A user status (new/existing) is determined by Temu based on its own data and not by LetyShops.
The rate for a new Temu client only applies if the login is made for the very first time.
The rate does not apply:
All mentioned above applies even if an order has not been completed or an order placement process has not been initiated at all.
In order to avoid losing your cashback, we recommend that you delete cookies in your browser before visiting the Temu website. To do that, use the keyboard shortcut Ctrl + Shift + Del. Select the "All time" option. More information can be found here.
If a user makes several separate orders within 48 hours, the increased cashback may be applied to the first order that appears in the store's system.
The store can split orders so that the increased cashback is applied to the first orders that appear in the store's system.
Cashback is credited only for the actual payment amount, without considering any Temu coins/credits/bonus points used, any payment made from the store's internal wallet or with a gift card, or any other similar virtual payment method.
The cashback credited to your balance may be lower than the amount shown as "Pending". This can happen due to exchange rate differences, VAT, other applicable taxes and fees, and delivery or shipping costs applied by the store.
А когда приходит кэшбек?
Добрый день!
Кэшбек появится в ожидании в течение 2 дней. Если он не явился. автоматически, подайте, пожалуйста, заявку в личном кабинете.
Я уже сделал несколько заказов, и все они дошли хорошо, некоторые были с неправильным товаром, но деньги были немедленно возвращены, и не было необходимости возвращать неправильный товар. Я ставлю ему только 4 звезды, потому что продукты обычно поставляются без инструкций или только на китайском языке, в остальном я очень доволен.
Ждала 2 недели и только спустя 15 дней написали что посылки мои утеряны, лучше заказать на Али
Добрый день!
Обидно, что это произошло. Надеемся, магазин вернул деньги и вы можете оформить новую покупку.
Кэшбек возвращается на карту или как?
Добрый день!
Кешбек зачтется в вашем личном кабинете. А затем его можно вывести на карту, телефон или благотворительность.
Приятных покупок!
Доставка быстрая, получила посылки около месяца назад, но с кэшбеком не спешат.
Привет!
Партнерам нужно время для обработки данных на заказ, проверки и
передачи информации
За сроками зачисления можно следить в личном кабинете или на
страницы магазина.
Ответы на другие вопросы всегда можно найти в разделе "Помощь".
Добрый день. Около месяца назад заказала посылку, но посылки еще нет.
Привет!
Вы можете отслеживать посылку на сайте магазина. =)
добрый день скажите пожалуйста мне пришла посылка не в тот адрес который я заказывала, сделали переадресацию платную 120грн кто мне их вернет за вашу невнимательность.
Добрый день!
Мы не влияем на информацию в заказе, только приводим вас в магазин.
Попытайтесь обратиться в поддержку магазина, возможно, они помогут разобраться.