Złożyłem zamówienie przez aplikację, przejście jest wyświetlane, ale cashback nie jest wyświetlany.
dobry dzień Eleno!
Dziękujemy za twoją opinię. Elena, rozumiemy twoje uczucia i dzielimy się nimi. Bardzo ważne jest dla nas, aby każde Twoje zamówienie było rejestrowane automatycznie, a Ty otrzymywał nagrodę w postaci cashbacku. Aby bardziej szczegółowo zrozumieć, dlaczego cashback nie został wyświetlony, stworzyliśmy odwołanie do usługi opieki z Twojego konta. Prośbę można znaleźć, klikając „Moje prośby” w sekcji „Pomoc”: https://help.letyshops.ru/hc/ru/signin
Mamy nadzieję, że otrzymamy Twoją opinię i jesteśmy gotowi do pomocy.
Z poważaniem,
Zespół LetyShops
Cashback nie jest zaksięgowany, gdzieś zaginął. Kontakt z działem wsparcia wcale nie zrobił wrażenia, nieuważny konsultant Viktor Semenenko najpierw nazwał mnie Wiktorem (chociaż jestem Valeria), potem nie widział przejścia na stronę LukFantastic. Po moim oburzeniu podobno przetarł oczy i przeprosił, znalazł i zobaczył wszystko. W rezultacie poprosiłem o mnóstwo informacji, zadałem mnóstwo pytań, napisałem i odpowiedziałem na wszystko. I cisza....znowu pytam jak się sprawy mają z moim pytaniem...I w końcu Wiktor powiedział mi, że przepraszam, nie możemy rozwiązać problemu, musimy złożyć wniosek....czekam 3-4 tygodnie.. .. to jest kpina! Wcześniej pojawiały się prośby o non-cashback, odpowiedzi od operatorów przychodziły szybko, a sprawa też bardzo szybko została rozwiązana…
Witaj Valeria!
Dziękujemy za twoją opinię. Przepraszamy za błąd nazwy.
Wszystkie zapytania są przetwarzane w kolejności ich wpływu do naszego systemu.
Bardzo nam przykro, że jesteś rozczarowany pracą służby opiekuńczej, ponieważ naprawdę staramy się pomóc naszym użytkownikom w każdej sytuacji. Niestety czasami musimy skontaktować się z osobą trzecią, aby rozwiązać problem, dlatego rozpatrzenie wniosku może potrwać nieco dłużej. Ale nie martw się, konwersja nigdy nie pozostanie nierozwiązana. Jak tylko otrzymamy odpowiedź, niezwłocznie skontaktujemy się z Tobą.
Liczymy na pozytywny wynik naszego zapytania.
Dobry wieczór!
Z poważaniem,
Zespół LetyShops
Dzień dobry
Dziękujemy za opinię. Przepraszamy, że zwrot gotówki za Twoje zamówienia nie został doliczony do Twojego salda. Aby zrozumieć przyczynę błędu, prosimy o przesłanie prośby ze swojego konta osobistego w sekcji „Pomoc”, a kierownicy działu obsługi klienta postarają się zrozumieć sytuację i rozwiązać problem.
Będziemy czekać na Twoje zapytanie. Miłego dnia!
Z poważaniem,
Zespół LetyShops