Внимание! Уважаемые пользователи, для фиксации кэшбэка после оплаты заказа способом NovaPay обязательно нужно вернуться обратно в магазин EVA.UA, перейдя по кнопке "Вернуться в магазин".
Очень плохо. Сделал заказ, оплатил. Кешбек не начислен, написано в статусе кебека - обратились в магазин, ожидать до 3 месяцев. Кошмар какой-то
Добрый день!
По вашему заказу не получили информацию. Чтобы разобраться в ситуации, был отправлен запрос партнерам. Большинство заявок обрабатывается намного быстрее. Просим немного подождать :)
С уважением,
команда LetyShops
Ужаснейший магазин, связались только через неделю, чтоб уточнить что товара нет в наличии. В конечном итоге подарок не успеет прийти к новому году. Конечно же, кешбек не начислен, но это вина исключительно Евы.
Добрый день!
Таня, жаль, что так получилось :(
Если возникнут вопросы по кэшбэку за выкупленный заказ, всегда готовы помочь.
С уважением,
команда LetyShops
Один раз зачислили кешбэк без проблем. Теперь "нет товара" искали его 2 недели
Добрый день, Екатерина!
Рады, что покупаете с кэшбэком. :)
По вопросам наличия товара или его доставки рекомендуем обратиться в службу поддержки магазина. Уверенны, менеджеры помогут в ситуации.
С уважением,
команда LetyShops
Заказ пришел в течение 3х дней, товар пришел в магазин, где я планировала его забрать, весь товар хороший, жалоб нет, что касается кэшбека, то пока в обработке, но есть время до объявленных сроков.
Крайне плохой магазин, перекраивает заказы на своё усмотрение, из-за чего пропадает кешбек. Не отправляет заказы по 2 недели, обращения в службу поддержки никакого результата не приносит. Работают очень медленно и непрофессионально, клиент для них - никто. Также будьте осторожными и внимательными при оплате картами на сайте, если у вас есть кешбек по их категории. Они могут возвратить оплату и снять ее повторно (но уже в другом месяце, когда кешбека по их категории у вас может не быть). Я так попал с ними при оплате картой Монобанк, когда в ноябре 2020 у них был партнерский кешбек 11%, они дождались декабря, вернули деньги за заказ, и тут же сняли их снова, но уже без кешбека. Очень низко. Крайне не рекомендую что-либо покупать в этом магазине!
Добрый день!
Игорь, нам не встречались массовые переоформления заказов в этом магазине. Возможно, это связано с какими-либо техническими моментами.
С уважением,
команда LetyShops
Кэшбек не появился, после создания заявки "ушли искать" и так и не пришли спустя 10 дней. В последнее время отвратительная работа Летишопс, приходит только кэшбек по Али. Фокстрот, Ева, Book24 - ничего не появилось.
Добрый день!
Мы тоже заинтересованы в начислении кэшбэка. Утеря может произойти в случае нарушения алгоритма покупки или ошибки при передаче данных.
Все заявки на кэшбэк будут обработаны автоматически. Пожалуйста, отслеживайте статус в личном кабинете.
С уважением,
команда LetyShops
Не могу понять в чём проблема: заявленная сумма кешбека не совпадает с зачисленной. Из двух уже зачисленных кешбеков - оба с заниженной почти в два раза суммой(( Кроме этого, последние три покупки (не только на Еве) вообще не отобразились в списке заказов, подала заявки, жду ответ. Но от зачислений этих непонятных осадочек остался( Сервис магазина работает по лунным циклам скорее всего: бывает неожиданно быстро отправляют заказы, бывает жду неделю без вестей, пока сама на горячую линию не позвоню.
Добрый день!
Оксана, чтобы разобраться в вопросах кэшэбка, создали обращение в службу заботы. Ждем вашего сообщения в разделе "Помощь", "Мои обращения".
С уважением,
команда LetyShops
27.11.2020 совершил заказ и оплату, через неделю позвонил представитель ЕVA и сообщил что товар отправить не могут так как его нет в наличии, мотивируя тем что поставщики им не предоставили данный товар)) Хотя на сайте отображало что товар в наличии. Получается попользовались моими средствами...