Важливо!
Anulowano płatne zamówienie po 6 dniach oczekiwania
Dzień dobry, Marianno!
Zalecamy skontaktowanie się z obsługą sklepu w celu zrozumienia przyczyn anulowania zamówienia. Jesteśmy pewni, że manager EVA.UA pomoże w zaistniałej sytuacji.
Zespół LetyShops
Obsługa Ewy poprawiła się. mogę polecić.
Okropny sklep !!! Paczkę pieluch dla dziecka zamówiłam wcześniej (nie ze względu na sklepik letni), bez problemu dostarczyły je do oddziału Nowa Poszta. Zdecydowałem się zamówić sklep latem, bo to dobry cashback. Następnego dnia kierownik oddzwonił i kulturowo "rozwiódł się" ze mną. Powiedział, że nie ma możliwości dostarczenia towaru do tego oddziału Nowej Poszty, uprzejmie proponując przekazanie go do innego oddziału lub wysłanie kurierem. Ale!!!!!!!! Musisz ponownie zamówić produkt bez cashbacku! Dzieje się tak pomimo tego, że podobne towary bez problemu dostarczono do tej filii stanu wyjątkowego z Ewy !!!!!, z Rozetki iz innych podobnych sklepów. Wielokrotnie! Podsumowując - zrób wszystko, aby anulować zamówienie! Jeśli mówisz, że czekasz na towar i nie interesują Cię inne opcje - po prostu anuluj! Lepiej nie zajmować się tym sklepem!
Dzień dobry, Nazarecie!
Bardzo nam przykro, że taka sytuacja się wydarzyła.
Widzimy informację, że Twoje zamówienie nr 08691105 ma status „Wysłane”. Zaraz po dostarczeniu otrzymasz SMS-a. Mamy nadzieję, że nasza dalsza współpraca będzie wyjątkowo pozytywna.
Dobry dzień!
Sklep EVA.UA
Nie doradzę nikomu sklepu internetowego Eva. Złożyłem zamówienie, czekałem tydzień na powiadomienie o zamówieniu, zadzwoniłem do mnie, powiedziałem, że nie ma dostępnej pianki do golenia lub można ją wymienić na wrażliwą skórę, dokonałem wymiany, ponownie odczekałem kilka dni, telefon, brak szminki, poczekaj 2 -3 dni i wyśle zamówienie, minęło znowu kilka dni, telefon-bez szamponu dla dzieci pytam, czy można wysłać zamówienie bez tej pozycji, już myślę, że po prostu wyślij. Potem wołam, nie ma masek na twarz lub można je zastąpić innymi, wymienić. Powiedzieli, aby poczekać tego dnia na otrzymanie SMS-a, nigdy nie otrzymałem SMS-a. Na drugi dzień dzwonię, a potem jak mogę wymienić, że czegoś takiego nie ma. Prawie wszystko nie jest uporządkowane. Anulowali zamówienie. To tylko HORROR, a nie sklep. Nikomu nie radzę. Człowiek ma nadzieję i oto jest. Po prostu nie mam słów, nigdy więcej tu nie zamówię. A cashback nie został obciążony, nie oczekiwano.
Witam!
Bardzo nam przykro, że musiałeś stawić czoła tej sytuacji.
Zamówienia w magazynie odbierane są zgodnie z kolejką, niestety w trakcie realizacji zamówienia towar się skończył. Cenimy każdego klienta, jako lojalność wobec Twojej karty Program Lojalnościowy naliczał premię za niedogodności.
Mamy nadzieję, że nasza dalsza współpraca będzie wyjątkowo pozytywna.
Dobry dzień!
Sklep EVA.UA
Po prostu okropne MI (podobnie jak fizyczne w mieście Odessa). Gburowata postawa w sklepie przy doręczaniu przesyłki. Bardzo dziwnie zapakowane: na jedną paczkę pieluszek i prześcieradło maski na twarz przydzielono ogromne pudełko, które zresztą rozpadło się w szwach. Produkty „wyłącznie dla Evy” są kiepskiej jakości. Kupione tam pieluchy spowodowały straszną alergię w ciągu półtorej godziny na skórze dziecka. Często nie ma nic witalistycznego. A po dokonaniu płatności otrzymanie zwrotu gotówki ze sklepu zajmuje bardzo dużo czasu. Nie polecam tego sklepu.
