Bei EVA.UA mit Cashback einkaufen

Ich habe im EVA Online-Shop eine Bestellung aufgegeben und mit Karte bezahlt. Nach 5 Tagen Wartezeit habe ich die Hotline angerufen. Es stellte sich heraus, dass die Bestellung laut Betreiber zwar abgeholt, aber aus irgendeinem Grund nicht verschickt wurde. Sie sagten, sie würden das Geld zurückgeben. Nachdem ich einen Tag gewartet hatte, rief ich erneut an (ich weiß nicht, ob ich lachen oder weinen sollte) … Ein Mitarbeiter sagte, dass das Geld innerhalb von 1 bis 4 Stunden zurückerstattet würde, ich wartete – kein Geld, ich rief an, der zweite antwortete innerhalb von 3 Tagen, der dritte machte mir Hoffnung und sagte, dass die Rückgabefrist bis zu 30 Tage betrage. Kurz gesagt: kein Geld, keine Bestellung… Jetzt sitze ich hier und frage mich: Habe ich dem EVA-Store Geld gegeben oder ihnen ein zinsloses Darlehen gewährt?

Im Online-Shop „EVA“ wurde mit der Bestellnummer 07645936 (19. Okt. 10:57) Hermes Terre d'Hermes Eau de Toilette für Herren, 50 ml (TESTER) gekauft. Produktcode: 633886, wie auf der Produktseite angegeben, in Frankreich hergestellt, tatsächlich wurde es in der Tschechischen Republik verschickt! Schande über „EVE“ – Sie täuschen Ihre Kunden! Das Thema Rückgabe konnte über die Hotline nicht geklärt werden, völlige Enttäuschung in diesem "coolen Laden". Bei Bedarf kann ich alle Fotos und Screenshots zur Verfügung stellen.

Guter Laden. Wenn der Versand kostenlos ist, ist das immer gut. Von den beiden Bestellungen verlief die erste gut. Der Zweite konnte kein Cashback finden und suchte bis zu 4 Monate danach.

Das Cashback wurde mir in Höhe des Betrages vor Rabatt und als Neukäufer gutgeschrieben, obwohl beide Accounts (hier und im Store) alt sind. Es stellte sich heraus, dass es sich um etwa 40 % Cashback handelte, wenn man es vom gezahlten Betrag abzieht.

Dies ist nicht das erste Mal, dass ich eine Bestellung aufgebe und diese nach 5 Tagen aufgrund des Fehlens eines Artikels storniert wird. Die Lagerbuchhaltung im Onlineshop funktioniert ekelhaft, sie weist leere Salden für Bestellungen und Zahlungen aus, die Logistik ist wie eine Schildkröte – Lieferung innerhalb von 10 Tagen, und dann noch einmal sechs Monate auf ein flüchtiges Cashback warten. Dieser Onlineshop ist eine Schande.

das ist Mist, erst sammelst du eine Woche lang 2 Packungen Windeln, dann wartest du einen Monat auf die Gutschrift des Cashbacks und obwohl es noch nicht gutgeschrieben wurde, brauchst du so einen Zirkus? Entscheiden Sie selbst.

Ein ganz besonderer Laden. Und wenn ohne Cashback, dann ist das alles erträglich, aber wenn Sie die Bestellnummer verfolgen müssen ... Es wurde etwas falsch bestellt, Farbänderung des Artikels zum gleichen Preis – neue Bestellnummer. Fehlender Artikel – neue Bestellnummer. Änderungen in der Lieferabteilung – neue Nummer. Im Allgemeinen ist die Bestellung schnell gezählt, man muss sich jedoch schon sehr anstrengen, um auf die Zahl zu kommen. Denn höchstwahrscheinlich wird es ersetzt. Und nun ist das alles zumindest durch Evas Büro einsehbar.

Zumindest gibt es mit Cashback eine gewisse Stabilität. Es wird immer gutgeschrieben, der Shop bestätigt es immer, man muss sich keine Sorgen machen und ständig den technischen Support anschreiben. Unterstützung bei Klarstellungen. Ausgezeichneter Service, ich empfehle!

10 Tage auf eine Bestellung warten, Sie rufen an, sie sagen, ein Produkt sei nicht verfügbar, wir ändern die Bestellung entsprechend, noch eine Woche warten. Cashback wird schon lange nicht gutgeschrieben, ich weiß nicht einmal, ob es überhaupt gutgeschrieben wird. Vorteile der Aktion sind günstige Preise und Produkte, die im Laden nicht erhältlich sind.