A user status (new/existing) is determined by Temu based on its own data and not by LetyShops.
The rate for a new Temu client only applies if the login is made for the very first time.
The rate does not apply:
All mentioned above applies even if an order has not been completed or an order placement process has not been initiated at all.
In order to avoid losing your cashback, we recommend that you delete cookies in your browser before visiting the Temu website. To do that, use the keyboard shortcut Ctrl + Shift + Del. Select the "All time" option. More information can be found here.
If a user makes several separate orders within 48 hours, the increased cashback may be applied to the first order that appears in the store's system.
The store can split orders so that the increased cashback is applied to the first orders that appear in the store's system.
Cashback is credited only for the actual payment amount, without considering any Temu coins/credits/bonus points used, any payment made from the store's internal wallet or with a gift card, or any other similar virtual payment method.
The cashback credited to your balance may be lower than the amount shown as "Pending". This can happen due to exchange rate differences, VAT, other applicable taxes and fees, and delivery or shipping costs applied by the store.
Сделал первый заказ на Тему, обещали 49% кэшбека, но насчитали всего 15%! Я не могу подобрать другое слово кроме «ОБМАН»!! Уважаемые Letyshops, решите, пожалуйста, эту проблему, потому что это очень неверно и нечестно по отношению к Вашим клиентам!!!
Привет!
Связались с вами по почте и не получили ответа.
Повышения по акции "Горячий кэшбек" имеют ограничения по сумме кэшбека и количеству заказов.
В этом случае максимальный кэшбэк был 824 грн. Проверить это можно в разделе личного кабинета "Lety-коды" или на странице магазина.
Что касается условий покупки в Тему, то я заметил, что по мере покупки они становятся хуже (более высокий минимум покупки, чтобы не платить за доставку, и меньше возвратов при корректировке цен, чем в начале). А что касается кэшбэка с LetyShops, кое-что также происходит, потому что многие покупки, которые я совершаю, не отображаются, и после того, как я запрашиваю их на более высокие суммы (я не собираюсь беспокоиться о нескольких центах кэшбэка), Letyshops сообщает мне, что Temu не подтвердил эти покупки. покупок и они не валидируют мой кэшбэк (если я что-то получаю, то потому, что Letyshops отдает мне это в качестве компенсации потери). Мне не нравится, когда меня дразнят, и если так будет продолжаться, я перестану покупать на этой платформе (качество по-прежнему более или менее такое же, как на других подобных сайтах: низкое-среднее).
Привет!
Спасибо, что поделились своим мнением. Мы видим, что кэшбэк за ваш последний заказ появился в «ожидании» вашего аккаунта.
Мы хотели бы разобраться в ситуации и помочь вам, поэтому написали на адрес электронной почты, связанный с вашей учетной записью. Мы ждем вашего ответа.
Сделала заказ на Temu на 501 грн и должна была принять участие в акции на сайте Letshop, но почему-то не засчитало соответствующую сумму в 500 грн для участия в акции, а только 488
Добрый день!
Сумма подтвержденного кэшбека может отличаться от суммы в статусе "в ожидании" из-за разницы в обменных курсах, а также вычета НДС и любого другого сбора. Об этом было предупреждено на странице магазина.
У вас есть время сделать еще покупки =)
Добрый день. Сам сервис супер. Луцк большой негатив вызывает не правдивая информация о % кэшбеке. %??? И я, как правило вижу это уже после совершения покупки, когда размер кэшбека не соответствует моим расчетам!!! напишите верху БОЛЬШИМИ ЛИТЕРАМИ сначала для постоянных клиентов, а ниже для новых и я сразу изменю оценку.
Добрый день!
Если в магазине действуют разные ставки кэшбека, то всегда прописываем слово "до".
В таком случае нужно перейти на страницу магазина, там можно увидеть все категории товаров.
Приятного шопинга!
Кешбек обещали 49,7 на первую покупку сосчитали по 7,1. Выходит все что выше 7,1 вам не выплатят
Добрый день!
Пользовательский статус (новый/существующий) определяется магазином Temu на основе их собственных данных, а не LetyShops.
Ставка для нового клиента Temu применяется только в том случае, если вход в аккаунт был осуществлен впервые.
Ставка для нового клиента может не применяться в следующих случаях:
- если пользователь повторно входит в одну и ту же учетную запись;
- если пользователь входит в любую учетную запись с того же устройства, которое использовалось для предыдущего входа;
- если пользователь входит в любую учетную запись с того же IP-адреса, который использовался для предыдущего входа.
Все вышеперечисленное применяется, даже если заказ не был завершен или процесс оформления заказа вообще не был начат.
На данный момент жду свой кэшбэк как первый пользователь и первую покупку в зависимости получу ли я кэшбэк или комментарии менять не буду.
Привет, Хуан!
Ваш кэшбэк ожидает подтверждения. Если у вас есть какие-либо вопросы, не стесняйтесь обращаться в нашу службу поддержки через раздел «Помощь» ❤
Растроеная!! Было написано кеш бек 28,4, а посчитали, как 7,1%.
Добрый день!
Такая ставка действовала на первую покупку.
За свою первую покупку вы уже получили возросшее вознаграждение.
28,4% Кэшбек действует только если ты покупаешь первый раз на Тему?
Да, все верно.
Оформил заказ со 100% кэшбэком месяц назад, его до сих пор нет в листе ожидания, он не найден, я разочарован
Доброе утро!
Кэшбэк появляется на основании информации от партнеров. Если он не появляется, значит, на него что-то повлияло.
Мы видим, что наш специалист связался с вами и работает над решением ситуации.
Несколько раз пыталась оформить заказ на сайте не получается . Запорожье вообще не существует не могу сделать заказ, наверное удалю прилон
Добрый день!
В связи с войной, доставка заказов из Temu в Украину может производиться не во все регионы. Рекомендуем уточнять информацию о возможности доставки перед оформлением заказа.
Также можете заказать в соседний город, а затем произвести переадресацию