Witam!
Przykro nam, że masz negatywne wrażenie na temat usługi i zakupów w EVA.
Twoje życzenia zostaną uwzględnione w dalszych pracach i podjętych działaniach. Aby rozwiązać Twój problem, dział wsparcia EVA utworzył zgłoszenie №SR01990080. Na Twój adres e-mail został wysłany list, prosimy o przesłanie zdjęcia czeku oraz produktu, który wywołał reakcję alergiczną. Możesz przedstawić zaświadczenie od lekarza potwierdzające, że reakcja alergiczna została wywołana przez dany produkt.
Zwracamy również uwagę na to, że reakcja alergiczna jest indywidualną reakcją organizmu, więc nie może rościć sobie pretensji do jakości samego produktu. Na informację zwrotną czekamy 2 dni.
Dziękuję Ci!
Sklep EVA.UA
Normalny sklep. Na promocjach możesz sporo zaoszczędzić. To nie pierwszy raz, kiedy zamawiam pieluchy i inne produkty. Najważniejsze jest osiągnięcie minimalnej kwoty, aby dostawa była darmowa. Możesz zapłacić przy odbiorze, a nikt nie będzie korzystał z twoich pieniędzy. Odbieram przesyłkę w sklepie, blisko domu, bardzo wygodnie. Zdarza się, że realizacja zamówienia ulega opóźnieniu, ale do tej pory nie zdarzyło mi się otrzymać produktu złej jakości lub nieodpowiedniego. Sprawdziłem produkt po otrzymaniu go w sklepie i jak dotąd nie było żadnych reklamacji. Lubię.
Zdecydowanie odradzam dokonywanie zamówień w tym sklepie. Fakt, że produkt znajduje się na stronie internetowej, nie oznacza, że jest on dostępny w magazynie i że go otrzymasz. Zapłaciłam za zamówienie od razu kartą, w 5 dni!!!!! dni, w których zamówienie zostało anulowane. Nie natychmiast, nie następnego dnia, za 5 dni!!! Jestem po prostu w szoku. Straciłem czas na wybór produktu i złożenie zamówienia, a ostatecznie zamówienie zostało anulowane. Wzięli moje pieniądze i wykorzystali mój najcenniejszy zasób - czas. W momencie złożenia zamówienia w kilku sklepach obowiązywały promocje na zamówione towary, ale po 5 dniach promocje wszędzie się skończyły. Musiałam kupić pieluchy w innej cenie. Nie polecam!!!!!!!!!
Dzień dobry!
Anno, jest nam bardzo przykro, że spotkała Cię taka sytuacja. Zamówienia są odbierane w magazynie według kolejności zgłoszeń. Niestety, w trakcie realizacji zamówienia produkt został niedostępny.
Cenimy każdego z naszych klientów, dlatego jako dowód naszej lojalności, na Twoją kartę Programu Lojalnościowego został naliczony bonus za spowodowane niedogodności. Informujemy również, że uzgodniliśmy z Państwem ponowne zamówienie, przy zachowaniu niezmienionych cen, do dnia 10.12.20121 r. w przypadku gdy towar pojawi się w magazynie sklepu internetowego EVA.UA.
Mamy nadzieję, że nasza dalsza współpraca będzie miała wyłącznie pozytywny charakter.
Miłego dnia!
