste parceiro é a necessidade de cumprir as condições que são publicadas na página da loja. E siga também as regras para fazer compras com cashback: https://letyshops.ru/pravila.
Após analisar sua conta, notamos que você já criou um tíquete de suporte para resolver esse problema. O gerente respondeu e está aguardando informações suas para resolver o problema o mais rápido possível. Por favor, responda ao nosso gerente.
Tenha um bom fim de semana!
Sinceramente,
Equipe LetyShops
Esperei cerca de um mês para que o cashback fosse creditado e depois enviei uma solicitação de saque. Ainda não recebi nada há 5 dias. então o pedido foi repentinamente rejeitado. Enviei uma nova solicitação e, claro, eles se recusaram a processá-la fora de hora. O suporte técnico não é nada competente, não sabe de nada, não consegue responder à pergunta feita, só responde com frases prontas, bom, sem noção, discado com base no anúncio. O pior serviço que já vi, não recomendo a ninguém.
Boa tarde
Obrigado pelo seu comentário. Evgeniy, pedimos desculpas pelo inconveniente. Tentaremos explicar por que não conseguimos sacar fundos. Esperamos sua lealdade e compreensão.
Recentemente conseguimos sacar fundos para uma carteira Webmoney na moeda hryvnia. Por enquanto, a retirada de fundos dessa forma ocorre manualmente. Seu pedido foi rejeitado por engano.
Agradecemos por enviar outra solicitação de retirada. Faremos o possível para transferir seu cashback o mais rápido possível.
Os gerentes de serviços de atendimento sempre tentam abordar cada solicitação individualmente e tentam ajudar dependendo da situação. Se não tivermos respondido a todas as suas perguntas, esclareça exatamente no que você está interessado. Tentaremos dar respostas abrangentes.
Evgeniy, peço desculpas novamente pela situação atual.
Sinceramente,
Equipe LetyShops
O saque é feito manualmente, por isso não é rápido. Em outros serviços semelhantes, tudo é feito automaticamente em 2 a 3 minutos. Espero que eles façam saques automáticos aqui em breve, mas por enquanto 2 estrelas.
Olá, Vasily!
Obrigado pelo seu comentário. A maioria das solicitações de retirada são processadas por um programa especial e os fundos são retirados em poucos minutos. Caso o pedido não seja confirmado automaticamente, o gestor responsável o processa manualmente. Por esse motivo, o tempo de processamento da solicitação pode variar de 1 a 3 dias úteis. Após a confirmação da retirada do nosso serviço, os fundos são transferidos para o sistema de pagamento através do qual a transferência é realizada. É muito importante para nós que nosso serviço seja conveniente de usar, por isso sempre tentamos processar as solicitações o mais rápido possível, com base no tempo necessário para determinados processos.
Caso tenha alguma dúvida, você pode entrar em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente ou enviar um e-mail para support@letyshops.com.
Estamos sempre abertos ao diálogo e felizes em ajudar.
Sinceramente,
Equipe LetyShops
Bem, mais ou menos...
Eu compro relativamente bastante e:
1. Somente na LetyShops recebo cashback em rublos. Deixe-me explicar. Eu pago pelos produtos em dólares usando um cartão hryvnia. O custo é convertido em rublos. Recebo cashback em rublos. Eu converto rublos em hryvnias e depois compro produtos em dólares... ou os converto imediatamente em dólares via WebMoney. Essa é uma conversão toda vez, e toda vez uma certa porcentagem é perdida na compra e venda de moeda. Não entendo por que você não pode sacar fundos na moeda em que a compra foi feita.
2. Às vezes, a confirmação do cashback demora muito, às vezes o cashback só é creditado após entrar em contato com o suporte.
3. Você só pode sacar um mínimo de 500 rublos. E não importa que você use o serviço há muito tempo. Não importa o que você peça ao serviço de suporte para adiantamentos de seus próprios 100 rublos se você não tiver o suficiente em seu cartão para fazer uma compra. Você confirma que tem regras escritas??? Ok, mas as regras podem ser alteradas para atender às necessidades do usuário. Ou você não considera isso normal???
Letishops, estamos "juntos" há muito tempo, mas está fervendo.
Boa tarde
Obrigado por uma análise tão detalhada do nosso serviço.
O feedback dos nossos usuários é o que há de mais valioso para a nossa empresa. É você quem nos ajuda a ver nossos prós e contras, o que ainda precisamos trabalhar, para que você se sinta o mais confortável e seguro possível ao trabalhar com o serviço.
Tentaremos responder construtivamente a cada ponto para que não haja mal-entendidos.
1. Implementamos recentemente a capacidade de sacar fundos e exibir o cashback na moeda hryvnia. Por enquanto, esse recurso está disponível para novas contas. Isso se deve às características técnicas da funcionalidade implementada. Como você já fez compras com cashback, alterar a moeda pode causar um erro nas estatísticas do pedido e no seu saldo. Para receber cashback imediatamente em uma moeda conveniente para você, sem conversão no saque, podemos lhe oferecer o registro de uma nova conta. Se desejar, podemos ajudá-lo a transferir seu cashback verificado para sua nova conta. A conversão será feita na taxa atual do NBU. O status Lety não será transferido para a nova conta, mas para ajudar você a atingir o status Lety mais rápido em sua nova conta, podemos ativar uma conta premium gratuita para você por 30 dias. Graças a ele, seu cashback será 30% maior que as taxas básicas, como no status LetyGold.
2. O cashback é creditado automaticamente imediatamente após a loja confirmar a recompensa pelo pedido. O tempo médio de crédito de cashback é fornecido pelas lojas. Com base nisso, é calculada a data estimada para crédito do cashback de cada pedido. Desenvolvemos esta função especificamente para nossos usuários, para que eles não precisem calcular a data aproximada do calendário para o crédito do cashback.
