Jestem stałym klientem tego sklepu od ponad dwóch lat i zawsze wszystko było w porządku, jednak potraktowali mnie bardzo okropnie, do mojego zamówienia nie włożyli 12 woreczków z karmą dla zwierząt #2946405, kontaktowałem się z nimi obydwoma na stronie internetowej a na Viberze kompletna cisza, byłem zmuszony złożyć zamówienie po raz drugi, ponieważ kanał jest bardzo pilnie potrzebny, całkowicie go zignorowali i musiałem do nich napisać ponownie, powiedzieli mi, że ten kanał nie jest już dostarczany, jest super, ale nic, już za to zapłaciłem, operator obiecał mi, że karma zostanie mi dostarczona, wymienią ją, dziś odebrałem zamówienie, nie dość, że są 24 woreczki karmy, to co mi są winni za pierwsze i drugie zamówienie, ale tylko 10???? Jestem zszokowany!!!! Co powinienem teraz zrobić, aby złożyć skargę na Ciebie za oszustwo???? Tak się traktuje stałych klientów. ZWRÓĆ MI NATYCHMIAST ZA 14 torebek Royal Canin!!!!!!!!!!!!!
Rito, dzień dobry :)
Proszę wybaczyć nieprzyjemną sytuację związaną z brakiem karmy w zamówieniu :(
Przykro mi, że zawiodłem Ciebie i Twojego zwierzaka. Na pewno sprawdzimy sytuację z opakowaniem Twojego zamówienia, aby taka sytuacja się nie powtórzyła :)
Złożyłem już dla Was zamówienie nr 2954529 na dostawę paszy, możecie spodziewać się dostawy w ciągu 1-2 dni :)
Rozumiem, że to nie zrekompensuje straconego czasu, ale chcę to naprawić i mam nadzieję, że dasz nam drugą szansę w przyszłości :)
Miłego dnia i spokojnego nieba!
Katarzyna | Specjalista ds. kontroli jakości Maudau
0 800 75 83 68
Maudau całkowicie schrzanił sprawę. Przez dwa dni z rzędu próbowałem wejść na stronę za pośrednictwem Letyshops - zwrot pieniędzy w ogóle się nie załadował. Ok, zdecydowałem się zamówić bezpośrednio, bez zwrotu gotówki. Okazało się, że został autoryzowany dopiero na drugi dzień. OK, zdarza się. Zamówiłem produkt, zapłaciłem natychmiast. Operator oddzwonił i powiedział, że produkt jest w promocji i dlatego jednego dnia można kupić tylko 3 sztuki. Ani słowa na ten temat na stronie internetowej. Na zwrot pieniędzy czekaj od 1 do 11 dni. To jest śmieci. A najgłupsze jest to, że cena promocyjnego produktu wynosi 62 UAH. Oznacza to, że 3 sztuki * 62 = 186 UAH. Czy trzeba zamawiać codziennie i płacić 100 UAH za dostawę? Po co mam zamawiać tutaj, skoro to samo mogę kupić za trochę więcej w najbliższym silpo i nie martwić się o to wszystko? Bardzo nieusatysfakcjonowany.
Dzień dobry Ludmilo :)
Przepraszamy za niedogodności związane z zakupem :(
W przypadku niektórych produktów na stronie faktycznie obowiązują ograniczenia w wysyłce, a nasi specjaliści aktywnie pracują, aby nie było konieczności informowania każdego Gościa indywidualnie :)
Jestem bardzo wdzięczny za komunikację i możliwość skorygowania nieprzyjemnego wrażenia :)
Mam nadzieję, że mały bonus za kolejny zakup się przyda i znów zobaczymy się jako gość targu rzeczy ważnych :)
Życzę miłego i spokojnego dnia!
