Важливо!
¡Querida Eva! Hoy has perdido a tu clienta habitual, que te aporta entre 3 y 4 mil UAH al mes. Por suerte, ahora hay muchas tiendas que valoran a sus clientes. Estoy harta de ir tras tu reembolso, que supuestamente prometes y nunca obtienes. Adiós.
Elena, buenas tardes!
Lamentamos mucho que el reembolso no se registre automáticamente. Es importante que comprendamos y encontremos el motivo.
La próxima vez, grabe el proceso de compra y envíelo a nuestros gerentes en la sección "Ayuda". Intentaremos recrear la compra nosotros mismos y analizaremos el problema.
El caché pendiente no apareció, el pedido se realizó el 27 de junio, la mercancía ya ha llegado, hay un vídeo completo de cómo hice el pedido a través de Leti Shops en la web, ni siquiera tengo la aplicación en el teléfono.
¡Buen día!
Por favor envíe el vídeo a nuestro soporte (sección de Ayuda), o por correo electrónico: support@letyshops.com.
¡Buenas tardes! ¿Se me abonará el reembolso si pago la mercancía contra reembolso?
¡Saludos!
Si, puedes pagar de cualquier forma. =)
Tras completar la compra, el reembolso no aparece. Debes activar la búsqueda. Es posible que aparezca después de unos días o semanas. La última vez que hice un pedido, el reembolso no apareció. Solicité buscarlo y apareció en un par de días, pero luego lo cancelaron. Me escribieron por incumplimiento de las normas del pedido, pero todo se hizo correctamente. Presenté una disputa y compartí todas las capturas de pantalla. El equipo de Leryshops me ayudó a resolver el problema, abonó el reembolso en mi cuenta y me ayudó a resolver los problemas. Por eso les tengo un gran respeto y admiración.
¡Buen día!
Dado que la aplicación indicó que la compra se realizó en la app de la tienda, esta fue rechazada. Para investigar los motivos de la pérdida e intentar devolverlo, contactamos con nuestros socios.
¡Siempre feliz de ayudar!
Lo compré hace años, el reembolso no apareció. Envié una solicitud con capturas de pantalla, sé que tengo que esperar 4 meses, pero ¿qué pasa si después de 4 meses me dicen algo como "El reembolso no se activó" o alguna otra cosa estúpida? Ya ha pasado un mes. Estimada administración, aquí hay muchas críticas insatisfactorias, y esto no afecta a Eve, sino a ustedes, y cuando alguien les pide que aclaren lo que está sucediendo o que arreglen un error, entonces probablemente deberían escuchar.
¡Buen día!
Gracias por crear la aplicación. Nos hemos puesto en contacto con nuestros socios e intentaremos devolver el reembolso. La respuesta llegará en cuatro meses. Estos son plazos máximos. A menudo la respuesta llega mucho más rápido.
Por favor, siga las reglas y condiciones de nuestra tienda.
La próxima vez, por favor graba un vídeo del proceso de compra y envíalo a la sección “Ayuda”. Esto nos ayudará a encontrar el motivo de la pérdida del reembolso.
¡Que tengas un lindo y tranquilo día!