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Opinión sobre Krauff.store UA (30)
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El pedido se realizó a través del sitio web de Letishop por 10,858 UAH y se pagó en el sitio web de Krauf el 8/12/24. El gerente volvió a llamar y confirmó el pedido, los detalles de envío. Luego pasó una semana, los llamé y les pregunté dónde estaba el pedido. Fue. Dijeron que lo enviarían el 19/12-20. Ni siquiera me avisaron que no iban a enviar el pedido el 9.12. Escribí que devolverían el dinero. Veamos qué harán estos delincuentes a continuación.
¡Buenos días, Dmitri!
El plazo de entrega de su pedido es de hasta 10 días laborables, tal y como se indica en nuestra web.
Nos hemos puesto en contacto con usted varias veces a través del gerente, así como por correspondencia de Viber.
Se han recibido los detalles de su reembolso, así que espere que su reembolso se publique pronto.
Nos disculpamos sinceramente por cualquier inconveniente.
¡Gracias por su paciencia y comprensión!
Atentamente, Krauff.
Pedido realizado hace 11 días, aún no enviado. Es imposible llegar a ellos.
Querido Pablo!
Tu pedido ya está en la sucursal de Nova Poshta. Recójalo a la hora que más le convenga.
Debido al alto tráfico, el envío demora hasta 10 días como se indica en nuestro sitio web.
Entendemos sus preocupaciones y nos disculpamos por las molestias.
Nuestros responsables ya se han puesto en contacto contigo para aclarar los detalles.
¡Gracias por su paciencia y comprensión!
Atentamente, Krauff.
La tienda no envía pedidos, es muy difícil contactarlos, no hay orientación al cliente, no van a una reunión para resolver el problema, simplemente agitan la mano. Si le conviene esperar de 3 a 4 semanas para la entrega, puede realizar el pedido.
Querida Yulia!
Lamentamos mucho que se haya producido una situación así. Pedimos disculpas por las dificultades temporales.
Su pedido se realizó el 29 de noviembre de 2024 y nuestro gerente nos informó que sería enviado dentro del tiempo estipulado, aproximadamente 7 días hábiles.
Nuestros gerentes se comunicaron con usted más de una vez con respecto a su procesamiento y entrega.
Sin embargo, debido a una carga importante, actualmente hay un retraso, que está disponible en nuestro sitio web.
Respecto a su solicitud de reembolso, ya se encuentra en proceso.
Espere que los reembolsos se acrediten en un futuro próximo.
Lamentamos sinceramente que la situación le haya causado molestias, especialmente si el pedido se realizó para un regalo.
Le pedimos disculpas y agradecemos su comprensión.
Atentamente, Krauff.