Aleksander | Specjalista ds. kontroli jakości Maudau
0 800 75 83 68
Zamówienie zostało zrealizowane i opłacone pod koniec grudnia, dostawa na początku stycznia. Ale 19 stycznia sklep odrzucił tę propozycję. Nie było żadnych zmian w zamówieniu, jedyny moment - kiedy zadzwonili, zapytali o imię i nazwisko odbiorcy, bo nie podobały mu się dwie litery) Złożyłem zamówienie, a sklep w nocy odmówił, więc Letyshops zaliczył kredyt premię ze środków własnych. Sklep otrzymał minus za zmianę imienia i nazwiska (dostawa własnym kurierem, a nie adres prywatny - nie można podać prawdziwego imienia i nazwiska, dodatkowo był zaznaczenie „Nie oddzwaniaj”), przez co zwrot pieniędzy mógłby poszybować w górę, a Letyshops - plus
W praktyce jest to bardzo dobry sklep, zamówienia robię bardzo często, nawet do 10 zamówień miesięcznie. Bardzo dobre wrażenie sklepu, ceny, promocji i podejścia do klientów! Czytam opinie klientów i uważam, że wszystkie negatywne opinie mają charakter emocjonalny! Przez cały okres współpracy (moje zakupy) pojawiały się różne problemy: brak zamówionego produktu, produkt niezgodny z tym, co podano na stronie, produkt z uszkodzonym opakowaniem, sklep zawsze oferował możliwości rozwiązania problemu problem bez wyrządzania mi krzywdy! Biorąc pod uwagę cashback /letyshops.com/ua, wszystko jest świetnie! Dziękuję!
Cześć!
Dziękuję za miłe słowa. My również bardzo doceniamy tych partnerów!
Życzymy udanych zakupów w przyszłości!
Złożyłem zamówienie więcej niż raz. Połowa zamówień była problematyczna – coś, za co już zapłacono, w ogóle nie jest dostępne; potem opóźnienie w wysłaniu - wyjaśnili, że towar wkrótce dotrze i wyślą; czegoś brakuje w dostarczonym zamówieniu; wówczas ilość nie odpowiada opisowi itp. Ale po telefonie do ich działu wsparcia wszystko zostało rozwiązane - zwrócili pieniądze, wysłali niezapłaconą kwotę, dodatkowo zrekompensowani kodami promocyjnymi lub prezentami. Cashback był zawsze naliczany, jeśli nie wykorzystałeś ich kodów promocyjnych.
Oj, bzdura z dostawami i komunikacją też, bardzo długa dostawa, nie wysyłają w określonym terminie i nie ostrzegają o tym. I to nie jednym zamówieniem. Nie ma potrzeby zamawiania w tym sklepie.
To horror, a nie sklep. Nie mogli wysłać zamówienia przez 3 dni. Każdy inny operator wsparcia wymyślił własną wersję powodu, dla którego wiadomość nie została wysłana. Czwartego dnia anulowałem zamówienie. Piątego dnia wysłali produkt, którego odmówiłem. Ponownie zadzwoniłem do wsparcia. Powiedzieli mi, że nic nie mogą zrobić, towar został już wysłany. Będę musiał zrezygnować z odbioru w nowej poczcie. Po rozmowie z operatorem dostaję wiadomość od New Post, że odmówiłem przyjęcia paczki. Którego nie powinni byli wysyłać i powiedzieli, że nie mogą tego anulować. Potem przyszedł kolejny etap. Etap zwrotu pieniędzy. Proces ten trwał 9 dni. A obsługa wsparcia zapewniła mnie, że środki zostały zwrócone 1 grudnia. Chociaż jest to data zamówienia. Pieniądze zostały zwrócone już 10.12. Gorąco polecam przejść się obok tego sklepu. Zmarnowano cenne nerwy i niezastąpiony czas.
Dzień dobry Maksym :)
Przepraszamy za niedogodności związane z zamówieniem :(
Niestety nie udało mi się skontaktować z Państwem w celu rozwiązania sytuacji z powodu przerw w działaniu sieci Kyivstar :(
Będę szczerze wdzięczna, jeśli napiszesz do nas na Viberze - tinyurl.com/ke4dbxy9 lub Telegramie - t.me/MAUDAUOKK_bot, a ja dołożę wszelkich starań, aby skorygować wrażenie współpracy :)
Trzymajcie się! Życzę miłego i spokojnego wieczoru :)
Aleksander | Specjalista ds. usług kontroli jakości MAUDAU UA
0 800 75 83 68