A user status (new/existing) is determined by Temu based on its own data and not by LetyShops.
The rate for a new Temu client only applies if the login is made for the very first time.
The rate does not apply:
All mentioned above applies even if an order has not been completed or an order placement process has not been initiated at all.
In order to avoid losing your cashback, we recommend that you delete cookies in your browser before visiting the Temu website. To do that, use the keyboard shortcut Ctrl + Shift + Del. Select the "All time" option. More information can be found here.
If a user makes several separate orders within 48 hours, the increased cashback may be applied to the first order that appears in the store's system.
The store can split orders so that the increased cashback is applied to the first orders that appear in the store's system.
Cashback is credited only for the actual payment amount, without considering any Temu coins/credits/bonus points used, any payment made from the store's internal wallet or with a gift card, or any other similar virtual payment method.
The cashback credited to your balance may be lower than the amount shown as "Pending". This can happen due to exchange rate differences, VAT, other applicable taxes and fees, and delivery or shipping costs applied by the store.
Кэшбэк был зарегистрирован правильно, однако, несмотря на то, что я подтвердил, что получил свои товары в декабре, на сегодняшний день он не отображается как доступный остаток.
Привет!
Кэшбэк за ваши заказы будет подтвержден до 21 марта. Срок выполнения вы можете найти рядом со статусом в личном кабинете.
Мошенничество! Если обещают возвращение кэшбека 100% то дайте его, в поддержке говорят что они не могут ничего сделать, потому что магазин вправе менять, то есть помочь никак не могут!!! А куда обращаться еще если поддержка не может помочь в магазине??? Возмущенная из-за несправедливости, надежда ситуация поможет решить служба поддержки, жду ответа
Добрый день!
Магазин может изменять информацию по заказу в ходе его обработки.
В магазине Temu в момент оформления заказа действовали две базовые ставки кэшбека:
10% – новый клиент Temu.
1% – существующий клиент Temu.
С учетом повышения 10Х кэшбек составил 10%.
100% зачислялись исключительно на покупку нового клиента магазина Temu.
Ставка для нового клиента Temu применяется только в том случае, если вход в аккаунт Temu был осуществлен впервые.
Эта ставка не применяется:
- если пользователь повторно входит в одну и ту же учетную запись;
- если пользователь входит в любую учетную запись с того же устройства, которое использовалось для предыдущего входа;
- если пользователь входит в любую учетную запись с того же IP-адреса, который использовался для предыдущего входа.
Статус пользователя (новый/постоянный) определяется магазином Temu на основе собственных данных, а не LetyShops.