Hallo!
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns aufrichtig leid, dass Sie bei der Nutzung unseres Dienstes auf Schwierigkeiten gestoßen sind. Wir hoffen, dass eine ausführliche Erklärung der Situation Ihre Meinung ändert, Sie unseren Service weiterhin nutzen, alle Vorteile und Vorzüge spüren und in Zukunft keine Schwierigkeiten haben werden.
Der Vorgang der Bestellbestätigung und Cashback-Gutschrift erfolgt automatisch und sobald der Shop die entsprechende Bestätigung sendet, ändert sich der Bestellstatus auf „Gutgeschrieben“. Der Shop benötigt Zeit für die Gutschrift, um ganz sicher zu sein, dass die Pakete nicht zurückgeschickt werden, für den Bestellbestätigungsprozess und andere technische Verzögerungen, die auftreten können.
Keine Sorge, wenn Sie Ihre Bestellung unter Beachtung aller Kaufregeln aufgegeben haben, wird Ihnen das Cashback auf jeden Fall gutgeschrieben. Wir empfehlen Ihnen, Ihre Bestellungen nach Erhalt der Pakete schneller zu bestätigen, indem Sie den Empfang in Ihrem Aliexpress-Konto bestätigen. Dies kann den Bestellbestätigungsprozess beschleunigen.
Laut den Daten Ihres persönlichen Kontos wurde das Problem mit dem Verlust des Cashbacks aus dem Rozetka-Shop bereits zu Ihren Gunsten gelöst.
Wenn Sie Fragen oder Anregungen zu unserem Service haben, nehmen Sie gerne Kontakt mit uns auf. Haben Sie einen guten Tag!
Aufrichtig,
LetyShops-Team