A user status (new/existing) is determined by Temu based on its own data and not by LetyShops.
The rate for a new Temu client only applies if the login is made for the very first time.
The rate does not apply:
All mentioned above applies even if an order has not been completed or an order placement process has not been initiated at all.
In order to avoid losing your cashback, we recommend that you delete cookies in your browser before visiting the Temu website. To do that, use the keyboard shortcut Ctrl + Shift + Del. Select the "All time" option. More information can be found here.
If a user makes several separate orders within 48 hours, the increased cashback may be applied to the first order that appears in the store's system.
The store can split orders so that the increased cashback is applied to the first orders that appear in the store's system.
Cashback is credited only for the actual payment amount, without considering any Temu coins/credits/bonus points used, any payment made from the store's internal wallet or with a gift card, or any other similar virtual payment method.
The cashback credited to your balance may be lower than the amount shown as "Pending". This can happen due to exchange rate differences, VAT, other applicable taxes and fees, and delivery or shipping costs applied by the store.
В конечном итоге получила лишь часть заказа, а другая часть исчезла даже из личного кабинета
Добрый день!
Попробуйте связаться с продавцом. Они должны помочь.
Да, они дают кэшбэк, но было бы неплохо, если бы на подтверждение уходило меньше времени.
Привет,
Спасибо за ваш отзыв ❤ Мы прекрасно понимаем, что никто не любит ждать, но время подтверждения зависит от наших партнеров, и мы не всегда можем повлиять на этот процесс.
товар не подошедший на тему вернуть невозможно, в адрес указанный в этикетке, ни Укрпочта ни новая почта посылок не принимает.
Пожалуйста, попробуйте связаться с поддержкой магазина.
Вернули весь 100% кешбек и теперь буду жрать шавуху. Сервис имба
Приятного аппетита! =)
поверните мне мой кешбек
Привет!
Для решения вопроса с незачисленным кэшбеком нужно создать заявку в личном кабинете, в разделе "Мой кэшбек", заполнив форму.
Мы проверим данные в системе и обратимся к партнерам, чтобы найти кэшбек.
Если возникнут трудности, пожалуйста, сообщите нам в разделе "Помощь" аккаунта.
Хорошего дня!
Как отследить заказ
Добрый день!
Зайдите в личный кабинет Temu, в разделе Ваши заказы можно отследить посылку.
почему на temu я оплатила покупки за 515 грн, а в летишопс сумма на 20 грн меньше?
Добрый день!
Кешбек начисляется только на фактическую сумму платежа (без учета использованных бонусных баллов, кредитов Temu, оплаты по внутреннему кошельку магазина или с помощью подарочной карты, или любого другого подобного виртуального метода оплаты).
Сумма подтвержденного кэшбека может отличаться от суммы в статусе "в ожидании" из-за разницы в обменных курсах, а также вычета НДС и любого другого сбора.