Sklep EVA.UA
30.10.2021 złożyłam zamówienie na stronie internetowej Eva. Kiedy kurier przyjechał, rzucił mi paczkę w ręce, wsiadł do samochodu i odjechał, nie pozwalając mi obejrzeć przesyłki, gdy on tam był. Po otwarciu paczki okazało się, że jeden z produktów (szampon ORising) nie zgadzał się z opisem i zdjęciem. Zamówiłam szampon zwiększający objętość ORising Filler System (https://eva.ua/pr107401/), a otrzymałam ORising Bagno Capillare Volumizzante (https://drive.google.com/file/d/1TOiXgHsyEkdvUW_Raq0_hrK_OcVrHcda/view?usp=drivesdk). Dodałem zdjęcie w linku. Następnie skontaktowałem się z infolinią eva.ua. Nadal nie otrzymałem odpowiedzi na pytanie gdzie mam odesłać towar. Na pytanie, na czyj koszt zostanie dokonany zwrot, otrzymałem odpowiedź: „na koszt kupującego”. Chciałbym zaznaczyć, że nie zgadzam się z ostatnim stwierdzeniem, ponieważ zgodnie z częścią 5 artykułu 12 Ustawy Ukrainy „O ochronie praw konsumentów” z dnia 12.05.91 r. Nr 1023-ХІІ „Umowa zawarta poza lokalem przedsiębiorstwa lub biura (w tym w przypadku handlu za pośrednictwem sklepu internetowego) może przewidywać, że produkty lub wyniki pracy (usługi), które zostały wysłane pocztą, muszą w przypadku rozwiązania umowy zostać zwrócone również pocztą. Wszelkie koszty związane ze zwrotem produktów ponosi sprzedawca (wykonawca). Sprzedawca (wykonawca) musi zwrócić konsumentowi koszty związane ze zwrotem produktów”. Proszę o możliwie najszybszą odpowiedź. Chcę odesłać produkt, którego nie potrzebuję, odzyskać pieniądze i jak najszybciej kupić produkt, którego potrzebuję.
Dzień dobry!
Przepraszamy za powstałą sytuację.
Aby rozwiązać Twój problem, zwróciliśmy się do odpowiedzialnych specjalistów i po sprawdzeniu informacji otrzymaliśmy odpowiedź. Uzgodniono, że zwrot towaru nastąpi na koszt firmy. Na pewno przeprowadzimy dalsze kontrole, aby mieć pewność, że takie przypadki nie będą się już zdarzać.
Mamy nadzieję, że w przyszłości okażą się Państwo lojalni wobec naszej firmy.
Dziękujemy za kontakt, życzymy miłego dnia!
Sklep EVA.UA
Zamówiłam szminkę za 240 UAH. Catkin CO1, wysłali zupełnie inny kolor Catkin CO158, numer zamówienia 08025615, operator powiedział, że to jest twój problem i nikt nie wymieni go za ciebie. okazuje się, że mogą tam umieścić dowolny kiepskiej jakości produkt, jaki chcą, i nikt za nic nie odpowiada, ukrywając się za faktem, że zaakceptowałeś warunki przy składaniu zamówienia? ale nigdzie nie podpisałem własnoręcznie, że zgadzam się na taki rozwód, za własne pieniądze
Dzień dobry!
Bardzo nam przykro, że spotkała Cię taka sytuacja. Twoje zapytanie zostało przekazane odpowiedzialnym specjalistom, którzy odpowiedzieli, a jako rekompensatę, pełna wartość produktu została zwrócona na Twoją kartę lojalnościową w formie bonusu.
Jeszcze raz pragniemy wyrazić nasze szczere przeprosiny, informacje zawarte w Państwa prośbie zostały przekazane odpowiednim specjalistom w celu zapobieżenia podobnym sytuacjom w przyszłości.
Dziękujemy za kontakt, życzymy miłego dnia!
Sklep EVA.UA
Zamówiłem po raz pierwszy, wszystko zostało wysłane szybko i dotarło. Postanowiłam zamówić prezent urodzinowy dla mojego dziecka już po raz drugi, z góry i zapłacić od razu, co było moim błędem. Złożyłam zamówienie 29 października i miałam problem z płatnością (nie widzieli jej). Potem zaczęły się problemy z wysyłką, zadzwoniłem 3 listopada i powiedziano mi, że zamówienie jest przetwarzane i czeka na wysyłkę, zadzwoniłem 4 listopada i powiedziano mi, że zamówienie jest zmontowane i zostanie wysłane dzisiaj, najpóźniej jutro, zadzwoniłem 5 listopada i powiedziano mi, że nie mogą obiecać, kiedy wyślą i że zamówienia nie można anulować. W związku z tym mam pytanie, dlaczego w takim razie mówią „obiecują”, że zamówienie zostanie wysłane dzisiaj, a każdy operator mówi co innego (cokolwiek chce) Jestem rozczarowany
Dzień dobry, Tanya!
Szkoda, że doszło do takiej sytuacji. Najwyraźniej sklep potrzebował więcej czasu na wysłanie towaru.
Zespół LetyShops