Кешбек нараховується тільки за замовлення з регіонів, в які магазин доставляє замовлення.
Нарушают действующее законодательство Украины относительно возврата средств по отмененному/аннулированному заказу, а именно: возврат средств в такой ситуации осуществляется компанией Покупателю в течение 14 рабочих дней. Согласно ст. 9 Закона Украины "О защите прав потребителей": "Деньги, уплаченные за товар, возвращаются потребителю в день расторжения договора, а если это невозможно - не позднее семидневного срока". Ссылаются на договор оферты на сайте, где есть положения только относительно возврата средств при обмене или возврате товара, но не при отмене заказа. Потом когда обращаешь на это внимание оператора "любезно" игнорируют, желают хорошего дня и забивают болт
Добрый день!
Спасибо за ваш отзыв. Нам жаль, что у вас сложилось такое впечатление
Хотим уточнить, что сроки возврата средств регламентированы публичной офертой, с которой согласен каждый клиент при оформлении заказа на сайте.
Согласно этому документу, возврат средств за отмененный или аннулированный заказ производится в течение 14 рабочих дней с момента подтверждения запроса на возврат. Это стандартная процедура, необходимая для финансовой обработки транзакций банком и платежной системой.
Мы всегда соблюдаем условия, указанные в оферте, и гарантируем возврат средств в установленный срок.
Также хотим отметить, что возврат средств при отмене заказа относится к процедуре возврата средств согласно публичной оферте.
Ваш запрос был разработан нашим менеджером сервиса и передан в работу по указанным срокам.
Спасибо, что обратили внимание – нам важно обеспечить прозрачный и комфортный сервис для каждого клиента ❤
Магазин Sisterʼs Aroma
Эта компания до сих пор работает на москальском рынке! Вот Их аккаунт в инстаграммах для русские @sixteensaroma Если уважаете украинцев, прекратите сотрудничество с ними
Спасибо за сигнал, ведь для нас такая информация очень ценна.
Уже знаем, что российский бренд дерзко нас копирует. Вся наша команда очень возмущена этим, поскольку бренд Sister's Aroma никоим образом не сотрудничает со страной-агрессором. Сейчас идет процедура подачи жалоб в Инстаграмме на плагиат и нарушение интеллектуальных прав.
Хотим заверить, что не поставляем продукцию на территорию России никаким способом и не имеем отношения к их аккаунтам, маркетплейсам или сайтам.
Наша компания активно отслеживает и борется с такими случаями, спасибо, что помогаете нам в этом.
Магазин Sister`s Aroma UA
Купила аромадифузор лемонграсс на сайте то он вообще в комнате не пахнет, стоит 7 палочек, я очень разочарована. Поэтому на него и акция
Добрый день!
Спасибо за ваше обращение. Акционная цена никак не влияет на качество продукта. Все наши продукты проходят тщательную проверку и отвечают международным стандартам.
Перед продажей каждая партия тестируется, чтобы выявить возможную нехватку и проверить на насыщенность аромата, согласно заявленной формуле.
Относительно аромата, лемонграсс достаточно легкий и приятный фоновый аромат, который создает уют в помещении. Это аромат, который может ощущаться не очень насыщенно в зависимости от собственного ощущения.
Для более детального разъяснения вашего обращения рекомендуем обратиться в отдел заботы Sisterʼs Aroma
Магазин Sisterʼs Aroma
Работают на россии, прикрываются слоганами. Версии по работе после 24.02 разнятся. То украли продукцию, то экспортеры оставили. Вместе с тем, с 2014 года продукция компании была в Крыму. Корнеры с товарами были представлены как раз в феврале 2022 года, а затем быстро потерлись в инсти. То есть компания беспринципно платила налоги в России в течение 8 лет до полномасштабного вторжения, а теперь прикрывается донатами?
Добрий день!
Sister's Aroma – украинский бренд с четкой проукраинской позицией. С начала полномасштабной войны России против Украины компания активно помогает ВСУ и перечисляет средства на благотворительность. Так за это время были сделаны взносы в «Фонд Маша», помогающий женщинам и детям, пострадавшим от различных проявлений насилия, United24, «Фонду Сергея Притулы», финансирующих армию, общественной инициативе «Марш женщин», направленной на помощь женщинам под время войны.
Общая сумма донатов составляет сегодня более 6 миллионов гривен.
В прошлом году Sister's Aroma заключила стратегическое партнерство с КБ ГП «ЛУЧ», производящее оружие и всемирно известные ракеты «Нептун», часть прибыли от продаж компания перечисляет на укрепление обороноспособности страны.
Поэтому хейт и сомнения относительно прозрачности деятельности Sister's Aroma в контексте сотрудничества с россией после 24 февраля 2022 года абсолютно неуместны и безосновательны, учитывая деятельность компании за последние два года. Дела говорят лучше слов.
Также при необходимости есть документы, подтверждающие, что Sister's Aroma не поставляет собственную продукцию на территорию России и республики Беларусь, а также со всеми иностранными покупателями и дистрибьюторами заключает договоры, где прописаны условия невозможности продажи продукции на территории вышеупомянутых стран.
Магазин Sister's Aroma UA
Работают на россии
Добрий день!
Sister's Aroma – украинский бренд с четкой проукраинской позицией. С начала полномасштабной войны России против Украины компания активно помогает ВСУ и перечисляет средства на благотворительность. Так за это время были сделаны взносы в «Фонд Маша», помогающий женщинам и детям, пострадавшим от различных проявлений насилия, United24, «Фонду Сергея Притулы», финансирующих армию, общественной инициативе «Марш женщин», направленной на помощь женщинам под время войны.
Общая сумма донатов составляет на сегодняшний день более 6 миллионов гривен.
В прошлом году Sister's Aroma заключила стратегическое партнерство с КБ ГП «ЛУЧ», производящее оружие и всемирно известные ракеты «Нептун», часть прибыли от продаж компания перечисляет на укрепление обороноспособности страны.
Поэтому хейт и сомнения относительно прозрачности деятельности Sister's Aroma в контексте сотрудничества с россией после 24 февраля 2022 года абсолютно неуместны и безосновательны, учитывая деятельность компании за последние два года. Дела говорят лучше слов.
Также при необходимости есть документы, подтверждающие, что Sister's Aroma не поставляет собственную продукцию на территорию России и республики Беларусь, а также со всеми иностранными покупателями и дистрибьюторами заключает договоры, где прописаны условия невозможности продажи продукции на территории вышеупомянутых стран.
Магазин Sister's Aroma UA