Às vezes, também ocorrem perdas de cashback. O motivo geralmente é uma violação do algoritmo de compra, o uso de descontos e cupons de terceiros. A regra mais importante para receber cashback é ativar o cashback por meio de uma extensão ou uma transição direta do nosso site para o site da loja. Sempre tentamos ajudar nossos usuários quando eles têm que esperar muito tempo pelo cashback ou quando ele não é creditado. Como você pode ver por si mesmo entrando em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente.
3. Infelizmente, não podemos alterar o valor mínimo de saque. Isso ocorre porque a taxa de retirada é paga pelo nosso serviço para que você possa receber seu cashback integralmente.
Muito obrigado por estar conosco.
Se você tiver alguma dúvida, escreva.
Sinceramente,
Equipe LetyShops
Continuação da minha situação no pedido: Os consultores já estão respondendo com relutância (escrevi uma mensagem às 21:49 e eles me responderam quase às 14:20), como um usuário escreveu na avaliação abaixo, "não adianta descrever".
Boa tarde, Yuri!
Obrigado pela sua opinião. Os gerentes de atendimento ao cliente sempre tentam responder às solicitações o mais rápido possível. Os clientes recebem a primeira resposta em média dentro de uma hora, a segunda dentro de um dia, pois leva algum tempo para esclarecer as informações com o suporte técnico. departamento, colegas ou parceiros.
Pedimos desculpas se o seu problema não puder ser resolvido com rapidez suficiente.
Se o problema ainda não foi resolvido, por favor me avise.
Caso tenha alguma dúvida, entre em contato conosco. Tenha um bom dia!
Sinceramente,
Equipe LetyShops
Escritório torto. Eles dão crédito às pequenas coisas, mas as ignoram. Comprei 2 placas de vídeo com cashback. Eles não contaram nada e então me jogaram 300 rublos como esmola, dizendo que eu fiz algo errado, embora eu tenha feito exatamente o mesmo das primeiras vezes em coisas pequenas. Então comprei uma corrente de ouro - esperei umas 2 semanas. Não quero nem escrever para eles.
Olá, Alexandre!
Obrigado pelo seu feedback.
Lamentamos muito que você tenha essa opinião sobre o trabalho do nosso serviço. Tratamos nossos clientes com compreensão e fazemos todo o possível para ajudar se houver necessidade.
Infelizmente, não temos informações de que você visitou a loja antes de fazer uma compra. A transição do nosso site para o site da loja antes de cada compra é uma das principais regras para calcular o cashback. Você pode ler outras regras na página: https://letyshops.com/pravila. Na medida do possível, resolvemos a questão da provisão de recursos da empresa.
De fato, os pedidos da loja Gold UA ainda são exibidos com o status “Pendente”. Entendemos você, mas a loja precisa de um tempo para verificar as informações e garantir que os pedidos não serão devolvidos. Você pode definir a data máxima para crédito de cashback para cada pedido. Para fazer isso, passe o mouse sobre o ponto de interrogação ao lado do status "Pendente".
Caso o cashback não seja creditado até essa data, escreva para nosso serviço de atendimento ao cliente.
Tenha um bom dia!
Sinceramente,
Equipe LetyShops
se você quiser receber cashbacks rapidamente - cometa "erros" ao fazer o pedido - você será pago em 1-2 dias pelo serviço de atendimento ao cliente e, se fizer o pedido corretamente, ele chegará e você será atormentado com as palavras "vamos esperar juntos por mais 20 dias"
Olá, Yuri!
Obrigado pela sua opinião. Não se preocupe, se você já recebeu a mercadoria e o pedido foi feito de acordo com todas as regras para compras com cashback, ele certamente será creditado no seu saldo.
Gostaríamos de chamar sua atenção para o fato de que cada loja com a qual trabalhamos tem um período máximo durante o qual os dados dos pedidos são processados.
O prazo máximo para creditar o cashback do seu pedido é 10.05. Você pode visualizar essa data passando o mouse sobre o ponto de interrogação ao lado do status do cashback.
Caso haja algum atraso no crédito do seu cashback, escreva para nós. Nós ajudaremos nessa situação. Tenha um bom dia!
Sinceramente,
Equipe LetyShops
Confiável e conveniente.
Se eu pudesse dar dez estrelas, eu daria!!! MUITO OBRIGADO POR ESTAR LÁ!!! VOCÊ É SIMPLESMENTE INTELIGENTE!!!
Tudo era muito melhor antes. Não sei a que isso está relacionado, mas compras pequenas acontecem sem problemas, mas as maiores não. Encomendei um telefone durante a promoção de novembro do Aliexpress - o cashback não foi creditado. No final de março, entrei especificamente no Ali pelo aplicativo, estava tudo bem - paguei, o cashback não veio novamente, esperei especificamente uma semana - nada. Número do pedido 91026478429486.
Boa tarde, Andrey!
Obrigado pelo seu feedback. O valor do pedido não afeta de forma alguma o processo de fixação do pedido. Para acumular cashback, é muito importante seguir as regras para fazer compras com cashback, bem como as condições que estão publicadas nas páginas dos nossos parceiros.
Durante as vendas, os pedidos chegam ao nosso sistema com algum atraso. Quase todos os pedidos feitos durante a promoção dedicada ao 8º aniversário do Aliexpress já estão em nosso banco de dados, exceto os pedidos da categoria Tmall.
Para resolver o problema, uma solicitação ao serviço de atendimento ao cliente foi criada na sua conta. Forneça ao gerente mais detalhes sobre a situação para que possamos ajudá-lo o mais rápido possível.
Sinceramente,
Equipe LetyShops